Politique d’expédition


Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans les 24 à 72 heures jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et vous pouvez vérifier l'état en temps réel sur le lien suivant :

📦 Suivez votre commande ici

Au cours du processus d'achat, nous vous montrerons, dans la mesure du possible, les date de livraison estimée.
Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande (comme Vendredi noir, Noël ou des campagnes promotionnelles) les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.

⚠️ Important: Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs. Ils ne constituent ni un engagement contractuel ni un motif de remboursement en cas de retard.

2. Tarifs, taxes et procédures douanières

Elitex Training effectue des expéditions internationales sous les conditions DAP/DDU (livré sur place/droits non acquittés) selon le Incoterms® 2020.
Cela signifie que Le client est responsable du paiement de toutes taxes, droits ou frais exigés par les autorités douanières de son pays. au moment de l'importation.

  • Tarifs Web n'incluent pas les droits d'importation ni les taxes locales hors UE.

  • Les autorités douanières ou le transporteur peuvent vous contacter pour organiser le dédouanement et demander le paiement des taxes correspondantes.

  • Les possibles frais de dédouanement Les frais facturés par le transporteur (tel que DHL, UPS, FedEx, Correos, etc.) sont à la charge exclusive du client.

En cas de rejet ou abandon de l'envoi En cas de non-paiement des frais ou de défaut de justificatif, la demande peut :

  1. Être retourné à l'entrepôt d'origine, en déduisant du remboursement le frais d'expédition aller-retour, ainsi que tous frais de douane ou de gestion.

  2. Être retenu ou détruit par les douanes, auquel cas aucun remboursement ne sera effectué.

3. Délais d'expédition et de livraison par région

Les délais de livraison suivants sont estimés et peuvent varier en fonction de l'adresse de destination ou de circonstances extérieures (jours fériés, contrôles douaniers, conditions météorologiques, etc.).):

🇪🇸 L'Espagne et 🇵🇹 Portugal

  • Express 24H – SEUR (domicile ou point de collecte)

  • Norme 72H – BUREAU DE POSTE (domicile ou point retrait)

  • 📍 Livraison gratuite au point de retrait pour les commandes supérieures à 85 €

🇫🇷 France

  • Norme UPS : 3 à 5 jours

  • UPS Express : 24-48 h

  • 📍 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 85 €

🇩🇪 Allemagne

  • Norme DHL : 3 à 5 jours

  • 📍 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 85 €

🇮🇹 Italie

  • Norme UPS : 3 à 5 jours

  • UPS Express : 24-48 h

  • 📍 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 85 €

🇬🇧 Royaume-Uni

  • Norme UPS : 5 à 7 jours

  • UPS Express : 24-48 h
    (Les commandes peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation locaux.)

🌍 Europe centrale et du Nord (🇦🇹🇧🇪🇨🇿🇩🇰🇱🇺🇳🇱🇵🇱🇭🇺🇸🇰🇸🇮🇭🇷🇸🇪🇫🇮🇮🇪)

  • Norme UPS : 3 à 5 jours

  • UPS Express : 24-48 h

🏝️ Îles Baléares

  • SEUR Baléares

  • 📍 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 85 €

🌴 Îles Canaries, Ceuta et Melilla

  • MAIL: 7 jours environ

  • 📍 Livraison gratuite sur les commandes de plus de 85 €
    (Sous réserve de dédouanement et de taxes locales IGIC/IPSI.)

🇺🇸 USA

  • UPS Worldwide Saver : 4-7 jours (livraison à domicile)
    (Le client paiera les droits et taxes d'importation à destination).

🌎 Reste du monde

Les méthodes et tarifs d'expédition disponibles seront affichés lors du processus de paiement en fonction du pays de destination.
Si votre pays n'est pas disponible, vous pouvez nous écrire à soporte@elitextraining.es pour consulter les options d'expédition personnalisées.

4. Commandes en précommande

Commandes identifiées comme « PRÉCOMMANDE » ou « PRÉVENTE » sera envoyé dans le date estimée indiquée sur la page produit.
En cas de retard de fabrication ou d'importation, le client sera prévenu par email.

5. Suivi et service client

Vous pouvez vérifier l'état de votre envoi à tout moment via le lien :

🔗 https://elitextraining.outvio.com

Pour tout problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe au :
📧 soporte@elitextraining.es

6. Retards ou incidents de livraison

Elitex Training n'est pas responsable des retards causés par des raisons indépendantes de sa volonté, telles que :

  • Retards douaniers, grèves, conditions météorologiques ou erreurs dans l'adresse fournie.

  • Périodes de forte demande (Black Friday, Noël, soldes).

Aucun remboursement ne sera effectué pour les livraisons en dehors du délai estimé, sauf en cas de perte confirmée par le transporteur.

7. Retours d'envois non livrés

Si un envoi ne peut être livré et est retourné à l'entrepôt pour des raisons imputables au client, la politique de remboursement correspondante sera appliquée conformément à notre politique de remboursement. Conditions de remboursement, déduction faite des frais de gestion et de retour.

✨ Merci d'avoir fait confiance à Elitex Training.
Nous concevons et expédions tous nos produits depuis l'Espagne, avec amour et engagement pour le sport. 💪