📦 Politique de retours et d'échanges d'Elitex Training
Terme
En général, vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour demander un retour ou un échange.
exception pendant la période de Noël
Pour les commandes passées entre 15 novembre et 31 décembreLe délai de retour est exceptionnellement prolongé jusqu'à 15 janviercompris.
Conditions
Pour qu'un retour ou un échange soit accepté, le produit doit être :
-
Inutilisé
-
Dans état parfait
-
Avec emballage d'origine
Si le produit arrive usagé, endommagé ou présentant des signes d'utilisationnous pourrons refuser le retour ou appliquer un coût de rénovation.
Changements
Vous pouvez échanger votre produit contre un autre article.
-
Si le nouvel article a prix plus élevéVous devrez payer la différence.
-
Si vous avez Prix inférieurLa différence vous sera remboursée.
Frais de retour/échange (avec étiquette fournie)
-
Péninsule et îles Baléares : 3,99 €
-
Îles Canaries : 22,99 €
-
Union européenne (à l'exception de l'ES et du PT) : 5,99 €
-
Royaume-Uni: 22,99 € (frais de douane inclus)
Si le produit ne remplit pas les conditionsLes frais d'expédition seront pris en charge. au nom du client.
Produits non retournables/non échangeables
-
Précommande/prévente (fabrication sur commande)
-
Chaussettes (pour des raisons d'hygiène)
Étapes du processus
-
Vérifiez que le produit remplit les conditions requises.
-
Dans certains cas, nous pouvons demander photos précédentes.
-
Envoyez le colis en suivant les instructions du portail.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au traitement. remboursement ou le changement correspondant.
Aucun remboursement frais d'expédition initiaux, sauf dans le cas de produit défectueux ou incorrect.
Comment postuler
Accédez à portail des retours et des échanges et suivez ces étapes :
https://elitextraining.outvio.com
Aide
Pour toute question ou problème, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : soporte@elitextraining.es.