Conditions d’utilisation


Dernière mise à jour : Novembre 2025

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site elitextraining.eu (le « Site ») et l’achat des produits proposés par ELITEX ECOMMERCE, S.L. («Formation Elitex", "nous").
En utilisant le Site ou en effectuant un achat, l'utilisateur accepte expressément les présentes Conditions générales.

1. Identification du titulaire

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
CIF : ESB09895806
Maison: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cadix), Espagne
E-mail: soporte@elitextraining.es

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via elitextraining.eu.
Certaines dispositions s'appliquent exclusivement à consommateurs (personnes physiques agissant en dehors de leur activité commerciale ou professionnelle), conformément à la législation espagnole et européenne.

3. Compte utilisateur

Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité ou en créant un compte.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités menées sous ceux-ci.
Vous devez nous signaler immédiatement tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

4. Informations sur le produit et le prix

Les prix, descriptions et disponibilités des produits sont affichés avec la plus grande exactitude possible. Les images sont fournies à titre indicatif seulement et peuvent différer légèrement du produit final.
Les prix peuvent changer à tout moment avant la confirmation de la commande.

Les prix comprennent T.V.A. dans les commandes expédiées à Espagne péninsulaire et pays de l'UEsauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de votre achat.
Prix ne pas inclure possible taxes, droits de douane ou droits de douane hors de l'Union européenne ou dans des territoires spéciaux (îles Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre, etc.).

Compatibilité cabine : Lorsqu'un sac à dos ou un sac est décrit comme « conforme aux dimensions des bagages cabine », cela fait référence à ses dimensions. Cela ne garantit pas la gratuité du transport, car les politiques relatives aux bagages varient selon les compagnies aériennes et les billets.

5. Impôts, droits de douane et gestion douanière

  • Prix ​​et taxes

    • Expéditions vers L'Espagne péninsulaire et l'UELes prix incluent la TVA.

    • Expéditions vers territoires spéciaux ou en dehors de l'UE: les prix ne pas inclure taxes, frais ou droits de douane locaux.

  • Conditions de livraison (Incoterms)
    Les expéditions internationales sont effectuées sous DAP (Livraison sur place) soit DDU (Droits de douane non acquittés à la livraison) selon les Incoterms® 2020.
    Cela signifie que Elitex Training prend en charge le transport vers le pays de destination., mais Les taxes, droits de douane et autres frais à destination sont à la charge du client..

  • Responsabilité du client
    L'acheteur doit :

    • Payez le droits d'importation, TVA/TPS locale, frais ou surtaxes exigé par les douanes.

    • Supposons que frais administratifs du transporteur (DHL, FedEx, UPS, La Poste, etc.).

    • Faciliter le documents ou identifiants fiscaux (par exemple, NIF, EORI, CPF, RFC, carte d'identité) requis par les douanes.

  • Retards et contrôles douaniers
    Les inspections ou procédures douanières peuvent entraîner retards sans rapport avec Elitex Training, qui Ils n'accordent aucun droit à remboursement ou à annulation..

  • Rejet ou abandon de l'expédition
    Si le client ne paie pas les droits de douane, ne coopère pas à la livraison ou refuse la commande, le colis peut :

    1. Être renvoyé à l'expéditeurDans ce cas, seul le montant sera remboursé. prix du produitremise sur frais d'expédition, retour et frais de douane.

    2. Être détruit ou abandonné passage en douane, sans possibilité de remboursement.

  • Déclarations en douane
    Elitex Training déclare les produits avec son valeur marchande réelle, code tarifaire (code SH) et pays d'origine, conformément à la réglementation.
    Les valeurs ne sont pas modifiées et les envois ne sont pas marqués comme « cadeaux ».

  • Destinations avec dédouanement et taxes locales
    Cette politique s'applique à toutes les destinations hors de l'UE :
    Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Andorre, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Turquie, Israël, États-Unis, Canada, Mexique, Chili, Colombie, Argentine, Panama, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Australie, Nouvelle-Zélande, Asie et Afrique.

5.1. Facturation aux sociétés et TVA intracommunautaire

Achats effectués directement via elitextraining.eu ils sont traités comme Ventes B2C (au consommateur final)conformément à la réglementation fiscale européenne, par conséquent La TVA est toujours appliquée. et ne peut être déduit ou éliminé même si l'acheteur possède un numéro de TVA intracomunitario.Para opérations B2B (commerce interentreprises) Exonérée de TVA conformément à l'article 138 de la directive 2006/112/CE, Elitex Training dispose de canaux spécifiques :
  • Il Portail B2B Elitex Training, destiné aux commandes supérieures à 2 500 €, dans lequel sont traitées les transactions intracommunautaires hors TVA.
  • Le Plateforme Faire, disponible en https://elitextraining.faire.comce qui vous permet de passer des commandes professionnelles avec un montant minimum inférieur.
Ventes réalisées via le site web elitextraining.eu Elles ne peuvent être modifiées ultérieurement ni donner lieu à des remboursements de TVA, car elles ont été déclarées et réglées comme des transactions nationales dans le pays d'origine.

6. Processus d'achat

  1. L'utilisateur sélectionne les produits et vérifie son panier.

  2. Saisissez vos informations de livraison et de paiement.

  3. Confirmez la commande.

  4. Recevez un e-mail de confirmation, ce qui constitue l'acceptation et la formalisation du contrat.

Elitex Training peut refuser les commandes pour des motifs raisonnables (fraude, rupture de stock, données incorrectes, etc.).

7. Modes de paiement

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du processus d'achat.
Le paiement est traité par plateformes sécurisées de la part de tiers ; Elitex Training ne stocke pas l’intégralité des données de carte.
Si le paiement est refusé ou incomplet, la commande ne sera pas traitée.

8. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées aux destinations indiquées sur le Site.
Le délai de livraison est indiqué lors de l'achat ; il peut varier en raison des jours fériés, de problèmes logistiques ou de contrôles douaniers.

Après réception de la commande, le client doit examiner le colis et signaler tout incident dans un temps raisonnable.
Si le client ne récupère pas le colis ou le refuse sans motif valable, les frais de retour ou de deuxième expédition seront à sa charge.

Le risque associé aux produits est transféré au client au moment de la livraison physique.

9. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE uniquement)

Le consommateur a 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'ordre de retrait sans avoir à fournir de justification.
Vous devez le signaler à soporte@elitextraining.es ou en utilisant le formulaire à la fin.

Les produits doivent être retournés en parfait état et, lorsque cela est raisonnable, dans leur emballage d'origine.
Le remboursement inclura le prix du produit et les frais de livraison standard, à l'exclusion des services de livraison express ou premium.
Le coûts de retour Ces frais sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à Elitex Training.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou d'une preuve de retour.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits descellés pour des raisons d'hygiène, ni aux produits susceptibles de se détériorer rapidement.

10. Retours pour cause de défaut ou d'erreur

Si le produit arrive défectueux ou si vous recevez le mauvais article, Elitex Training assumera la responsabilité. frais de retour ou de remplacement.
Vous devez le communiquer dans un temps raisonnable Après la livraison, joindre des photos et une description.

11. Garantie légale

Les produits ont un Garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément à la législation européenne.
La garantie couvre les défauts de fabrication, et non les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation incorrecte ou de l'usure normale.

12. Coupons et promotions

  • Les coupons et les réductions ne peuvent être cumulés ni échangés contre de l'argent.

  • Elles sont valables pendant la période indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.

  • Il ne peut être utilisé que un coupon par commandesauf indication contraire.

  • Toute utilisation frauduleuse autorise l'annulation de la commande ou du coupon.

13. Utilisation acceptable du site

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Site pour des activités illégales, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.
Elitex Training peut suspendre les comptes ou bloquer l'accès en cas d'utilisation abusive ou de suspicion de fraude.

14. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (textes, designs, images, logos, vidéos, marques déposées, etc.) est la propriété d'Elitex Training ou de ses concédants de licence.
Sa reproduction, sa distribution ou son exploitation sont interdites sans autorisation expresse.

15. Limitation de responsabilité

Elitex Training décline toute responsabilité concernant :

  • Retards ou non-respect des obligations dus à un cas de force majeure ou à des causes externes (grèves, incidents logistiques, contrôles douaniers, etc.).

  • Différences minimes entre la présentation visuelle et le produit réel.

  • Les pertes ou dommages indirects résultant d'une utilisation incorrecte du produit.

Aucune des dispositions ci-dessus ne limite les droits des consommateurs ni n'exclut notre responsabilité en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.

16.Service client et résolution des conflits

Pour toute question ou réclamation : soporte@elitextraining.es
Elitex Training répondra dans un délai maximum de 30 jours.

Les consommateurs peuvent se tourner vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Confidentialité et cookies

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité. politique de confidentialité.
L’utilisation des cookies est décrite dans notre politique relative aux cookies. Politique relative aux cookies.

18. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment.
Les changements importants seront communiqués de manière visible ou au cours du processus d'achat.
La poursuite de l'utilisation du Site implique l'acceptation des nouvelles Conditions.

19. Devoir

Nous pouvons céder ou sous-traiter les droits et obligations découlant du contrat, tout en garantissant les droits du consommateur.
Le client ne peut céder ses droits sans consentement préalable.

20. Nullité partielle

Si une clause quelconque est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteront en vigueur.
La clause concernée sera remplacée par une autre clause valide ayant un effet équivalent.

21. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par les droit espagnol.
Conflits avec consommateurs seront soumis à tribunaux du domicile du consommateur.
Dans tous les autres cas, à la tribunaux de Cadix (Espagne).

Modèle de formulaire de retrait

Destinataire: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cadix)
📧 soporte@elitextraining.es

Je vous informe par la présente de ma rétractation concernant mon contrat d'achat des biens/services suivants :

  • Numéro de commande : __________

  • Date de la commande : __________/Date de réception : __________

  • Nom et adresse du consommateur : __________

  • Signature (uniquement si le document est remis sur papier) : __________

  • Date: __________