📦 Política de Devoluciones y Cambios Elitex Training

✨¡DEVOLUCIONES Y CAMBIOS SIN COMPLICACIONES! 🔄

Sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas... ¡Pero no pasa nada! En Elitex Training queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer una DEVOLUCIÓN o un CAMBIO, te explicamos todo aquí. 👇

🚀 ¿Cómo solicitar una devolución o un cambio?

1️⃣ Tienes 14 días desde que recibes el producto para solicitar una devolución o cambio.

2️⃣ Para gestionarlo, contáctanos a soporte@elitextraining.es con el número de pedido en el título del email (tu número de pedido empieza por #). Nosotros te enviaremos el enlace a nuestro portal de devoluciones para iniciar el proceso. 📩

3️⃣ Importante: El producto debe estar sin marcas de uso y conservar su embalaje original. Si está usado o dañado, podríamos no aceptar la devolución. 📦

💡 ¿Prefieres cambiar tu producto por otro? ¡No hay problema! Puedes cambiarlo por otro artículo de mayor o menor valor. Si es de mayor valor, solo tendrás que abonar la diferencia. Si es de menor valor, te reembolsaremos la diferencia. 🔄💰

💸 Costes de la devolución/cambio:

Dependiendo de tu ubicación, estos son los gastos asociados:

🌍 Península y Baleares: 3,99€

🏝️ Islas Canarias: 22,99€

🇪🇺 Unión Europea (excepto España y Portugal): 5,99€

🇬🇧 Reino Unido: 22,99€ (debido a los costes aduaneros)

💡 Recuerda: Si el producto no cumple con las condiciones indicadas, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Nosotros te proporcionamos una etiqueta de devolución para que puedas dejarlo en un punto de recogida del transportista. 📮

⛔ Productos que no admiten devoluciones ni cambios:

🚀 Pedidos en pre-order: No se pueden cancelar ni devolver, ya que se fabrican bajo demanda solo para ti.

🧦 Calcetines: Por razones de higiene, no pueden devolverse ni aunque estén sin abrir.

🔄 Pasos para procesar la devolución o cambio:

1️⃣ Asegúrate de que el producto está sin usar y con su embalaje original.

2️⃣ Podríamos pedirte una foto del producto antes de proceder. 📸

3️⃣ Envíalo a la dirección que te facilitaremos y no olvides mandarnos el número de seguimiento. 🚚

🛠️ Inspección y reembolso/cambio:

✅ Si todo está en perfectas condiciones, realizaremos tu reembolso completo o procesaremos el cambio solicitado. 🎉

🚫 No reembolsamos los gastos de envío iniciales, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

🔍 Si el producto está usado o no en condiciones óptimas, podremos aplicar un coste de reembalaje o limpieza. 🧼

📩 ¿Tienes dudas?

¡Escríbenos a soporte@elitextraining.es y estaremos encantados de ayudarte! 🤩