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He recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Si has recibido un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, podrás solicitar un cambio gratuito a través de nuestro portal de cambios y devoluciones.
Accede al portal de devoluciones, selecciona el producto afectado e indica el motivo de la incidencia. Una vez aprobada la solicitud, recibirás una etiqueta de devolución sin coste.
Cuando la devolución quede registrada por la empresa de transporte, enviaremos automáticamente una nueva unidad del mismo producto sin ningún coste adicional.
Te recomendamos conservar el embalaje original y proteger correctamente el producto durante el envío de devolución.
Updated on 04 Jun 2026