📦 Política de Devoluciones y Cambios Elitex Training

 

Plazo

Con carácter general, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Excepción periodo navideño
Para los pedidos realizados entre el 15 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo de devolución se amplía de forma excepcional hasta el 15 de enero, inclusive.

Condiciones

Para aceptar la devolución o el cambio, el producto debe estar:

  • Sin usar

  • En perfecto estado

  • Con embalaje original

Si el producto llega usado, dañado o con signos de uso, podremos rechazar la devolución o aplicar un coste de reacondicionamiento.

Cambios

Puedes cambiar tu producto por otro artículo.

  • Si el nuevo artículo tiene mayor precio, deberás abonar la diferencia.

  • Si tiene menor precio, se reembolsará la diferencia.

Costes de devolución/cambio (con etiqueta proporcionada)

  • Península y Baleares: 3,99 €

  • Islas Canarias: 22,99 €

  • Unión Europea (excepto ES y PT): 5,99 €

  • Reino Unido: 22,99 € (incluye gestión aduanera)

Si el producto no cumple las condiciones, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Productos sin devolución/cambio

  • Pre-order / preventa (fabricación bajo demanda)

  • Calcetines (por motivos de higiene)

Pasos del proceso

  1. Comprueba que el producto cumple las condiciones.

  2. En algunos casos, podremos solicitar fotografías previas.

  3. Envía el paquete siguiendo las instrucciones del portal. 

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, tramitaremos el reembolso o el cambio correspondiente.
No se reembolsa el coste de envío inicial, salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto.

Cómo solicitarlo

Accede al portal de devoluciones y cambios y sigue los pasos:
https://elitextraining.outvio.com

Ayuda

Para cualquier duda o incidencia, contáctanos en: soporte@elitextraining.es.