Looking for Help?
Find answers to your questions
- ¿Dónde puedo encontrar el manual del candado de la mochila Pro Series?
- ¿Puedo resetear el candado si he olvidado la combinación?
- He olvidado la combinación del candado de mi mochila Pro Series. ¿Puedo recuperarla?
- No puedo abrir el candado de mi mochila Pro Series. ¿Qué puedo hacer?
- Quiero cambiar el código de mi candado incluido en la mochila. ¿Dónde están las instrucciones?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso o mi cambio?
- ¿Cuánto tarda en procesarse una devolución?
- ¿Dónde está mi devolución?
- ¿Puedo devolver un producto después de 14 días?
- ¿Qué ocurre si no puedo recoger mi pedido?
- ¿Qué opciones tengo si recibo un producto defectuoso?
- ¿Tengo que pagar los gastos de devolución si el producto es defectuoso?
- Han pasado más de 14 días desde que recibí mi pedido. ¿Qué opciones tengo?
- Mi pedido ha sido devuelto porque no lo recogí a tiempo. ¿Qué ocurre ahora?
- Mi plazo de devolución ha finalizado. ¿Puedo hacer una excepción?
- No recogí mi pedido en el punto de entrega. ¿Pueden volver a enviarlo?
- ¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución o un cambio?
- ¿Cuándo recibiré el nuevo producto tras una incidencia?
- ¿Puedo cambiar el punto de recogida o locker de mi pedido?
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
- ¿Qué condiciones debe cumplir un producto para poder devolverlo?
- ¿Tengo que pagar los gastos de devolución si he recibido un producto defectuoso o incorrecto?
- He recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo debo limpiar mi mochila Elitex Training?
- ¿Cómo puedo prolongar la vida útil de mi mochila?
- ¿Cuáles son las medidas de las mochilas Elitex Training?
- ¿La mochila de 45L sirve como equipaje de cabina?
- ¿Las mochilas Elitex Training pueden utilizarse como equipaje de mano?
- ¿Puedo lavar mi mochila Elitex Training en la lavadora?
- ¿Cuál me recomendáis, la V1 o la V2?
- No pude elegir el punto de recogida después de pagar. ¿Qué pasará con mi pedido?
- ¿Cómo puedo saber si elegí entrega a domicilio o punto de recogida?
- ¿Dónde puedo encontrar el punto de recogida de mi pedido?
- ¿Puedo cambiar una entrega en punto de recogida por entrega a domicilio?
- Mi pedido no ha llegado en 24 horas. ¿Qué ha ocurrido?
- Seleccioné entrega a domicilio, pero mi pedido aparece en un punto de recogida. ¿Qué ha ocurrido?
- El transportista dice que mi pedido ha sido entregado, pero no lo encuentro.
- Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
- Mi pedido está retrasado o la empresa de transporte no puede entregarlo. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo puedo saber cuándo vuelve a estar disponible un producto agotado?
- ¿Cómo puedo saber si tengo derecho a envío gratuito?
- ¿Cómo sabré que mi pedido está esperando en un punto de recogida?
- ¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
- ¿Tenéis tienda física propia?
- ¿Todos los pedidos superiores a 95 € tienen envío gratuito?
- El producto que quiero está agotado. ¿Cuándo volverá a estar disponible?
- Mi pedido aparece con una incidencia de entrega. ¿Qué debo hacer?
- Mi pedido supera los 95 €, ¿por qué me han cobrado gastos de envío?
- No aparece fecha de reposición. ¿Volverá a estar disponible?
- ¿Dónde puedo ver el coste y plazo exacto de envío?
- ¿Cómo puedo contactar con InPost sobre mi envío en Europa?
- ¿Cómo puedo contactar con InPost sobre mi envío?
- ¿Puede Elitex Training facilitarme el código de recogida de InPost?
- ¿Puede Elitex Training facilitarme el PIN de Citypaq?
- ¿Puedo contactar directamente con Citypaq o Correos?
- ¿Qué significa el envío SEUR 24?
- La información de seguimiento de Elitex Training es diferente a la de DPD. ¿Cuál es correcta?
- Mi envío de Correos aparece sin movimientos o retrasado. ¿Qué debo hacer?
- Mi envío de InPost está retenido o sin actualizaciones. ¿Qué debo hacer?
- Mi paquete está en un locker de InPost y tengo un problema para recogerlo. ¿Qué debo hacer?
- Mi pedido está en un locker o punto InPost y no he recibido instrucciones de recogida.
- Mi pedido ha sido entregado en un punto diferente al seleccionado. ¿Por qué?
- No he recibido el PIN de Citypaq. ¿Qué debo hacer?
- No he recibido ningún PIN o código para recoger mi pedido de InPost. ¿Qué debo hacer?
- Tengo un problema con una entrega de Citypaq. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo puedo contactar con Correos sobre mi envío?
- ¿Cómo puedo contactar con DHL Parcel sobre mi envío?
- ¿Cómo puedo contactar con DPD sobre mi envío?
- ¿Cómo puedo contactar con SEUR sobre mi envío?
- ¿Cómo puedo contactar con UPS sobre mi envío?
- Mi envío DHL Parcel aparece en tránsito desde hace varios días. ¿Es normal?
- Mi envío DPD aparece en tránsito desde hace varios días. ¿Es normal?
- Mi envío UPS está retrasado. ¿Qué debo hacer?
¿Tengo que pagar los gastos de devolución si el producto es defectuoso?
No. Las devoluciones por productos defectuosos son completamente gratuitas para el cliente. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones y la etiqueta necesaria para realizar el envío sin coste.
Updated on 04 Jun 2026