Política de reembolso

Cancelaciones

Usted podrá cancelar su pedido cuando no haya sido procesado, para optar a un reembolso completo. Para ellos debe contactar a soporte@elitextraining.es y se le informará si es posible proceder a la cancelación y el reembolso íntegro de su dinero en su medio de pago. Es importante que para solicitar la cancelación del pedido se debe indicar el número de pedido para poder localizar y realizar la gestión lo antes posible. 

Pedido abandonado y retornado

En caso de no recibir el pedido debido a incidencia del cliente, no se encuentra disponible para la entrega de acuerdo con el transportista y no recepciona el envío en los plazos estipulados el pedido será enviado devuelta a nuestro almacén. En este caso realizaremos el reembolso del pedido cargando una tasa de 7.99 euros por gastos de envío de retorno y gestión de almacén. 

Política de Devolución de 14 Días

Usted puede ejercer el derecho de devolver un pedido y recibir el importe del producto y optar por el reembolso dentro de los 14 días después de la recepción del producto, siempre y cuando dicha solicitud se presente a nosotros por correo electrónico. El comprador será responsable de los gastos de envío del producto de vuelta al almacén de origen siempre que el producto no haya sido desprecintado y abierta la caja del producto con la pegatina o film protector. 

Para solicitar la misma debe contactar por email a soporte@elitextraining.es

Usted debe cumplir lo siguiente: 

El/Los productos deben estar precitados y sin abrir en el mismo estado en el que se le entregaron. Antes de proceder a la devolución se le podrá ser requerido una imagen de los productos. 
El/Los productos deben ser devueltos a nuestra dirección especificada mas adelante, dentro de 14 días después de que reconozcamos su solicitud, y enviarnos el numero de seguimiento del envio, sin este no podremos validar la devolución. 

Al recibir su artículo devuelto, inspeccionaremos las mercancías. Una vez aprobado y el bien pasa la fase de inspección, entonces se procesará su reembolso íntegro de su compra en elitextraining.eu. Los gastos de envíos no serán reembolsados, salvo que el artículo recibido fuese defectuoso o erróneo.