📦 Política de Devoluções e Trocas da Elitex Training

✨DEVOLUÇÕES E TROCAS SEM COMPLICAÇÕES! 🔄

Sabemos que às vezes as coisas não saem como você espera... Mas tudo bem! Na Elitex Training queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se você precisar fazer uma DEVOLUÇÃO ou TROCA, explicamos tudo aqui. 👇

🚀 Como solicitar uma devolução ou troca?

1️⃣ Ter 14 dias desde o momento em que você recebe o produto até solicitar a devolução ou troca.

2️⃣ Para gerenciá-lo, entre em contato conosco em soporte@elitextraining.es com o número do pedido nele título do e-mail (o número do seu pedido começa com #). Enviaremos o link para o nosso portal de devoluções para iniciar o processo. 📩

3️⃣ Importante: O produto deve estar livre de sinais de uso e conservar sua embalagem original. Se estiver usado ou danificado, poderemos não aceitar a devolução. 📦

💡 Você prefere trocar seu produto por outro? Sem problemas! Você pode trocá-lo por outro item de maior ou menor valor. Se for de valor maior, você só terá que pagar a diferença. Se for de valor inferior, reembolsaremos a diferença. 🔄💰

💸 Custos de devolução/troca:

Dependendo da sua localização, estes são os custos associados:

🌍 Península e Ilhas Baleares: 3,99€

🏝️ Ilhas Canárias: 22,99€

🇪🇺 União Europeia (exceto Espanha e Portugal): 5,99€

🇬🇧 Reino Unido: € 22,99 (devido aos custos alfandegários)

💡 Lembrar: Caso o produto não atenda às condições indicadas, os custos de envio da devolução serão por sua conta. Fornecemos uma etiqueta de devolução para que você possa entregá-la em um ponto de coleta da transportadora. 📮

⛔ Produtos que não permitem devoluções ou trocas:

🚀 Pré-encomendas: Eles não podem ser cancelados ou devolvidos, pois são feitos sob demanda especialmente para você.

🧦 Meias: Por razões de higiene, eles não podem ser devolvidos, mesmo que fechados.

🔄 Etapas para processar a devolução ou troca:

1️⃣ Certifique-se de que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.

2️⃣ Podemos pedir uma foto do produto antes de prosseguir. 📸

3️⃣ Envie para o endereço que lhe forneceremos e não se esqueça de nos enviar o número de rastreamento. 🚚

🛠️ Inspeção e reembolso/troca:

✅ Se tudo estiver em perfeitas condições, realizaremos sua reembolso total ou processaremos a alteração solicitada. 🎉

🚫 Não reembolsaremos os custos iniciais de envio, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

🔍 Se o produto for usado ou não estiver em condições ideais, poderemos aplicar uma taxa de reembalagem ou limpeza. 🧼

📩 Você tem alguma dúvida?

Escreva para nós em soporte@elitextraining.es e teremos prazer em ajudar você! 🤩