Términos del servicio


Última actualización: noviembre de 2025

Estas Condiciones regulan el uso del sitio elitextraining.eu (el “Sitio”) y la compra de productos ofrecidos por ELITEX ECOMMERCE, S.L. (“Elitex Training”, “nosotros”).
Al utilizar el Sitio o efectuar una compra, el usuario acepta expresamente las presentes Condiciones.

1. Identificación del titular

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
CIF: ESB09895806
Domicilio: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), España
Correo electrónico: soporte@elitextraining.es

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de elitextraining.eu.
Determinadas disposiciones se aplican exclusivamente a consumidores (personas físicas que actúan fuera de su actividad empresarial o profesional), conforme a la legislación española y europea.

3. Cuenta de usuario

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo ellas.
Debes notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado o uso indebido.

4. Información de productos y precios

Los precios, descripciones y disponibilidad de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto final.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento antes de confirmar el pedido.

Los precios incluyen IVA en pedidos enviados a España peninsular y países de la UE, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Los precios no incluyen posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras fuera de la Unión Europea o en territorios especiales (Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, etc.).

Compatibilidad cabina: Cuando se indica que una mochila o bolsa es “compatible con equipaje de cabina”, se refiere a sus dimensiones. No implica garantía de transporte gratuito, ya que las políticas de equipaje dependen de cada aerolínea y billete.

5. Impuestos, aranceles y gestión aduanera

  • Precios e impuestos

    • Envíos a España peninsular y UE: incluyen IVA.

    • Envíos a territorios especiales o fuera de la UE: los precios no incluyen impuestos locales, tasas ni aranceles.

  • Condición de entrega (Incoterm)
    Los envíos internacionales se realizan bajo DAP (Delivered At Place) o DDU (Delivered Duty Unpaid) conforme a los Incoterms® 2020.
    Esto significa que Elitex Training cubre el transporte hasta el país de destino, pero los impuestos, aranceles, tasas y gastos aduaneros en destino corren a cargo del cliente.

  • Responsabilidad del cliente
    El comprador debe:

    • Abonar los derechos de importación, IVA/GST local, tasas o recargos exigidos por la aduana.

    • Asumir los gastos administrativos del transportista (DHL, FedEx, UPS, Correos, etc.).

    • Facilitar los documentos o identificadores fiscales (p. ej. NIF, EORI, CPF, RFC, ID) requeridos por la aduana.

  • Retrasos y control aduanero
    Las inspecciones o trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos ajenos a Elitex Training, que no dan derecho a reembolso o cancelación.

  • Rechazo o abandono del envío
    Si el cliente no paga los aranceles, no colabora con el despacho o rechaza el pedido, el paquete puede:

    1. Ser devuelto al remitente, en cuyo caso se reembolsará únicamente el importe del producto, descontando los gastos de envío, devolución y cargos aduaneros.

    2. Ser destruido o abandonado por la aduana, sin posibilidad de reembolso.

  • Declaraciones aduaneras
    Elitex Training declara los productos con su valor comercial real, código arancelario (HS Code) y país de origen, conforme a la normativa.
    No se modifican valores ni se marcan envíos como “regalo”.

  • Destinos con despacho y tributos locales
    Esta política aplica a todos los destinos fuera de la UE:
    Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia, Turquía, Israel, Estados Unidos, Canadá, México, Chile, Colombia, Argentina, Panamá, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Australia, Nueva Zelanda, Asia y África.

5.1. Facturación a empresas e IVA intracomunitario

Las compras realizadas directamente a través de elitextraining.eu se tramitan como ventas B2C (a consumidor final), conforme a la normativa fiscal europea, por lo que el IVA se aplica siempre y no puede deducirse ni eliminarse aunque el comprador disponga de número de IVA intracomunitario.Para operaciones B2B (entre empresas) exentas de IVA conforme al artículo 138 de la Directiva 2006/112/CE, Elitex Training dispone de canales específicos:
  • El portal B2B Elitex Training, destinado a pedidos superiores a 2.500 €, en el que se tramitan las operaciones intracomunitarias sin IVA.
  • La plataforma Faire, disponible en https://elitextraining.faire.com, que permite realizar pedidos profesionales con un importe mínimo inferior.
Las ventas efectuadas a través de la web elitextraining.eu no pueden ser modificadas posteriormente ni dar lugar a devoluciones del IVA, al haberse declarado y liquidado como operaciones nacionales en el país de origen.

6. Proceso de compra

  1. El usuario selecciona los productos y revisa su carrito.

  2. Introduce los datos de envío y pago.

  3. Confirma el pedido.

  4. Recibe un correo electrónico de confirmación, que constituye la aceptación y formalización del contrato.

Elitex Training podrá rechazar pedidos por causas razonables (fraude, falta de stock, datos incorrectos, etc.).

7. Métodos de pago

Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra.
El pago se gestiona a través de plataformas seguras de terceros; Elitex Training no almacena datos completos de tarjetas.
Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se tramitará.

8. Envío y entrega

Los pedidos se envían a los destinos indicados en el Sitio.
El plazo de entrega se muestra durante la compra; puede variar por festivos, incidencias logísticas o controles aduaneros.

Tras recibir el pedido, el cliente debe revisar el paquete y comunicar cualquier incidencia en un plazo razonable.
Si el cliente no recoge el envío o lo rechaza sin causa justificada, los gastos de devolución o segundo envío correrán a su cargo.

El riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega física.

9. Derecho de desistimiento (solo consumidores UE)

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación.
Debe comunicarlo a soporte@elitextraining.es o mediante el formulario que figura al final.

Los productos deben devolverse en perfecto estado y, siempre que sea razonable, con su embalaje original.
El reembolso incluirá el importe del producto y el envío estándar, no los servicios de envío exprés o premium.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Elitex Training.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o comprobante de devolución.

Excepciones: no aplica el derecho de desistimiento en productos personalizados, desprecintados por razones de higiene o que puedan deteriorarse rápidamente.

10. Devoluciones por defecto o error

Si el producto llega defectuoso o recibes un artículo erróneo, Elitex Training asumirá los gastos de devolución o reemplazo.
Debes comunicarlo en un plazo razonable tras la entrega, adjuntando fotos y descripción.

11. Garantía legal

Los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a la legislación europea.
La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso, manipulación o desgaste normal.

12. Cupones y promociones

  • Los cupones y descuentos no son acumulables ni canjeables por dinero.

  • Son válidos durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.

  • Solo se puede usar un cupón por pedido, salvo indicación contraria.

  • El uso fraudulento autoriza la cancelación del pedido o del cupón.

13. Uso aceptable del Sitio

El usuario se compromete a no utilizar el Sitio para actividades ilícitas, difamatorias o que vulneren derechos de terceros.
Elitex Training podrá suspender cuentas o bloquear accesos ante usos indebidos o sospechas de fraude.

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, diseños, imágenes, logotipos, vídeos, marcas, etc.) son propiedad de Elitex Training o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.

15. Limitación de responsabilidad

Elitex Training no será responsable por:

  • Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o externas (huelgas, incidencias logísticas, controles aduaneros, etc.).

  • Diferencias mínimas entre la presentación visual y el producto real.

  • Pérdidas indirectas o daños derivados de un uso inadecuado del producto.

Nada de lo anterior limita los derechos del consumidor ni excluye nuestra responsabilidad por negligencia grave o dolo.

16. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para consultas o reclamaciones: soporte@elitextraining.es
Elitex Training responderá en un plazo máximo de 30 días.

Los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución en línea de litigios (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
El uso de cookies se describe en nuestra Política de Cookies.

18. Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento.
Los cambios sustanciales se comunicarán de forma visible o durante el proceso de compra.
El uso continuado del Sitio implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

19. Cesión

Podemos ceder o subcontratar derechos y obligaciones derivados del contrato, garantizando los derechos del consumidor.
El cliente no podrá ceder los suyos sin consentimiento previo.

20. Nulidad parcial

Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable, el resto seguirá vigente.
La cláusula afectada se sustituirá por otra válida con efecto equivalente.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española.
Los conflictos con consumidores se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.
En los demás casos, a los tribunales de Cádiz (España).

Modelo de formulario de desistimiento

Destinatario: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz)
📧 soporte@elitextraining.es

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente bien/servicio:

  • Pedido nº: __________

  • Fecha pedido: __________ / Fecha recepción: __________

  • Nombre y dirección del consumidor: __________

  • Firma (solo si se presenta en papel): __________

  • Fecha: __________