Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: Říjen 2025

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak ELITEX E-OBCHOD, S.L. („Trénink Elitexu„“, „my“, „naše“ nebo „společnost“) zpracovává osobní údaje uživatelů elitextraining.eu, v souladu s Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), ten Základní zákon 3/2018 (LOPDGDD) a Zákon 34/2002 (LSSI).

1. Správce údajů

ELITEX E-OBCHOD, S.L.
CIF: ESB09895806
Domov: Teodosio Street 12, 60. 11139, Chiclana de la Frontera (Cádiz), Španělsko
E-mail: soporte@elitextraining.es

2. Zpracovávané a získané osobní údaje

Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa.

  • Údaje o objednávce a fakturaci: číslo objednávky, zakoupené položky, částka, způsob platby (bez uchovávání úplných bankovních údajů).

  • Technické údaje: IP adresa, identifikátory zařízení, soubory cookie nebo sledovací nástroje (viz Zásady používání souborů cookie).

  • Data o preferencích, navigaci a chování.

  • Údaje o souhlasu, odhlášení odběru a protokoly spojené s komerční nebo transakční komunikací.

Data lze získat prostřednictvím:

  • Formuláře pro nákup a vytvoření účtu.

  • Kontaktní nebo předplatné formuláře.

  • Interakce pomocí e-mailů nebo SMS.

  • Soubory cookie a podobné technologie (s předchozím souhlasem).

3.Účely a právní základy

Účel Právní základ Zpracovaná data Doba ochrany
Správa objednávek, doprava a zákaznický servis Plnění smlouvy Identifikační, kontaktní, objednávkové, platební a dodací údaje Smluvní vztah + 6 let (právní povinnosti)
Vytvoření a správa uživatelského účtu Plnění smlouvy Registrační údaje (jméno, e-mail, adresa, heslo) Do doby žádosti o propuštění
E-mailový a SMS marketing (zasílání propagačních akcí, novinek, upomínek nebo dárků) Výslovný souhlas Kontaktní informace, interakce nebo historie nákupů Do odvolání souhlasu, nebo 24 měsíců nečinnosti
Webová analytika, výkon a nepodstatné soubory cookie Souhlas IP adresa, ID relace, chování při prohlížení V souladu se zásadami používání souborů cookie
Dodržování zákonných a daňových povinností Právní povinnost Fakturační a účetní údaje Příslušné zákonné lhůty
Správa práv a nároků ARCO Právní povinnost/oprávněný zájem Identifikace, žádost, stopy Až 3 roky po zavření souboru
Logistický management zásilek a vrácení zboží (Outvio) Plnění smlouvy Jméno, e-mail, telefon, adresa, objednávka, stav doručení Smluvní vztah + související zákonné lhůty
Fakturace a účetnictví (Zadrženo) Právní povinnost Fakturační a účetní údaje 6 let nebo delší zákonné lhůty
Průzkumy a recenze po zakoupení (Loox/Trustpilot) Oprávněný zájem vlastníka (čl. 21 LSSI) E-mail, jméno, číslo objednávky, produkty, jazyk/země Dokud se neozve odpor, nebo 24 měsíců po zakoupení

4. Kontakt a formuláře

Když uživatel kontaktuje prostřednictvím formulářů elitextraining.eu, zpracováváme údaje za účelem vyřízení žádosti.
Zpracovávaná data: jméno, příjmení, e-mail, zpráva a další poskytnuté údaje.
Právní základ: souhlas uživatele při odeslání formuláře.

Zpracování dat v kampaních na generování leadů

Když se účastníte formulářů nebo propagačních kampaní prostřednictvím TikTok, Meta (Facebook/Instagram) nebo jiných platformách, osobní údaje, které poskytnete (jméno, příjmení, e-mail a/nebo telefonní číslo), budou zpracovávány ELITEX E-OBCHOD, S.L(CIF ESB09895806) za účelem:

  • Spravujte svou účast v kampani nebo propagaci.

  • Zasílat vám informace o slevách, novinkách nebo uvedení produktů na trh Trénink Elitexu.

  • Kontaktovat vás e-mailem nebo SMS zprávou, pokud jste nám k tomu udělili výslovný souhlas.

Právní základ: souhlas zainteresované strany (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
Zachování: Data budou uchovávána po dobu, kdy si ponecháte předplatné, nebo dokud nepožádáte o jeho smazání.
Správci údajů: TikTok Technology Limited, Meta Platforms, Inc., Shopify a proprietární marketingové nástroje (např. interní tabulky nebo YSMS pro SMS marketing).
Práva: Přístup k vašim údajům, jejich opravu nebo smazání, jakož i odvolání souhlasu, můžete zaslat písemně na adresu soporte@elitextraining.es s tou záležitostí „Ochrana údajů“.

5. Obchodní zásilky a marketing

a) E-mailový marketing (e-maily na Shopify)

Propagační e-maily jsou zasílány prostřednictvím E-mail Shopify (Shopify Inc.), který funguje jako správce údajů.
Data jsou hostována na Kanada a Irsko, země s rozhodnutí o odpovídající ochraně a standardní smluvní doložky.
Každý e-mail obsahuje bezplatný, viditelný odkaz na odhlásit se.

b) SMS marketing (YSMS)

Odesílání SMS zpráv je spravováno prostřednictvím YSMS, majetek InkOfPixel Srls následujícími údaji:

InkOfPixel Srl
Piazza Castello 26, 20121 Milán (Itálie)
DIČ: 09287730965 – REA MI-2081233
Pošta: info@inkofpixel.com
Web: https://ysms.me
Zásady ochrany osobních údajů: https://ysms.me/privacy

YSMS funguje jako na starosti zpracování pro správu kontaktů, zásilek, analytiku a segmentaci.
Každá SMS obsahuje bezplatnou metodu odhlásit se (odpovědí „STOP“ nebo prostřednictvím odkazu).
Jsou zachovány technické protokoly souhlasu a odhlášení (datum, IP adresa, akceptovaná textová verze) k prokázání souladu s GDPR.

6. Statistiky a digitální reklama

Můžeme použít nástroje pro analýzu webové návštěvnosti a optimalizaci reklamních kampaní:

  • Správce meta událostí/Meta Pixel (Meta Platforms Ireland/Inc.)

  • Remarketing na TikToku (TikTok Information Technologies UK Limited)

  • Reklamy Google/Analytics (Google Ireland Limited)

Tyto služby mohou nainstalovat soubory cookie nebo identifikátory k měření konverzí nebo k provádění remarketingu. Jeho použití vyžaduje předchozí souhlas (banner s soubory cookie).

7. Platforma, hosting a služby správy

Náš obchod funguje Shopify (Shopify International Limited/Shopify Inc.), který vám umožňuje hostovat a provozovat elitextraining.eu, zpracovávat objednávky a spravovat databáze, uživatele a platby.

Další služby s přístupem k datům:

  • Outviospráva zásilek, vrácení zboží a oznámení o doručení.

  • Drženospráva účetnictví a fakturace.

  • Loox a Trustpilot: rozesílání průzkumů a sběr recenzí po nákupu.

Všichni se chovají jako zpracovatelé údajů, se smlouvou GDPR a vhodnými technickými opatřeními (šifrování, řízení přístupu, protokoly, omezené uchovávání).

8. Zveřejňování recenzí a referencí

Pokud odešlete recenzi prostřednictvím Loox buď Trustpilot, můžeme jej zveřejnit na webových stránkách a oficiálních profilech (jméno/alias, text, hodnocení a fotografii, pokud je součástí).
Můžete požádat o své úprava nebo smazání psaní komu soporte@elitextraining.es.
Vyhrazujeme si právo moderovat urážlivý nebo nelegální obsah.

9.Mezinárodní převody a záruky

  • Shopify hostuje data v Irsko a Kanada (rozhodnutí o odpovídající ochraně).

  • YSMS (InkOfPixel Srl) působí v EU (Itálie) a může se spolehnout na dodavatele s Standardní smluvní doložky (např. AWS Německo nebo Mailchimp USA).

  • Outvio, Holded, Loox a Trustpilot může provádět převody mimo EHP v rámci Společná charita (CCT) a doplňková opatření (šifrování a kontrola přístupu).

  • Google, Meta a TikTok platí také Společná charita (CCT) schváleno Evropskou komisí.

Informace o konkrétních zárukách si můžete vyžádat na adrese soporte@elitextraining.es.

10. Nezletilí

Elitex Training nezaměřuje své služby na nezletilé osoby 14 letPokud zjistíme údaje od nezletilé osoby bez jejího platného souhlasu, okamžitě je smažeme.
Pokud se domníváte, že nám údaje poskytla nezletilá osoba, kontaktujte nás.

11. Doby uchovávání

Datový typ Období
Smlouvy, objednávky a fakturace Smluvní vztah + 6 let (právní)
Zákaznické účty Do doby žádosti o propuštění
Marketing (e-mail/SMS) Do doby odvolání souhlasu, nebo 24 měsíců bez interakce
Protokoly souhlasu a odhlášení Až 3 roky pro obranu proti nárokům
Recenze a průzkumy Dokud nebude vznesena námitka nebo zveřejnění nebude odstraněno
Žádosti/nároky na práva Až 3 roky od té doby, co byl soubor uzavřen

Po uplynutí lhůt jsou data bezpečně smazána nebo anonymizována.

12. Uživatelská práva

Práva uznaná GDPR můžete uplatnit:

  • Přístupvědět, jaké údaje zpracováváme.

  • Nápravaopravit nepřesné nebo neúplné údaje.

  • Výmaz (právo být zapomenut): smažte svá data, když je již nepotřebujete.

  • Opozice: vznést námitku proti zpracování (např. recenzní nebo marketingové e-maily).

  • OmezeníV určitých případech omezit léčbu.

  • Přenosnost: získejte svá data ve strukturovaném formátu.

  • Odvolání souhlasukdykoli, bez ovlivnění předchozích léčebných postupů.

Jak je cvičit: napsat komu soporte@elitextraining.es s uvedením práva, které chcete uplatnit.
Můžeme vás požádat o doklad totožnosti.
Doba odezvy: maximum 1 měsíc, v složitých případech prodloužitelných o další měsíc.
Pokud nejste spokojeni, můžete podat stížnost u Španělský úřad pro ochranu osobních údajů (AEPD): www.aepd.es.

13. Námitka proti přezkumu nebo marketingové komunikaci

Pokud si nepřejete dostávat další e-maily s výzvou k ohodnocení nákupu, použijte odkaz „znovu nedostávat„obsaženo v každé zprávě nebo nám napište na adresu soporte@elitextraining.es.
Vaše námitka neovlivní nezbytnou komunikaci (např. faktury, incidenty nebo sledování zásilek).

14. Bezpečnost

Společnost Elitex Training zavádí vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před ztrátou, změnou, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním, včetně:

  • Šifrování komunikace TLS,

  • řízení přístupu na základě rolí,

  • dvoufaktorové ověřování (MFA) v systémech s osobními údaji,

  • záznam aktivit,

  • zálohy a zásady omezeného uchovávání dat.

15. Další informace a systémové protokoly

Z provozních a bezpečnostních důvodů mohou být tyto ponechány. technické záznamy (logy), které zahrnují IP adresu, události serveru a stopy akcí.
Tato data se používají výhradně k zajištění bezpečnosti a technické údržby.

16. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat.
Pokud změny ovlivní účely nebo udělené souhlasy, bude to oznámeno viditelným oznámením a v případě potřeby bude vyžádán nový souhlas.

17. Kontaktní informace

Odpovědný: ELITEX E-OBCHOD, S.L.
CIF: ESB09895806
Adresa: Teodosio Street 12, 60. C.P. 11139, Chiclana de la Frontera (Cádiz), Španělsko
E-mail: soporte@elitextraining.es