Podmínky služby

VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY

Poslední aktualizace: červen 2026

Tyto Podmínky upravují používání stránek elitextraining.eu („Stránky“) a nákup produktů nabízených společností ELITEX ECOMMERCE, S.L. („Elitex Training“, „my“).

Odesláním objednávky zákazník prohlašuje, že si přečetl a souhlasí s těmito Obchodními podmínkami. Platí verze platná v době odeslání každé objednávky.

1. Identifikace držitele

ELITEX E-OBCHOD, S.L.
CIF: B09895806
DIČ: ESB09895806
Adresa: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), Španělsko
E-mail: soporte@elitextraining.es
Webová stránka: elitextraining.eu

2. Oblast působnosti

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny objednávky zadané prostřednictvím elitextraining.eu, aniž jsou dotčeny specifické podmínky platné pro určité produkty, propagační akce nebo profesionální kanály.

Ustanovení týkající se spotřebitelů se vztahují výhradně na fyzické osoby jednající za účelem, který nesouvisí s jejich obchodem, podnikáním, řemeslem nebo povoláním.

Transakce prováděné společnostmi nebo profesionály mohou podléhat specifickým podmínkám B2B.

3. Kapacita a uživatelský účet

Pro uskutečnění nákupu musí mít zákazník dostatečnou způsobilost k právním úkonům k uzavření smlouvy. Nezletilí mohou nakupovat pouze se zásahem nebo s povolením svých zákonných zástupců.

Nákupy lze provádět jako host nebo prostřednictvím uživatelského účtu. Uživatelé musí poskytovat pravdivé, úplné a aktuální informace, chránit důvěrnost svých přihlašovacích údajů a okamžitě nahlásit jakýkoli neoprávněný přístup.

4. Informace o produktu a ceně

Vlastnosti produktu, popisy, fotografie a dostupnost jsou uvedeny na každé stránce produktu. Obrázky slouží pouze pro ilustrační účely a mohou se vyskytnout drobné rozdíly v barvě nebo povrchové úpravě v důsledku zobrazení na obrazovce, osvětlení nebo vylepšení výroby.

Ceny se mohou kdykoli změnit, ale změny neovlivní již zadané objednávky. Celková cena, příslušné daně a náklady na dopravu se zobrazí před potvrzením nákupu.

Ceny zahrnují příslušnou DPH, pokud je to relevantní, s výjimkou transakcí B2B v rámci Společenství, které splňují podmínky pro osvobození od daně, nebo zásilek podléhajících jiným daňovým nebo celním předpisům.

Pokud je batoh nebo taška označena jako „splňující požadavky na příruční zavazadla“, týká se to pouze jejích rozměrů. Nezaručuje se tím bezplatná přeprava ani přijetí všemi leteckými společnostmi, protože to závisí na letecké společnosti, zakoupeném tarifu a bezpečnostních postupech letiště.

5. Správa daní, cel a cel

U zásilek do pevninského Španělska, na Baleárské ostrovy a do destinací v Evropské unii, na které se vztahuje běžný režim, bude odpovídající DPH uplatněna v souladu s platnými předpisy, včetně případného režimu jednotného kontaktního místa OSS.

U zásilek na Kanárské ostrovy, Ceutu, Melillu, Andorru a další území nacházející se mimo území Evropské unie, kde se uplatňuje DPH, jakož i do třetích zemí, mohou být vyžadovány místní daně, dovozní DPH nebo GST, cla, poplatky a náklady na odbavení.

Pokud není při nákupu výslovně uvedeno, že jsou součástí dodávky, hradí tyto částky příjemce.

Mezinárodní zásilky se obvykle přepravují s dodáním na místo určení (DAP) v souladu s Incoterms® 2020.Společnost Elitex Training zajistí dopravu do dohodnutého místa určení a příjemce v případě potřeby převezme dovozní odbavení a daně a poplatky vyžadované v místě určení.

Kupující musí poskytnout dokumenty nebo daňové identifikační údaje požadované úřady nebo dopravcem, jako například NIF, EORI, CPF, RFC nebo jiné ekvivalenty.

Celní kontroly a postupy mohou způsobit zpoždění, která Elitex Training nemůže ovlivnit. Tato zpoždění sama o sobě nevedou k nároku na kompenzaci, aniž by tím byla dotčena zákonná práva spotřebitele v případě nedodání nebo nadměrného zpoždění.

Pokud příjemce neoprávněně odmítne zásilku, nezaplatí dovozní poplatky nebo neposkytne informace nezbytné pro odbavení, může být balík na základě rozhodnutí úřadů nebo dopravce vrácen, opuštěn nebo zničen.

V případě vrácení zboží může být vrácená částka snížena o skutečné a oprávněné náklady na dopravu, vrácení a manipulaci, s ohledem na nezcizitelná práva spotřebitele.

Společnost Elitex Training uvádí u produktů jejich skutečnou tržní hodnotu, celní kód a zemi původu. Hodnoty nebudou uměle snižovány ani objednávky nebudou deklarovány jako dárky.

5.1. Fakturace společnostem a DPH v rámci Společenství

Zákazníci jednající jako podnikatelé nebo osoby vykonávající povolání se sídlem v jiném členském státě Evropské unie mohou během platby zadat platné identifikační číslo pro DPH v rámci Společenství do pole uvedeného v tomto formuláři.

Jakmile je číslo ověřeno a transakce splňuje příslušné právní požadavky, včetně přepravy zboží do jiného členského státu, než je země, ze které je odesláno, bude objednávka zpracována bez DPH.

Kupující bude zodpovědný za deklarování nabytí a vypořádání daně ve své zemi prostřednictvím odpovídajícího mechanismu.

Výjimka se nebude vztahovat na:

  • Společnosti nebo odborníci usazení ve Španělsku, pokud je zboží dodáváno ze Španělska.

  • Soukromí klienti.

  • Neplatná DIČ, neregistrovaná nebo neplatná ve VIES.

  • Objednávky, jejichž místo určení se shoduje se zemí, ze které je zboží připraveno a odesláno.

Před dokončením objednávky je nutné uvést IČ DPH v rámci Společenství. Pokud jej v tomto okamžiku nezadáte, bude objednávka zpracována s příslušnou DPH.

Společnost Elitex Training nezaručuje následnou úpravu ani vrácení DPH. K tomu dojde pouze tehdy, pokud je to ze zákona povoleno a klient poskytne potřebnou dokumentaci prokazující, že v době transakce splňoval požadavky.

Pokud objednávka ještě nebyla připravena nebo odeslána, může společnost Elitex Training, pokud je to provozně možné, ji zrušit, aby zákazník mohl zadat novou objednávku se správným zadáním svého DIČ.

Pro profesionální objednávky přesahující 2.500 € K dispozici je také B2B portál Elitex Training. Profesionální objednávky lze navíc zadávat prostřednictvím Faire. https://elitextraining.faire.com, v souladu s podmínkami uvedené platformy.

6. Proces nákupu a formalizace

Pro provedení objednávky musí zákazník:

  • Vyberte produkty.

  • Zkontrolujte si košík.

  • Zadejte své fakturační a dodací údaje.

  • Vyberte si způsob platby.

  • Zkontrolujte celkovou cenu a potvrďte nákup.

Po potvrzení obdržíte e-mail s podrobnostmi objednávky.

Smlouva bude považována za formalizovanou, jakmile Elitex Training potvrdí přijetí objednávky, bez újmy na ověření platby, dostupnosti a přiměřených bezpečnostních kontrol.

Společnost Elitex Training může objednávku odmítnout nebo zrušit z důvodu nedostatku zboží na skladě, zjevné chyby v ceně nebo popisu, nemožnosti dodání, důvodného podezření z podvodu, porušení těchto Podmínek nebo nedostatečných či nesprávných údajů.

V takovém případě budou částky zaplacené za nedodané produkty neprodleně vráceny.

7. Způsoby platby

Dostupné platební metody se zobrazí během procesu nákupu.

Platba probíhá prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů. Elitex Training neukládá úplné údaje o kartě.

Zákazník prohlašuje, že je oprávněn použít zvolenou platební metodu. Pokud je platba odmítnuta, zrušena nebo nedokončena, objednávka nebude zpracována nebo může být zrušena.

8. Doprava a doručení

Destinace, dopravci, ceny a odhadované dodací lhůty se zobrazí během procesu nákupu.

Dodací lhůty mohou být ovlivněny svátky, kampaněmi s vysokou poptávkou, logistickými incidenty, vyšší mocí nebo celními kontrolami.

Není-li dohodnuto jinak, budou objednávky spotřebitelů doručeny v maximální zákonné lhůtě. Pokud to nebude možné, budeme o tom zákazníka informovat a budou uplatněna jeho práva podle platných právních předpisů.

Zákazník musí uvést správnou a dostupnou adresu a přiměřeně spolupracovat s dopravcem.

Pokud si zásilku nevyzvednete, odmítnete ji bez oprávněného důvodu nebo požádáte o druhou zásilku z důvodu, který lze přičíst vám, mohou vám být účtovány skutečně vzniklé a oprávněné náklady.

Riziko ztráty nebo poškození přechází na spotřebitele okamžikem, kdy on nebo jím určená třetí strana, s výjimkou dopravce, získá zboží do fyzického držení.

9. Právo spotřebitele z EU na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má 14 kalendářních dnů od doručení objednávky na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

U objednávek dodávaných samostatně začíná lhůta běžet datem doručení posledního produktu.

Funkce elektronického výběru

Spotřebitel bude moci uplatnit svá práva elektronicky prostřednictvím funkce „Odstupte od smlouvy zde“, K dispozici na:

https://elitextraining.outvio.com/

Pro odeslání žádosti musíte identifikovat objednávku a dotčené produkty. Důvod odstoupení od smlouvy je dobrovolný a spotřebitel nemusí uvádět odůvodnění.

Jakmile jsou data vyplněna, musíte své rozhodnutí potvrdit pomocí funkce „Potvrdit výběr“.

Po potvrzení obdrží spotřebitel bez zbytečného odkladu e-mailové potvrzení, které bude obsahovat:

  • Identifikace objednávky.

  • Dotčené produkty.

  • Obsah žádosti.

  • Datum a čas prezentace.

Potvrzení o přijetí potvrzuje přijetí žádosti, aniž by bylo dotčeno následné ověření, zda objednávka a produkty splňují podmínky a zákonnou lhůtu pro odstoupení od smlouvy.

Portál bude dostupný jak registrovaným zákazníkům, tak i hostům, kteří si zadali objednávky. Vytvoření účtu ani stahování aplikace nebude nutné.

Jiné způsoby uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Používání portálu nevylučuje jiné zákonem povolené formy.

Spotřebitel může také uplatnit právo na odstoupení od smlouvy zasláním jednoznačného prohlášení na adresu soporte@elitextraining.es nebo pomocí šablony formuláře uvedené na konci těchto Podmínek.

Bude postačující, aby sdělení bylo odesláno před uplynutím lhůty 14 kalendářních dnů.

Vrácení produktů

Spotřebitel musí vrátit produkty do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy oznámil odstoupení od smlouvy.

Pokyny a případně i štítek pro vrácení zboží budou poskytnuty prostřednictvím portálu pro vrácení zboží Outvio nebo e-mailem.

Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel, pokud společnost Elitex Training výslovně neuvede jinak, nebo pokud vrácení není způsobeno vadným nebo nesprávným produktem či chybou, kterou lze přičíst nám.

Použití štítku poskytnutého společností Elitex Training může být odečteno od vrácené částky, pokud náklady na vrácení odpovídají nákladům ze zákona, které spotřebitel uplatňuje a o těchto nákladech bylo předem informováno.

Stav produktu

Spotřebitel bude odpovědný pouze za snížení hodnoty způsobené manipulací, která není nezbytná k ověření povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

Absence nebo zhoršení původního obalu automaticky nezbavuje právo na odstoupení od smlouvy, i když lze posoudit, zda způsobilo skutečné snížení ceny.

Vrácení peněz

Vrácení peněz bude provedeno do 14 kalendářních dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy a stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jinou platební metodou.

Společnost Elitex Training si vyhrazuje právo zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží produkty nebo dokud spotřebitel nepředloží dostatečný doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrácená částka bude zahrnovat cenu produktů a původně zaplacené standardní poplatky za doručení. Nebude zahrnovat žádné dodatečné náklady vzniklé v důsledku výběru dražšího způsobu doručení, než je nabízená standardní možnost.

Elektronické odeslání odstoupení neznamená, že vrácení peněz musí být zpracováno automaticky před obdržením produktů nebo dokladu o jejich vrácení.

Výjimky

Právo na odstoupení od smlouvy se mimo jiné zákonem stanovené případy nevztahuje na:

  • Produkty vyrobené dle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizované.

  • Výrobky, které se mohou rychle zkazit nebo propadnout.

  • Zapečetěné výrobky, které nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a které byly po dodání rozpečetěny.

  • Jakýkoli jiný scénář vyloučený platnými předpisy.

10. Vadné, poškozené nebo nesprávné produkty

Pokud je produkt poškozený, neodpovídá objednávce nebo neodpovídá ní, musí to zákazník v přiměřené lhůtě nahlásit prostřednictvím portálu. https://elitextraining.outvio.com/ nebo písemně na adresu soporte@elitextraining.es.

Musíte uvést číslo objednávky a pokud možno poskytnout fotografie a popis incidentu.

Fotografie mohou být vyžadovány k ověření poškození, vad nebo chyb, ale ne jako požadavek pro uplatnění běžného odstoupení od smlouvy.

Pokud je incident způsoben společností Elitex Training, uhradíme nezbytné náklady na vyzvednutí, opravu, výměnu nebo vrácení peněz v souladu s platnými právními předpisy.

Pozdní oznámení nezbaví spotřebitele jeho práv, pokud je reklamace uplatněna v záruční době.

11. Právní záruka shody

Na nové výrobky zakoupené spotřebiteli se vztahuje zákonná záruka shody po dobu tří let od jejich dodání v souladu se španělskými právními předpisy.

V případě nesouladu se smlouvou může spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu, pokud jedna z možností není nemožná nebo nepřiměřená.

V případech, kdy je to ze zákona možné, můžete požádat o snížení ceny nebo ukončení smlouvy.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené nehodami, nárazy, použitím v rozporu s pokyny, neoprávněnými úpravami, nedostatečnou údržbou nebo běžným opotřebením, pokud tyto škody nevznikají v důsledku neshody se zbožím v době dodání.

12. Kupóny a propagační akce

Kupóny a propagační akce se budou řídit podmínkami, daty a produkty uvedenými v každé kampani.

Pokud není uvedeno jinak, nelze je kombinovat ani vyměňovat za hotovost a na jednu objednávku lze použít pouze jeden kupón.

Společnost Elitex Training může zrušit slevu nebo objednávku, pokud dojde k jasné chybě nebo podvodnému, automatizovanému, zneužívání nebo použití v rozporu s podmínkami propagační akce.

13. Přijatelné užívání stránek

Uživatel souhlasí s tím, že bude Stránky používat zákonným způsobem a nebude zavádět škodlivý kód, zasahovat do jejich provozu, přistupovat k systémům nebo datům bez povolení, vydávat se za jiné osoby, provádět podvodné nákupy ani porušovat práva třetích stran.

Můžeme pozastavit účty, omezit přístup nebo zrušit objednávky, pokud existují důvodné podezření z podvodu, zneužití nebo nedodržování předpisů.

14. Duševní a průmyslové vlastnictví

Texty, design, fotografie, videa, loga, ochranné známky, obchodní názvy, software a další obsah Stránek patří společnosti Elitex Training nebo jsou používány se souhlasem jejich vlastníků.

Jeho reprodukce, transformace, distribuce, veřejné sdělování nebo využívání bez předchozího souhlasu je zakázáno, s výjimkou použití povolených zákonem.

15. Odpovědnost

Společnost Elitex Training bude plnit své povinnosti v souladu s platnými právními předpisy.

Nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění způsobené vyšší mocí nebo nepředvídatelnými či nevyhnutelnými okolnostmi mimo její kontrolu, a to po dobu trvání těchto okolností.

Nenese odpovědnost ani za škody způsobené použitím v rozporu s pokyny, nesprávnými informacemi poskytnutými zákazníkem nebo službami třetích stran, které nejsou pod její kontrolou, s výjimkou případů, kdy je za ně ze zákona odpovědná.

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za úmyslné pochybení, hrubou nedbalost, újmu na zdraví, nesoulad s předpisy ani žádnou odpovědnost či právo, které nelze ze zákona vyloučit.

16. Zákaznický servis a stížnosti

Dotazy a stížnosti lze zasílat na adresu soporte@elitextraining.es.

Žádosti týkající se vrácení zboží, výměny, zrušení objednávky nebo vadných produktů lze také podat prostřednictvím:

https://elitextraining.outvio.com/

Pro usnadnění procesu musí zákazník uvést číslo své objednávky a popsat požadavek.

Společnost Elitex Training odpoví v příslušné zákonné lhůtě a v každém případě se bude snažit tak učinit do 30 dnů od obdržení vaší žádosti.

Spotřebitelé se mohou obrátit na veřejné organizace na ochranu spotřebitele nebo na příslušný subjekt pro alternativní řešení sporů.

17.Soukromí a soubory cookie

Zpracování osobních údajů je upraveno v Zásadách ochrany osobních údajů Stránek.

Údaje zadané na portálu pro vrácení zboží budou zpracovány za účelem správy odpovídajícího odstoupení od smlouvy, výměny, vrácení zboží, záruky nebo incidentu.

Společnost Outvio může tyto údaje zpracovávat jako poskytovatel technologií pro Elitex Training v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů a platnými smlouvami.

Používání souborů cookie a podobných technologií je popsáno v Zásadách používání souborů cookie.

18. Změna podmínek

Společnost Elitex Training si vyhrazuje právo aktualizovat tyto Podmínky z důvodu právních, technických, provozních nebo obchodních změn.

Změny budou zveřejněny s datem aktualizace a budou platit pro objednávky zadané po jejich nabytí účinnosti.

Nové podmínky nebudou zpětně upravovat již zadané objednávky, pokud kogentní pravidlo nestanoví jinak.

19. Zadávání zakázek a subdodávek

Společnost Elitex Training si může zadat subdodavatelské služby nezbytné k plnění smlouvy, jako jsou platby, skladování, doprava, zákaznický servis nebo správa vrácení zboží, a to při zachování svých zákonných povinností vůči spotřebiteli.

Smlouva nebude postoupena způsobem, který by snižoval ochranu spotřebitele.

Klient nesmí postoupit svá práva nebo povinnosti bez předchozího souhlasu, pokud takové postoupení neumožňuje zákon.

20. Částečná neplatnost a nemožnost vzdání se práv

Pokud je klauzule prohlášena za neplatnou, nezákonnou nebo nevymahatelnou, bude se mít za to, že nebyla zahrnuta v nezbytném rozsahu a zbývající část zůstane v platnosti.

Neuplatnění práva okamžitě neznamená vzdání se tohoto práva.

21. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto obchodní podmínky se řídí španělským právem, aniž by byla dotčena povinná ochrana, která se může vztahovat na spotřebitele s bydlištěm v jiných zemích.

Spory se spotřebiteli budou předloženy příslušným soudům a tribunálům v souladu s platnými předpisy, případně včetně bydliště spotřebitele.

Ve vztazích mezi podnikateli nebo profesionály se strany podřizují soudům a tribunálům v Cádizu, pokud kogentní norma nestanoví jinou jurisdikci.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář by měl být vyplněn a odeslán pouze v případě, že si spotřebitel přeje odstoupit od smlouvy.

Adresát: ELITEX E-OBCHOD, S.L.
Adresa: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), Španělsko
E-mail: soporte@elitextraining.es
Elektronická funkce: https://elitextraining.outvio.com/

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující položku (položky):

Číslo objednávky: ____________________________

Produkty): _____________________________

Datum objednávky: ________________________

Datum přijetí: ______________________

Jméno spotřebitele: ___________________

Adresa spotřebitele: ________________

E-mail: ___________________________

Podpis (pouze pokud je předloženo v tištěné podobě): ______

Datum: _________________________________