Política de reembolso

Cancelaciones

Usted podrá cancelar su pedido cuando no haya sido procesado, para optar a un reembolso completo. Para ellos debe contactar a soporte@elitextraining.es y se le informará si es posible proceder a la cancelación y el reembolso íntegro de su dinero en su medio de pago. Es importante que para solicitar la cancelación del pedido se debe indicar el número de pedido para poder localizar y realizar la gestión lo antes posible. 

Pedido abandonado y retornado

En caso de no recibir el pedido debido a incidencia del cliente, no se encuentra disponible para la entrega de acuerdo con el transportista y no recepciona el envío en los plazos estipulados el pedido será enviado devuelta a nuestro almacén. En este caso realizaremos el reembolso del pedido cargando una tasa de 7.99 euros por gastos de envío de retorno y gestión de almacén. 

Política de Devolución de 14 Días

Usted puede ejercer el derecho de devolver un pedido y recibir el importe del producto y optar por el reembolso dentro de los 14 días después de la recepción del producto, siempre y cuando dicha solicitud se presente a nosotros por correo electrónico. El comprador será responsable de los gastos de envío del producto de vuelta al almacén de origen siempre que el producto no haya sido desprecintado y abierta la caja del producto con la pegatina o film protector. 

Para solicitar la misma debe contactar por email a soporte@elitextraining.es

Usted debe cumplir lo siguiente: 

El/Los productos deben estar precitados y sin abrir en el mismo estado en el que se le entregaron. Antes de proceder a la devolución se le podrá ser requerido una imagen de los productos. 
El/Los productos deben ser devueltos a nuestra dirección especificada mas adelante, dentro de 14 días después de que reconozcamos su solicitud, y enviarnos el numero de seguimiento del envio, sin este no podremos validar la devolución. 

Al recibir su artículo devuelto, inspeccionaremos las mercancías. Una vez aprobado y el bien pasa la fase de inspección, entonces se procesará su reembolso íntegro de su compra en elitextraining.eu