Política de envio


Última atualização: Outubro de 2025

1. Processamento de pedidos

Todos os pedidos são processados ​​e preparados para envio dentro de 24 a 72 horas dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e você pode verificar o status em tempo real no seguinte link:

📦 Acompanhe seu pedido aqui

Durante o processo de compra mostraremos a você, sempre que possível, o data estimada de entrega.
Observe que durante períodos de alta demanda (como Sexta-feira preta, Natal ou campanhas promocionais) os prazos de entrega podem ser ligeiramente estendidos.

⚠️ Importante: Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Eles não constituem um compromisso contratual nem motivo para reembolso em caso de atraso.

2. Tarifas, impostos e procedimentos aduaneiros

A Elitex Training realiza envios internacionais nas seguintes condições: DAP/DDU (Entregue no local/Imposto não pago) de acordo com o Incoterms® 2020.
Isso significa que O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos, taxas ou encargos exigidos pelas autoridades alfandegárias de seu país. no momento da importação.

  • Preços da Web não inclui taxas de importação ou impostos locais fora da UE.

  • As autoridades alfandegárias ou a transportadora podem entrar em contato com você para providenciar o desembaraço e solicitar o pagamento dos impostos correspondentes.

  • Os possíveis taxas de desembaraço aduaneiro As cobranças feitas pela transportadora (como DHL, UPS, FedEx, Correos, etc.) são de exclusiva responsabilidade do cliente.

Em caso de rejeição ou abandono da remessa Por falta de pagamento de taxas ou falta de documentação, o pedido poderá:

  1. Ser devolvido ao armazém de origem, deduzindo do reembolso o custos de envio de ida e volta, assim como quaisquer custos alfandegários ou de gestão.

  2. Ser detidos ou destruídos pela alfândega, nesse caso nenhum reembolso será feito.

3. Prazos de envio e entrega por região

Os prazos de entrega a seguir são estimados e podem variar dependendo do endereço de destino ou de circunstâncias externas (feriados, inspeções alfandegárias, condições climáticas, etc.).):

🇪🇸 Espanha e 🇵🇹 Portugal

  • Expresso 24H – SEUR (endereço residencial ou ponto de coleta)

  • Padrão 72H – CORREIOS (domicílio ou ponto de coleta)

  • 📍 Frete grátis no ponto de coleta para pedidos acima de 85 €

🇫🇷 França

  • Padrão UPS: 3-5 dias

  • UPS Expresso: 24-48 horas

  • 📍 Frete grátis para pedidos acima de 85 €

🇩🇪 Alemanha

  • Padrão DHL: 3-5 dias

  • 📍 Frete grátis para pedidos acima de 85 €

🇮🇹 Itália

  • Padrão UPS: 3-5 dias

  • UPS Expresso: 24-48 horas

  • 📍 Frete grátis para pedidos acima de 85 €

🇬🇧 Reino Unido

  • Padrão UPS: 5-7 dias

  • UPS Expresso: 24-48 horas
    (Os pedidos podem estar sujeitos a impostos e taxas de importação locais.)

🌍 Europa Central e do Norte (🇦🇹🇧🇪🇨🇿🇩🇰🇱🇺🇳🇱🇵🇱🇭🇺🇸🇰🇸🇮🇭🇷🇸🇪🇫🇮🇮🇪)

  • Padrão UPS: 3-5 dias

  • UPS Expresso: 24-48 horas

🏝️ Ilhas Baleares

  • SEUR Baleares

  • 📍 Frete grátis para pedidos acima de 85 €

🌴 Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

  • CORRESPONDÊNCIA: Aproximadamente 7 dias.

  • 📍 Frete grátis para pedidos acima de 85 €
    (Sujeito ao desembaraço aduaneiro e impostos locais IGIC/IPSI.)

🇺🇸 EUA

  • UPS Worldwide Saver: 4-7 dias (entrega em domicílio)
    (O cliente pagará taxas e impostos de importação no destino).

🌎 Resto do mundo

Os métodos de envio e taxas disponíveis serão exibidos durante o processo de finalização da compra com base no país de destino.
Se o seu país não estiver disponível, você pode nos escrever em soporte@elitextraining.es para consultar opções de envio personalizadas.

4. Pedidos de pré-encomenda

Pedidos identificados como “PRÉ-ENCOMENDA” ou “PRÉ-VENDA” será enviado no data estimada indicada na página do produto.
Em caso de atrasos na fabricação ou importação, o cliente será notificado por e-mail.

5. Acompanhamento e atendimento ao cliente

Você pode verificar o status do seu envio a qualquer momento através do link:

🔗 https://elitextraining.outvio.com

Para qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe em:
📧 soporte@elitextraining.es

6. Atrasos ou incidentes na entrega

A Elitex Training não se responsabiliza por atrasos causados ​​por motivos alheios à sua vontade, tais como:

  • Atrasos na alfândega, greves, condições climáticas ou erros no endereço fornecido.

  • Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, liquidações).

Não serão emitidos reembolsos para entregas fora do prazo estimado, exceto em casos de extravio confirmado pela transportadora.

7. Devoluções de remessas não entregues

Caso uma remessa não possa ser entregue e seja devolvida ao depósito por motivos imputáveis ​​ao cliente, a política de reembolso correspondente será aplicada de acordo com nossa Condições de Reembolso, deduzindo custos de gestão e retorno.

✨ Obrigado por confiar na Elitex Training.
Nós projetamos e enviamos todos os nossos produtos da Espanha, com amor e compromisso com o esporte. 💪