Política de envío

Última actualización: agosto de 2026

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También podrás consultar su estado en tiempo real mediante el siguiente enlace:

📦 Rastrea tu pedido aquí

Durante el proceso de compra te mostraremos, siempre que sea posible, una fecha estimada de entrega.

En periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad, rebajas o campañas promocionales, tanto la preparación como el transporte pueden requerir algo más de tiempo.

Los plazos de transporte indicados en esta política son estimaciones y comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén. Salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega concreta, pueden verse afectados por circunstancias externas. Esto no limita los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable.

2. Aranceles, impuestos y trámites aduaneros

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea no están sujetos, con carácter general, a derechos de importación.

Los envíos con destino a países o territorios situados fuera del territorio aduanero de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, gastos de gestión o tasas de importación.

Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que estos importes están incluidos, los precios mostrados en la web no incluyen los impuestos o derechos de importación exigidos en el país de destino.

Las autoridades aduaneras o el transportista podrán contactar con el destinatario para solicitar documentación o gestionar el pago de los importes correspondientes. Los gastos de gestión aduanera cobrados por el transportista también serán asumidos por el destinatario cuando proceda.

Si el destinatario rechaza el pedido, no aporta la documentación requerida o no abona los impuestos o tasas correspondientes, el envío podrá ser devuelto, retenido o, en determinados casos, declarado abandonado por las autoridades aduaneras.

Cuando el pedido sea devuelto a nuestro almacén por una causa imputable al destinatario, del importe que corresponda reembolsar podrán descontarse los costes directos y debidamente justificados de envío, devolución, gestión o aduanas, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

3. Envíos y tiempos de entrega por región

Los plazos indicados corresponden a días laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.

Los transportistas disponibles pueden variar según el código postal, el peso, las dimensiones del paquete o las características del pedido. Durante el proceso de compra se mostrarán las opciones y tarifas disponibles para cada dirección.

🇪🇸 España peninsular

  • SEUR: 1–2 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • Correos: 1–2 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • InPost: 1–2 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • 📍 Envío gratuito a punto de recogida en pedidos superiores a 95 €.

🏝️ Islas Baleares

  • Correos: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • InPost: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • 📍 Envío gratuito a punto de recogida en pedidos superiores a 95 €.

🌴 Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • Correos: 5–8 días, con entrega en domicilio u oficina de Correos.

  • 📍 Envío gratuito a oficina o punto de recogida en pedidos superiores a 95 €.

Estos envíos pueden estar sujetos a despacho aduanero y a los impuestos locales correspondientes, como el IGIC o el IPSI. Los trámites aduaneros pueden ampliar el plazo de entrega.

🇵🇹 Portugal continental

  • SEUR: 1–2 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • Correos: 3–5 días, con entrega en domicilio.

  • InPost: 3–5 días, con entrega en punto de recogida.

  • 📍 Envío gratuito con Correos o InPost en pedidos superiores a 95 €.

🇵🇹 Islas de Portugal

  • CTT: 5–8 días, con entrega en domicilio.

  • 📍 Envío gratuito en pedidos superiores a 95 €.

🇫🇷 Francia

  • UPS Express: 1–2 días, con entrega en domicilio.

  • UPS Standard: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • DHL: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • DPD: 3–5 días, con entrega en punto de recogida.

  • InPost: 3–5 días, con entrega en punto de recogida.

  • Mondial Relay: 3–5 días, con entrega en domicilio.

  • 📍 Envío gratuito con determinados métodos de entrega en punto de recogida en pedidos superiores a 95 €.

🇩🇪 🇦🇹 Alemania y Austria

  • DHL: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • InPost: 3–5 días, con entrega en punto de recogida.

  • 📍 Envío gratuito a punto de recogida en pedidos superiores a 95 €.

🇮🇹 Italia

  • DHL: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • UPS Standard: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • InPost: 5–8 días, con entrega en punto de recogida.

  • 📍 Envío gratuito con InPost en pedidos superiores a 95 €.

🇧🇪 🇳🇱 🇱🇺 Benelux

Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo:

  • UPS Express: 1–2 días, con entrega en domicilio.

  • UPS Standard: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • InPost: 3–5 días, con entrega en punto de recogida.

  • 📍 Envío gratuito con InPost en pedidos superiores a 95 €.

🇵🇱 Polonia

  • InPost: 3–5 días, con entrega en punto de recogida.

  • UPS Standard: 3–5 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • 📍 Envío gratuito con InPost en pedidos superiores a 400 zł.

🇨🇿 República Checa

  • UPS Standard a domicilio: 3–5 días.

  • UPS Standard a punto de recogida: 5–8 días.

  • 📍 Envío gratuito a punto de recogida en pedidos superiores a 2.300 Kč.

🇭🇷 🇪🇪 🇱🇻 Otros destinos europeos

Esta zona incluye Croacia, Estonia, Letonia y otros destinos europeos disponibles:

  • UPS Standard: 5–8 días, con entrega en domicilio o punto de recogida.

  • 📍 Envío gratuito a punto de recogida en pedidos superiores a 95 €.

La disponibilidad exacta se mostrará al introducir la dirección durante el proceso de compra.

🇦🇩 Andorra

  • Correos: 3–5 días, con entrega en domicilio.

  • 📍 Envío gratuito en pedidos superiores a 95 €.

🇬🇧 Reino Unido

  • UPS Standard: 3–5 días, con entrega en domicilio.

  • 📍 Envío gratuito en pedidos superiores a 75 £.

Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y gastos de importación en destino.

🇺🇸 🇨🇦 Estados Unidos y Canadá

  • UPS Express: 3–5 días, con entrega en domicilio.

Los impuestos y derechos de importación aplicables serán abonados por el destinatario, salvo que durante la compra se indique expresamente lo contrario.

🇮🇱 Israel

  • UPS Express: 3–5 días, con entrega en domicilio.

🌍 Otros destinos y regiones especiales

Según el destino, podrán estar disponibles los siguientes servicios:

  • UPS Express: 3–5 días.

  • International Tracked: 5–8 días.

  • 📍 Envío gratuito con International Tracked en pedidos superiores a 95 €, cuando este método esté disponible.

Las opciones concretas se mostrarán al introducir la dirección durante el proceso de compra.

🌎 Latinoamérica

Realizamos envíos mediante UPS Expedited a Argentina, Bolivia, Brasil y otros países disponibles.

El plazo estimado y la tarifa se mostrarán durante el proceso de compra según el país de destino.

🇦🇪 Emiratos Árabes Unidos

Los envíos se realizan mediante UPS Worldwide Saver.

El plazo estimado disponible se mostrará durante el proceso de compra.

Resto del mundo

Los métodos, plazos y tarifas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra según el país de destino.

Si tu país no aparece disponible, puedes escribirnos a soporte@elitextraining.es para consultar otras opciones de envío.

4. Pedidos en preventa o “pre-order”

Los productos identificados como “PREORDER” o “PREVENTA” se enviarán a partir de la fecha estimada indicada en la página del producto.

Si un mismo pedido contiene productos disponibles y productos en preventa, el pedido podrá enviarse conjuntamente cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que se indique lo contrario.

En caso de que se produzca un retraso relevante en la fabricación, importación o recepción del producto, informaremos al cliente mediante correo electrónico y ofreceremos las opciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

5. Seguimiento y atención al cliente

Puedes consultar el estado de tu envío mediante el siguiente enlace:

🔗 https://tracking-elitextraining.outvio.com

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo:

📧 soporte@elitextraining.es

Para que podamos ayudarte con mayor rapidez, indica el número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar la compra.

6. Retrasos, pérdidas o incidencias en la entrega

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias como:

  • Retenciones o inspecciones aduaneras.

  • Huelgas o incidencias operativas del transportista.

  • Fenómenos meteorológicos.

  • Festivos locales o nacionales.

  • Periodos de alta demanda.

  • Direcciones incompletas o incorrectas.

  • Ausencia del destinatario o falta de recogida del paquete.

Si el seguimiento no se actualiza o el pedido supera ampliamente el plazo estimado, contacta con nuestro equipo para que podamos abrir una investigación con el transportista.

Cuando el transportista confirme la pérdida del envío, Elitex Training ofrecerá al cliente una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá consistir en la sustitución del pedido o en el reembolso correspondiente.

Las circunstancias externas pueden provocar retrasos, pero no limitan los derechos legales del consumidor en caso de falta de entrega. Cuando resulte aplicable, el cliente podrá conceder un plazo adicional razonable para efectuar la entrega y, si esta no se produce, solicitar la resolución del contrato y el reembolso correspondiente.

7. Envíos no entregados o devueltos

Si un envío no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, falta de recogida, rechazo injustificado o incumplimiento de los trámites aduaneros por parte del destinatario, el paquete podrá ser devuelto a nuestro almacén.

Una vez recibido y comprobado el pedido, se tramitará el reembolso que corresponda. Podrán descontarse los costes directos y justificados de envío, devolución, gestión o aduanas cuando la devolución sea imputable al cliente y siempre conforme a la normativa aplicable.

Si deseas que el pedido vuelva a enviarse, será necesario abonar los nuevos gastos de envío antes de realizar la expedición.

✨ Gracias por confiar en Elitex Training.

Diseñamos y enviamos nuestros productos desde España con compromiso, esfuerzo y pasión por el deporte. 💪