📦 Politique de retour et d'échange des formations Elitex

✨RETOURS ET ÉCHANGES SANS PROBLÈME ! 🔄

Nous savons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu... Mais ce n'est pas grave ! Chez Elitex Training, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Si vous devez effectuer un RETOUR ou un ÉCHANGE, nous vous expliquons tout ici. 👇

🚀 Comment demander un retour ou un échange ?

1️⃣ Avoir 14 jours à partir du moment où vous recevez le produit pour demander un retour ou un échange.

2️⃣ Pour le gérer, contactez-nous au soporte@elitextraining.es avec le numéro de commande dedans titre de l'e-mail (votre numéro de commande commence par #). Nous vous enverrons le lien vers notre portail de retours pour démarrer le processus. 📩

3️⃣ Important: Le produit doit être exempt de traces d’utilisation et conserver son emballage d’origine. S'il est utilisé ou endommagé, nous pourrions ne pas accepter le retour. 📦

💡 Préférez-vous échanger votre produit contre un autre ? Aucun problème! Vous pouvez l'échanger contre un autre article de valeur supérieure ou inférieure. Si la valeur est supérieure, vous n'aurez à payer que la différence. Si la valeur est inférieure, nous vous rembourserons la différence. 🔄💰

💸 Frais de retour/échange :

Selon votre situation géographique, voici les coûts associés :

🌍 Péninsule et îles Baléares : 3,99€

🏝️ Îles Canaries : 22,99€

🇪🇺 Union européenne (sauf Espagne et Portugal) : 5,99€

🇬🇧 Royaume-Uni: 22,99 € (en raison des frais de douane)

💡 Souviens-toi: Si le produit ne répond pas aux conditions indiquées, les frais de retour seront à votre charge. Nous vous fournissons une étiquette de retour afin que vous puissiez le déposer dans un point de collecte du transporteur. 📮

⛔ Produits qui ne permettent pas les retours ou les échanges :

🚀 Précommandes : Ils ne peuvent pas être annulés ou retournés, car ils sont fabriqués à la demande juste pour vous.

🧦 Chaussettes: Pour des raisons d'hygiène, ils ne peuvent pas être retournés même s'ils n'ont pas été ouverts.

🔄 Étapes à suivre pour traiter le retour ou l'échange :

1️⃣ Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé et dans son emballage d'origine.

2️⃣ Nous pouvons vous demander une photo du produit avant de procéder. 📸

3️⃣ Envoyez-le à l'adresse que nous vous fournirons et n'oubliez pas de nous envoyer le numéro de suivi. 🚚

🛠️ Inspection et remboursement/échange :

✅ Si tout est en parfait état, nous réaliserons votre remboursement intégral ou nous traiterons le changement demandé. 🎉

🚫 Nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

🔍 Si le produit est utilisé ou n'est pas dans un état optimal, nous pouvons appliquer des frais de reconditionnement ou de nettoyage. 🧼

📩 Avez-vous des questions?

Écrivez-nous à soporte@elitextraining.es et nous serons heureux de vous aider ! 🤩