Termos do serviço


Última atualização: Novembro de 2025

Estes Termos regem o uso do site. elitextraining.eu (o “Site”) e a compra de produtos oferecidos por ELITEX ECOMMERCE, S.L. (“Treinamento Elitex", "nós").
Ao utilizar o Site ou efetuar uma compra, o usuário aceita expressamente estes Termos e Condições.

1. Identificação do titular

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
CIF: ESB09895806
Lar: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), Espanha
E-mail: soporte@elitextraining.es

2. Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através de elitextraining.eu.
Certas disposições aplicam-se exclusivamente a consumidores (pessoas físicas atuando fora de sua atividade comercial ou profissional), de acordo com a legislação espanhola e europeia.

3. Conta de usuário

Você pode comprar como visitante ou criando uma conta.
Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais e por toda a atividade realizada com elas.
Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou uso indevido.

4. Informações sobre o produto e o preço

Os preços, descrições e disponibilidade dos produtos são exibidos da forma mais precisa possível. As imagens são meramente ilustrativas e podem diferir ligeiramente do produto final.
Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento antes da confirmação do pedido.

Os preços incluem CUBA em pedidos enviados para Espanha peninsular e países da UESalvo indicação em contrário.
Os custos de envio são exibidos antes de você finalizar a compra.
Preços não incluir possível impostos, tarifas ou direitos aduaneiros fora da União Europeia ou em territórios especiais (Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Andorra, etc.).

Compatibilidade da cabine: Quando uma mochila ou bolsa é descrita como "adequada para bagagem de mão", isso se refere às suas dimensões. Não garante transporte gratuito, pois as políticas de bagagem variam de acordo com a companhia aérea e o bilhete.

5. Impostos, tarifas e gestão aduaneira

  • Preços e impostos

    • Envios para Espanha peninsular e a UEOs preços incluem IVA.

    • Envios para territórios especiais ou fora da UE: os preços não incluir Impostos, taxas ou tarifas locais.

  • Condições de entrega (Incoterms)
    Os envios internacionais são feitos sob DAP (Entregue no Local) qualquer DDU (Delivered Duty Unpaid - Entregue com Direitos Não Pagos) de acordo com o Incoterms® 2020.
    Isso significa que A Elitex Training cobre o transporte até o país de destino., mas Impostos, taxas, emolumentos e despesas aduaneiras no destino são de responsabilidade do cliente..

  • Responsabilidade do cliente
    O comprador deve:

    • Pague o Impostos de importação, IVA/GST local, taxas ou sobretaxas Exigido pela alfândega.

    • Suponha que despesas administrativas da transportadora (DHL, FedEx, UPS, Correios, etc.).

    • Facilitar o documentos ou identificadores fiscais (ex.: NIF, EORI, CPF, RFC, ID) exigidos pela alfândega.

  • Atrasos e controle alfandegário
    Inspeções ou procedimentos alfandegários podem causar atrasos não relacionado com a Elitex Training, que Eles não dão direito a reembolso ou cancelamento..

  • Rejeição ou abandono da remessa
    Caso o cliente não pague os impostos, não coopere com o envio ou recuse o pedido, o pacote poderá:

    1. Ser devolvido ao remetenteNesse caso, apenas o valor será reembolsado. preço do produtodescontando o custos de envio, retornar e taxas alfandegárias.

    2. Ser destruído ou abandonado pela alfândega, sem possibilidade de reembolso.

  • declarações alfandegárias
    A Elitex Training declara os produtos com sua valor de mercado real, código tarifário (Código HS) e país de origem, de acordo com os regulamentos.
    Os valores não são modificados e as remessas não são marcadas como "presentes".

  • Destinos com desembaraço aduaneiro e impostos locais
    Esta política aplica-se a todos os destinos fora da UE:
    Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Andorra, Reino Unido, Suíça, Noruega, Islândia, Turquia, Israel, Estados Unidos, Canadá, México, Chile, Colômbia, Argentina, Panamá, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Austrália, Nova Zelândia, Ásia e África.

5.1. Faturação para empresas e IVA intracomunitário

Compras feitas diretamente através de elitextraining.eu eles são processados ​​como Vendas B2C (para o consumidor final)em conformidade com as normas fiscais europeias, portanto O IVA é sempre aplicado. e não pode ser deduzido ou eliminado mesmo que o comprador tenha um número de IVA intracomunitario.Para operações B2B (de empresa para empresa) Isenta de IVA de acordo com o Artigo 138 da Diretiva 2006/112/CE, a Elitex Training possui canais específicos:
  • Ele Portal B2B de Treinamento Elitex, destinado a encomendas superiores a € 2.500, em que são processadas transações intracomunitárias sem IVA.
  • O Plataforma Faire, disponível em https://elitextraining.faire.como que permite fazer encomendas profissionais com um valor mínimo mais baixo.
Vendas realizadas através do site elitextraining.eu Elas não podem ser posteriormente modificadas nem dar origem a reembolsos de IVA, uma vez que foram declaradas e liquidadas como transações domésticas no país de origem.

6. Processo de compra

  1. O usuário seleciona os produtos e revisa seu carrinho.

  2. Insira suas informações de envio e pagamento.

  3. Confirme o pedido.

  4. Receba um e-mail de confirmação, o que constitui a aceitação e formalização do contrato.

A Elitex Training poderá rejeitar pedidos por motivos justificados (fraude, falta de estoque, dados incorretos, etc.).

7. Métodos de pagamento

Os métodos disponíveis são apresentados durante o processo de compra.
O pagamento é processado através de plataformas seguras de terceiros; a Elitex Training não armazena dados completos de cartões de crédito.
Se o pagamento for rejeitado ou não for concluído, o pedido não será processado.

8. Envio e Entrega

Os pedidos são enviados para os destinos indicados no site.
O prazo de entrega é exibido durante a compra e pode variar devido a feriados, problemas logísticos ou controles alfandegários.

Após receber o pedido, o cliente deve Analise o pacote e reporte quaisquer incidentes em um tempo razoável.
Caso o cliente não receba a encomenda ou a recuse sem justa causa, os custos de devolução ou de um segundo envio serão suportados pelo cliente.

O risco associado aos produtos é transferido para o cliente no momento da entrega. entrega física.

9. Direito de retratação (apenas para consumidores da UE)

O consumidor tem 14 dias corridos a partir da data de recebimento da ordem, o direito de desistir sem necessidade de justificativa.
Você precisa dizer soporte@elitextraining.es ou utilizando o formulário no final.

Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
O reembolso incluirá o custo do produto e o frete padrão, não incluindo serviços de frete expresso ou premium.
O custos de devolução Esses custos são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito atribuíveis à Elitex Training.
Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou o comprovante de devolução.

Exceções: O direito de retratação não se aplica a produtos personalizados, produtos que tiveram a embalagem aberta por motivos de higiene ou produtos que possam deteriorar-se rapidamente.

10. Devoluções por defeito ou erro

Se o produto chegar defeituoso Ou, caso receba o item errado, a Elitex Training assumirá a responsabilidade. custos de devolução ou substituição.
Você deve comunicar isso em um tempo razoável Após a entrega, anexar fotos e descrição.

11. Garantia legal

Os produtos têm um Garantia legal de 2 anos a partir da data de entrega, em conformidade com a legislação europeia.
A garantia cobre defeitos de fabricação, não danos causados ​​por uso indevido, manuseio incorreto ou desgaste normal.

12. Cupons e promoções

  • Cupons e descontos não podem ser combinados nem trocados por dinheiro.

  • São válidas durante o período indicado ou até que os estoques se esgotem.

  • Só pode ser usado Um cupom por pedidoSalvo indicação em contrário.

  • O uso fraudulento autoriza o cancelamento do pedido ou do cupom.

13. Uso aceitável do site

O usuário concorda em não utilizar o Site para atividades ilegais, difamatórias ou que violem os direitos de terceiros.
A Elitex Training poderá suspender contas ou bloquear o acesso em caso de uso indevido ou suspeita de fraude.

14. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site (textos, designs, imagens, logotipos, vídeos, marcas registradas, etc.) é propriedade da Elitex Training ou de seus licenciadores.
Sua reprodução, distribuição ou exploração são proibidas sem autorização expressa.

15. Limitação de responsabilidade

A Elitex Training não se responsabilizará por:

  • Atrasos ou incumprimento devido a força maior ou causas externas (greves, incidentes logísticos, controlos aduaneiros, etc.).

  • Diferenças mínimas entre a apresentação visual e o produto real.

  • Perdas ou danos indiretos resultantes do uso indevido do produto.

Nada do que foi mencionado acima limita os direitos do consumidor ou exclui nossa responsabilidade por negligência grave ou dolo.

16.Atendimento ao cliente e resolução de conflitos

Para dúvidas ou reclamações: soporte@elitextraining.es
A Elitex Training responderá em no máximo 30 dias.

Os consumidores podem recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios online (RLL):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Privacidade e cookies

O processamento de dados pessoais é regulamentado em nossa política de privacidade. política de Privacidade.
O uso de cookies está descrito em nossa política de cookies. Política de Cookies.

18. Modificações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
Alterações substanciais serão comunicadas de forma visível ou durante o processo de compra.
O uso continuado do Site implica a aceitação dos novos Termos.

19. Tarefa

Podemos ceder ou subcontratar os direitos e obrigações decorrentes do contrato, garantindo os direitos do consumidor.
O cliente não poderá transferir seus direitos sem consentimento prévio.

20. Nulidade parcial

Caso alguma cláusula seja declarada nula ou inexequível, as demais permanecerão em vigor.
A cláusula afetada será substituída por outra cláusula válida com efeito equivalente.

21. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos por lei espanhola.
Conflitos com consumidores será submetido a tribunais do domicílio do consumidor.
Em todos os outros casos, para o tribunais de Cádiz (Espanha).

Formulário de desistência padrão

Destinatário: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz)
📧 soporte@elitextraining.es

Por meio deste, notifico que estou desistindo do meu contrato de compra dos seguintes bens/serviços:

  • Número do pedido: __________

  • Data do pedido: __________/Data do recebimento: __________

  • Nome e endereço do consumidor: __________

  • Assinatura (somente se entregue em papel): __________

  • Data: __________