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Mi pedido está retrasado o la empresa de transporte no puede entregarlo. ¿Qué debo hacer?

Si tu pedido presenta una incidencia de entrega, te recomendamos consultar el estado actualizado del envío directamente con la empresa de transporte utilizando tu número de seguimiento.

En algunos casos, la agencia puede estar esperando información adicional, instrucciones de entrega o una confirmación de dirección para poder completar el reparto.

Si no encuentras información actualizada en el seguimiento, te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte, ya que es la forma más rápida de coordinar la entrega, facilitar indicaciones de acceso o resolver cualquier incidencia relacionada con el reparto.

Paralelamente, nuestro equipo también podrá realizar una reclamación o seguimiento con la agencia para ayudarte a resolver la situación.

Updated on 04 Jun 2026