Seleccioné entrega a domicilio, pero mi pedido aparece en un punto de recogida. ¿Qué ha ocurrido?

Si tu pedido aparece en un punto de recogida cuando esperabas recibirlo en tu domicilio, pueden haberse producido dos situaciones:

• Que durante el proceso de compra se seleccionara una modalidad de entrega en punto de recogida o locker. Puedes comprobarlo revisando el correo electrónico de confirmación de tu pedido, donde aparece el método de envío elegido.

• Que la empresa de transporte no haya podido realizar la entrega en el domicilio (por ausencia, problemas de acceso u otros motivos) y haya redirigido el paquete a un punto de recogida cercano para facilitar la entrega.

Te recomendamos consultar el estado actualizado del envío en nuestro portal de seguimiento:

https://tracking-elitextraining.outvio.com/en

También puedes consultar directamente la información proporcionada por la empresa de transporte, donde aparecerá el motivo de la redirección y la dirección exacta del punto de recogida.