Política de reembolso

Cancelamentos

Você pode cancelar seu pedido quando ele não tiver sido processado, para se qualificar para um reembolso total. Para eles você deve entrar em contato com soporte@elitextraining.es e será informado se é possível cancelar e reembolsar integralmente o seu dinheiro através do seu método de pagamento. É importante que para solicitar o cancelamento da encomenda deverá indicar o número da encomenda para que possamos localizar e realizar o processo o mais rapidamente possível.

Pedido abandonado e devolvido

Se a encomenda não for recebida por incidente do cliente, não estiver disponível para entrega de acordo com a transportadora e o envio não for recebido nos prazos estipulados, a encomenda será reenviada para o nosso armazém. Neste caso reembolsaremos a encomenda, cobrando uma taxa de 7,99 euros para despesas de envio de devolução e gestão de armazém.

Política de devolução de 14 dias

Você poderá exercer o direito de devolver um pedido e receber o valor do produto e optar pelo reembolso no prazo de 14 dias após o recebimento do produto, desde que tal solicitação nos seja enviada por e-mail. O comprador será responsável pelos custos de envio do produto de volta ao armazém de origem, desde que o produto não tenha sido aberto e a caixa do produto com o adesivo ou película protetora não tenha sido aberta.

Para solicitá-lo você deve entrar em contato por email em soporte@elitextraining.es

Você deve cumprir o seguinte:

O(s) produto(s) deve(m) ser pré-embalado(s) e fechado(s) nas mesmas condições em que foram entregues. Antes de proceder à devolução, poderá ser necessário fornecer uma imagem dos produtos.
O(s) produto(s) deverá(ão) ser devolvido(s) para nosso endereço especificado abaixo, em até 14 dias após reconhecermos sua solicitação, e nos enviar o número de rastreamento do envio, sem isso não poderemos validar a devolução.

Ao receber seu item devolvido, inspecionaremos a mercadoria. Depois de aprovado e a mercadoria passar na fase de inspeção, o reembolso total da sua compra em elitextraining.eu será processado. Os custos de envio não serão reembolsados, a menos que o item recebido esteja com defeito ou errado.