Política de envío


Última actualización: octubre de 2025

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y podrás consultar el estado en tiempo real en el siguiente enlace:

📦 Rastrea tu pedido aquí

Durante el proceso de compra te mostraremos, siempre que sea posible, la fecha estimada de entrega.
Ten en cuenta que en períodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas promocionales) los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente.

⚠️ Importante: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas. No constituyen un compromiso contractual ni motivo de reembolso en caso de retraso.

2. Aranceles, impuestos y trámites aduaneros

Elitex Training realiza los envíos internacionales bajo las condiciones DAP / DDU (Delivered At Place / Duty Unpaid) según los Incoterms® 2020.
Esto significa que el cliente es responsable de abonar los impuestos, aranceles o tasas exigidos por las autoridades aduaneras de su país en el momento de la importación.

  • Los precios de la web no incluyen derechos de importación ni impuestos locales fuera de la UE.

  • Las autoridades aduaneras o el transportista pueden contactar contigo para gestionar el despacho y solicitar el pago de los tributos correspondientes.

  • Los posibles gastos de gestión aduanera cobrados por el transportista (como DHL, UPS, FedEx, Correos, etc.) son responsabilidad exclusiva del cliente.

En caso de rechazo o abandono del envío por impago de tasas o falta de documentación, el pedido podrá:

  1. Ser devuelto al almacén de origen, descontándose del reembolso los gastos de envío de ida y retorno, así como cualquier coste aduanero o de gestión.

  2. Ser retenido o destruido por la aduana, en cuyo caso no procederá reembolso.

3. Envíos y tiempos de entrega por región

Los siguientes plazos son estimados y pueden variar según la dirección de destino o circunstancias externas (festivos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, etc.):

🇪🇸 España y 🇵🇹 Portugal

  • Express 24H – SEUR (domicilio o punto de recogida)

  • Standard 72H – CORREOS (domicilio o punto de recogida)

  • 📍 Envío gratis a punto de recogida en pedidos superiores a 95 €

🇫🇷 Francia

  • UPS Standard: 3-5 días

  • UPS Express: 24-48 h

  • 📍 Envío gratis en pedidos superiores a 95 €

🇩🇪 Alemania

  • DHL Standard: 3-5 días

  • 📍 Envío gratis en pedidos superiores a 95 €

🇮🇹 Italia

  • UPS Standard: 3-5 días

  • UPS Express: 24-48 h

  • 📍 Envío gratis en pedidos superiores a 95 €

🇬🇧 Reino Unido

  • UPS Standard: 5-7 días

  • UPS Express: 24-48 h
    (Los pedidos pueden estar sujetos a tasas e impuestos de importación locales).

  • 📍 Envío gratis en pedidos superiores a 95 €

🌍 Europa Central y Norte (🇦🇹🇧🇪🇨🇿🇩🇰🇱🇺🇳🇱🇵🇱🇭🇺🇸🇰🇸🇮🇭🇷🇸🇪🇫🇮🇮🇪)

  • UPS Standard: 3-5 días

  • UPS Express: 24-48 h

  • 📍 Envío gratis en pedidos superiores a 95 €

🏝️ Islas Baleares

  • SEUR Baleares

  • 📍 Envío gratis en pedidos superiores a 95 €

🌴 Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • CORREOS: 7 días aprox.

  • 📍 Envío gratis en pedidos superiores a 95 €
    (Sujeto a despacho aduanero e impuestos locales IGIC/IPSI.)

🇺🇸 Estados Unidos

  • UPS Worldwide Saver: 4-7 días (entrega en domicilio)
    (El cliente abonará los derechos e impuestos de importación en destino).

🌎 Resto del mundo

Los métodos y tarifas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según el país de destino.
Si tu país no aparece disponible, puedes escribirnos a soporte@elitextraining.es para consultar opciones de envío personalizadas.

4. Pedidos en preventa o “pre-order”

Los pedidos identificados como “PREORDER” o “PREVENTA” se enviarán en la fecha estimada indicada en la página del producto.
En caso de retrasos de fabricación o importación, se notificará al cliente por correo electrónico.

5. Seguimiento y atención al cliente

Puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través del enlace:

🔗 https://elitextraining.outvio.com

Para cualquier incidencia con tu pedido, contacta con nuestro equipo en:
📧 soporte@elitextraining.es

6. Retrasos o incidencias en la entrega

Elitex Training no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas, como:

  • Retenciones aduaneras, huelgas, fenómenos meteorológicos o errores en la dirección facilitada.

  • Periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas).

No se realizarán reembolsos por entregas fuera del plazo estimado, salvo pérdida confirmada por el transportista.

7. Devoluciones de envíos no entregados

Si un envío no puede ser entregado y es devuelto al almacén por causas imputables al cliente, se aplicará la política de reembolso correspondiente según nuestras Condiciones de Reembolso, descontando los gastos de gestión y retorno.

✨ Gracias por confiar en Elitex Training.
Diseñamos y enviamos todos nuestros productos desde España, con amor y compromiso deportivo. 💪