Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo ELITEX ECOMMERCE, S.L. (“Elitex Training”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) trata los datos personales de los usuarios de elitextraining.eu, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI).

1. Responsable del tratamiento

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
CIF: ESB09895806
Domicilio: Calle Teodosio 12, 60. 11139, Chiclana de la Frontera (Cádiz), España
Correo electrónico: soporte@elitextraining.es

2. Datos personales tratados y obtención

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Datos de pedidos y facturación: número de pedido, artículos adquiridos, importe, forma de pago (sin conservar datos bancarios completos).

  • Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies o rastreadores (ver Política de Cookies).

  • Datos de preferencias, navegación y comportamiento.

  • Datos de consentimiento, bajas y logs asociados a comunicaciones comerciales o transaccionales.

Los datos pueden obtenerse a través de:

  • Formularios de compra y creación de cuenta.

  • Formularios de contacto o suscripción.

  • Interacción con correos electrónicos o SMS.

  • Cookies y tecnologías similares (previo consentimiento).

3. Finalidades y bases legales

Finalidad Base legal Datos tratados Plazo de conservación
Gestión de pedidos, envíos y atención al cliente Ejecución de contrato Datos de identificación, contacto, pedido, pago y entrega Relación contractual + 6 años (obligaciones legales)
Creación y mantenimiento de cuenta de usuario Ejecución de contrato Datos de registro (nombre, email, dirección, contraseña) Hasta solicitud de baja
Marketing por email y SMS (envío de promociones, novedades, recordatorios o regalos) Consentimiento expreso Datos de contacto, historial de interacción o compra Hasta retirada del consentimiento o 24 meses de inactividad
Analítica web, rendimiento y cookies no esenciales Consentimiento Dirección IP, ID de sesión, comportamiento de navegación Según Política de Cookies
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales Obligación legal Datos de facturación y contables Plazos legales aplicables
Gestión de derechos ARCO y reclamaciones Obligación legal / interés legítimo Identificación, solicitud, trazas Hasta 3 años tras cierre del expediente
Gestión logística de envíos y devoluciones (Outvio) Ejecución de contrato Nombre, email, teléfono, dirección, pedido, estado de entrega Relación contractual + plazos legales asociados
Facturación y contabilidad (Holded) Obligación legal Datos de facturación y contables 6 años o plazos legales superiores
Encuestas y valoraciones post-compra (Loox / Trustpilot) Interés legítimo del Titular (art. 21 LSSI) Email, nombre, número de pedido, productos, idioma/país Hasta oposición o 24 meses tras la compra

4. Contacto y formularios

Cuando un usuario contacta a través de formularios de elitextraining.eu, tratamos los datos para responder a la solicitud.
Datos tratados: nombre, apellidos, email, mensaje y otros datos proporcionados.
Base legal: consentimiento del usuario al enviar el formulario.

Tratamiento de datos en campañas de captación de leads

Cuando participas en formularios o campañas promocionales a través de TikTok, Meta (Facebook/Instagram) u otras plataformas, los datos personales que facilites (nombre, apellidos, correo electrónico y/o teléfono) serán tratados por ELITEX ECOMMERCE, S.L. (CIF ESB09895806) con la finalidad de:

  • Gestionar tu participación en la campaña o promoción.

  • Enviarte información sobre descuentos, novedades o lanzamientos de productos de Elitex Training.

  • Contactarte por correo electrónico o SMS si nos diste tu consentimiento expreso.

Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD).
Conservación: los datos se mantendrán mientras mantengas tu suscripción o hasta que solicites su supresión.
Encargados del tratamiento: TikTok Technology Limited, Meta Platforms, Inc., Shopify y herramientas de marketing propias (por ejemplo, hojas de cálculo internas o YSMS para SMS marketing).
Derechos: puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@elitextraining.es con el asunto “Protección de Datos”.

5. Envíos comerciales y marketing

a) Email marketing (Shopify Email)

Los correos promocionales se envían mediante Shopify Email (Shopify Inc.), que actúa como encargado del tratamiento.
Los datos se alojan en Canadá e Irlanda, países con decisión de adecuación y Cláusulas Contractuales Tipo.
Cada correo incluye un enlace visible y gratuito para cancelar la suscripción.

b) SMS marketing (YSMS)

El envío de mensajes SMS se gestiona a través de YSMS, propiedad de InkOfPixel Srl, con los siguientes datos:

InkOfPixel Srl
Piazza Castello 26, 20121 Milano (Italia)
VAT: 09287730965 – REA MI-2081233
Correo: info@inkofpixel.com
Web: https://ysms.me
Política de privacidad: https://ysms.me/privacy

YSMS actúa como encargado del tratamiento para la gestión de contactos, envíos, analítica y segmentación.
Cada SMS incluye un método gratuito para darse de baja (respondiendo “STOP” o mediante enlace).
Se conservan logs técnicos de consentimiento y baja (fecha, IP, versión de texto aceptado) para acreditar el cumplimiento del RGPD.

6. Estadísticas y publicidad digital

Podemos usar herramientas para analizar el tráfico web y optimizar campañas publicitarias:

  • Meta Events Manager / Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland / Inc.)

  • TikTok Remarketing (TikTok Information Technologies UK Limited)

  • Google Ads / Analytics (Google Ireland Limited)

Estos servicios pueden instalar cookies o identificadores para medir conversiones o realizar remarketing. Su uso requiere consentimiento previo (banner de cookies).

7. Servicios de plataforma, hosting y gestión

Nuestra tienda opera sobre Shopify (Shopify International Limited / Shopify Inc.), que permite alojar y ejecutar elitextraining.eu, procesar pedidos y gestionar bases de datos, usuarios y pagos.

Otros servicios con acceso a datos:

  • Outvio: gestión de envíos, devoluciones y notificaciones de entrega.

  • Holded: gestión contable y facturación.

  • Loox y Trustpilot: envío de encuestas y recopilación de reseñas post-compra.

Todos actúan como encargados del tratamiento, con contrato RGPD y medidas técnicas adecuadas (cifrado, control de acceso, registros, retención limitada).

8. Publicación de reseñas y testimonios

Si envías una reseña a través de Loox o Trustpilot, podremos publicarla en la web y perfiles oficiales (nombre/alias, texto, valoración y foto si se incluye).
Puedes solicitar su edición o eliminación escribiendo a soporte@elitextraining.es.
Nos reservamos el derecho de moderar contenido ofensivo o ilegal.

9. Transferencias internacionales y garantías

  • Shopify aloja datos en Irlanda y Canadá (decisión de adecuación).

  • YSMS (InkOfPixel Srl) opera en la UE (Italia) y puede apoyarse en proveedores con Cláusulas Contractuales Tipo (por ejemplo AWS Alemania o Mailchimp EE. UU.).

  • Outvio, Holded, Loox y Trustpilot pueden realizar transferencias fuera del EEE bajo CCT y medidas complementarias (cifrado y controles de acceso).

  • Google, Meta y TikTok también aplican CCT aprobadas por la Comisión Europea.

Puedes solicitar información sobre las garantías concretas en soporte@elitextraining.es.

10. Menores de edad

Elitex Training no dirige sus servicios a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento válido, los eliminaremos de inmediato.
Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros.

11. Plazos de conservación

Tipo de dato Plazo
Contratos, pedidos y facturación Relación contractual + 6 años (legales)
Cuentas de cliente Hasta solicitud de baja
Marketing (email/SMS) Hasta retirada del consentimiento o 24 meses sin interacción
Logs de consentimiento y bajas Hasta 3 años para defensa ante reclamaciones
Reseñas y encuestas Hasta oposición o eliminación de la publicación
Solicitudes de derechos / reclamaciones Hasta 3 años desde cierre del expediente

Tras los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

12. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD:

  • Acceso: saber qué datos tratamos.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión (derecho al olvido): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: oponerte al tratamiento (por ejemplo, emails de reseña o marketing).

  • Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.

  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a tratamientos previos.

Cómo ejercerlos: escribe a soporte@elitextraining.es indicando el derecho que deseas ejercer.
Podremos solicitarte acreditación de identidad.
Plazo de respuesta: máximo 1 mes, prorrogable otro mes en casos complejos.
Si no estás conforme, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

13. Oposición a comunicaciones de reseña o marketing

Si no deseas recibir más correos invitándote a valorar una compra, usa el enlace “no volver a recibir” incluido en cada mensaje o escríbenos a soporte@elitextraining.es.
Tu oposición no afectará a comunicaciones necesarias (p. ej., facturas, incidencias o seguimiento de envíos).

14. Seguridad

Elitex Training aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación, incluyendo:

  • cifrado TLS de las comunicaciones,

  • control de acceso por roles,

  • autenticación de doble factor (MFA) en sistemas con datos personales,

  • registro de actividad,

  • copias de seguridad y políticas de retención limitada.

15. Información adicional y logs del sistema

Por motivos de funcionamiento y seguridad, pueden conservarse registros técnicos (logs) que incluyan dirección IP, eventos del servidor y trazas de acciones.
Estos datos se utilizan exclusivamente para garantizar la seguridad y el mantenimiento técnico.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Si los cambios afectan a las finalidades o a los consentimientos otorgados, se informará mediante aviso visible y, cuando proceda, se solicitará un nuevo consentimiento.

17. Datos de contacto

Responsable: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
CIF: ESB09895806
Dirección: Calle Teodosio 12, 60. C.P. 11139, Chiclana de la Frontera (Cádiz), España
Correo electrónico: soporte@elitextraining.es