OGÓLNE WARUNKI UMOWNE

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r.

Niniejsze Warunki regulują korzystanie z witryny elitextraining.eu („Strona”) i zakupu produktów oferowanych przez ELITEX ECOMMERCE, S.L. („Elitex Training”, „my”).

Składając zamówienie, Klient oświadcza, że ​​zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go akceptuje. Obowiązuje wersja obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.

1. Identyfikacja posiadacza

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
CIF: B09895806
NIP: ESB09895806
Adres: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), Hiszpania
E-mail: soporte@elitextraining.es
Strona internetowa: elitextraining.eu

2. Zakres stosowania

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem elitextraining.eu, bez uszczerbku dla szczególnych warunków mających zastosowanie do niektórych produktów, promocji lub kanałów profesjonalnych.

Przepisy dotyczące konsumentów stosuje się wyłącznie do osób fizycznych działających w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową.

Transakcje przeprowadzane przez firmy lub profesjonalistów mogą podlegać szczególnym warunkom B2B.

3. Pojemność i konto użytkownika

Aby dokonać zakupu, klient musi posiadać zdolność prawną do zawarcia umowy. Osoby niepełnoletnie mogą dokonać zakupu wyłącznie za pośrednictwem lub zgodą swoich przedstawicieli ustawowych.

Zakupów można dokonać jako gość lub za pośrednictwem konta użytkownika. Użytkownicy są zobowiązani do podania prawdziwych, pełnych i aktualnych informacji, ochrony poufności swoich danych uwierzytelniających oraz natychmiastowego zgłaszania wszelkich przypadków nieautoryzowanego dostępu.

4. Informacje o produkcie i cenie

Cechy produktu, opisy, zdjęcia i dostępność są przedstawione na każdej stronie produktu. Zdjęcia mają charakter poglądowy, a drobne różnice w kolorze lub wykończeniu mogą wynikać z ustawień wyświetlacza, oświetlenia lub udoskonaleń produkcyjnych.

Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, ale zmiany te nie wpłyną na już złożone zamówienia. Cena całkowita, obowiązujące podatki i koszty wysyłki zostaną wyświetlone przed potwierdzeniem zakupu.

Ceny zawierają obowiązujący podatek VAT, o ile ma to zastosowanie, z wyjątkiem transakcji wewnątrzwspólnotowych B2B, które kwalifikują się do zwolnienia lub przesyłek podlegających innym przepisom podatkowym lub celnym.

Kiedy plecak lub torba są określane jako „dopuszczalne do przewozu bagażu podręcznego”, odnosi się to wyłącznie do ich wymiarów. Nie gwarantuje to bezpłatnego transportu ani akceptacji przez wszystkie linie lotnicze, ponieważ zależy to od linii lotniczych, wykupionej taryfy oraz procedur bezpieczeństwa na lotnisku.

5. Zarządzanie podatkami, taryfami i cłami

W przypadku przesyłek do kontynentalnej części Hiszpanii, na Baleary i do miejsc w Unii Europejskiej podlegających zwykłej procedurze, stosowny podatek VAT zostanie naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym, w stosownych przypadkach, zgodnie z procedurą pojedynczego okienka OSS.

W przypadku przesyłek na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli, Andory i innych terytoriów położonych poza obszarem obowiązywania podatku VAT w Unii Europejskiej, a także do krajów trzecich, mogą obowiązywać podatki lokalne, podatek VAT od importu lub GST, cła, opłaty i koszty odprawy celnej.

O ile podczas zakupu nie zaznaczono wyraźnie, że są one wliczone w cenę, koszty te pokrywa odbiorca.

Przesyłki międzynarodowe są zazwyczaj dostarczane na warunkach DAP (Dostarczone do Miejsca), zgodnie z Incoterms® 2020.Elitex Training organizuje transport do uzgodnionego miejsca docelowego, a odbiorca bierze na siebie, w stosownych przypadkach, koszty odprawy importowej, podatków i opłat wymaganych w miejscu docelowym.

Kupujący musi przedstawić dokumenty lub numery identyfikacyjne podatkowe wymagane przez organy podatkowe lub przewoźnika, takie jak NIF, EORI, CPF, RFC lub inne równoważne numery.

Kontrole i procedury celne mogą powodować opóźnienia niezależne od Elitex Training. Opóźnienia te same w sobie nie stanowią podstawy do odszkodowania, bez uszczerbku dla praw konsumenta w przypadku braku dostawy lub nadmiernego opóźnienia.

Jeżeli odbiorca bezpodstawnie odmówi przyjęcia przesyłki, nie zapłaci opłat importowych lub nie udzieli informacji niezbędnych do odprawy celnej, przesyłka może zostać zwrócona, porzucona lub zniszczona na mocy decyzji władz lub przewoźnika.

W przypadku zwrotu towaru, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o rzeczywiste i uzasadnione koszty wysyłki, zwrotu i obsługi, z poszanowaniem niezbywalnych praw konsumenta.

Firma Elitex Training deklaruje produkty z uwzględnieniem ich rzeczywistej wartości rynkowej, kodu taryfowego i kraju pochodzenia. Wartości nie będą sztucznie zaniżane, a zamówienia nie będą deklarowane jako prezenty.

5.1. Fakturowanie dla firm i VAT wewnątrzwspólnotowy

Klienci działający jako przedsiębiorcy lub osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej mogą wpisać ważny numer VAT wewnątrzwspólnotowy w odpowiednim polu podczas dokonywania płatności.

Po zatwierdzeniu numeru i spełnieniu przez transakcję stosownych wymogów prawnych, obejmujących m.in. transport towarów do państwa członkowskiego innego niż kraj wysyłki, zamówienie zostanie zrealizowane bez naliczania podatku VAT.

Nabywca będzie odpowiedzialny za zadeklarowanie nabycia i rozliczenie podatku w swoim kraju, za pośrednictwem odpowiedniego mechanizmu.

Zwolnienie nie będzie miało zastosowania do:

• Firmy lub profesjonaliści mający siedzibę w Hiszpanii, gdy towary są dostarczane z Hiszpanii.

• Klienci indywidualni.

• Nieprawidłowe numery VAT, niezarejestrowane lub niemożliwe do zweryfikowania w systemie VIES.

• Zamówienia, których miejsce docelowe pokrywa się z krajem, z którego towar jest przygotowywany i wysyłany.

Numer VAT wewnątrzwspólnotowy musi zostać podany przed sfinalizowaniem zamówienia. Jeśli nie zostanie on podany w tym momencie, zamówienie zostanie zrealizowane z uwzględnieniem obowiązującego podatku VAT.

Elitex Training nie gwarantuje późniejszej modyfikacji ani zwrotu podatku VAT. Będzie to możliwe wyłącznie wtedy, gdy będzie to prawnie dozwolone, a klient dostarczy niezbędną dokumentację potwierdzającą spełnienie wymagań w momencie transakcji.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane lub wysłane, Elitex Training może, o ile jest to możliwe operacyjnie, je anulować, aby klient mógł złożyć nowe zamówienie, podając prawidłowo swój numer VAT.

W przypadku zleceń profesjonalnych przekraczających 2.500 € Dostępny jest również portal Elitex Training B2B. Dodatkowo, zamówienia dla profesjonalistów można składać za pośrednictwem Faire. https://elitextraining.faire.com, zgodnie z warunkami korzystania z tej platformy.

6. Proces zakupu i formalizacji

Aby złożyć zamówienie klient musi:

• Wybierz produkty.

• Sprawdź swój koszyk.

• Wprowadź dane do rozliczeń i wysyłki.

• Wybierz metodę płatności.

• Sprawdź całkowitą cenę i potwierdź zakup.

Po potwierdzeniu otrzymasz e-mail ze szczegółami zamówienia.

Umowę uważa się za sformalizowaną w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Elitex Training, bez uszczerbku dla weryfikacji płatności, dostępności i uzasadnionych kontroli bezpieczeństwa.

Elitex Training może odrzucić lub anulować zamówienie z powodu braku towaru w magazynie, oczywistego błędu w cenie lub opisie, niemożności dostawy, uzasadnionego podejrzenia oszustwa, naruszenia niniejszych Warunków lub niewystarczających lub nieprawidłowych danych.

W takim przypadku kwoty zapłacone za niedostarczone produkty zostaną zwrócone niezwłocznie.

7. Metody płatności

Dostępne metody płatności zostaną wyświetlone podczas procesu zakupu.

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców. Elitex Training nie przechowuje pełnych danych kart.

Klient gwarantuje, że jest uprawniony do skorzystania z wybranej metody płatności. W przypadku odrzucenia, anulowania lub niewykonania płatności, zamówienie nie zostanie zrealizowane lub może zostać anulowane.

8. Wysyłka i dostawa

Informacje o miejscach docelowych, przewoźnikach, kosztach i przewidywanym czasie dostawy zostaną wyświetlone podczas procesu zakupu.

Czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na święta, kampanie reklamowe o dużym zapotrzebowaniu, problemy logistyczne, siłę wyższą lub kontrolę celną.

O ile nie uzgodniono inaczej, zamówienia złożone przez konsumentów zostaną dostarczone w maksymalnym prawnie dozwolonym terminie. Jeśli nie będzie to możliwe, poinformujemy o tym klienta, a przysługujące mu prawa przysługują mu na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Klient jest zobowiązany podać prawidłowy i dostępny adres oraz współpracować w rozsądnym zakresie z przewoźnikiem.

Jeżeli nie odbierzesz przesyłki, odmówisz jej przyjęcia bez uzasadnionego powodu lub zażądasz drugiej przesyłki z przyczyn leżących po Twojej stronie, możesz zostać obciążony rzeczywistymi i uzasadnionymi kosztami poniesionymi w związku z przesyłką.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta w chwili, gdy on lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie towarów.

9. Prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom w UE

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

W przypadku zamówień dostarczanych osobno, okres ten zaczyna biec od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Funkcja wypłaty elektronicznej

Konsument będzie mógł skorzystać ze swojego prawa drogą elektroniczną za pośrednictwem funkcji „Wycofaj się z umowy w tym miejscu”, Dostępne w:

https://elitextraining.outvio.com/

Aby złożyć wniosek, należy wskazać zamówienie i produkty, których dotyczy wniosek. Powód odstąpienia od umowy jest opcjonalny i konsument nie musi go uzasadniać.

Po uzupełnieniu danych należy zatwierdzić swoją decyzję za pomocą funkcji „Potwierdź wypłatę”.

Po otrzymaniu potwierdzenia konsument otrzyma bez zbędnej zwłoki potwierdzenie e-mailem, które będzie zawierać:

• Identyfikacja zamówienia.

• Produkty objęte postępowaniem.

• Treść aplikacji.

• Data i godzina prezentacji.

Potwierdzenie odbioru stanowi potwierdzenie otrzymania wniosku, co nie wyklucza późniejszego sprawdzenia, czy zamówienie i produkty są objęte zakresem i prawnym okresem odstąpienia od umowy.

Portal będzie dostępny zarówno dla zarejestrowanych klientów, jak i gości, którzy złożyli zamówienia. Tworzenie konta lub pobieranie aplikacji nie będzie konieczne.

Inne sposoby skorzystania z prawa odstąpienia od umowy

Korzystanie z portalu nie wyklucza innych, dozwolonych prawnie form.

Prawo odstąpienia od umowy może zostać zrealizowane również poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres: soporte@elitextraining.es lub korzystając ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu niniejszych Warunków.

Wystarczy, że zawiadomienie zostanie wysłane przed upływem terminu 14 dni kalendarzowych.

Zwroty produktów

Konsument jest zobowiązany do zwrotu towarów w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

Instrukcje oraz, w stosownych przypadkach, etykieta zwrotna zostaną dostarczone za pośrednictwem portalu zwrotów Outvio lub pocztą elektroniczną.

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Elitex Training wyraźnie wskaże inaczej lub zwrot jest spowodowany wadliwością lub nieprawidłowym dostarczeniem produktu bądź błędem leżącym po naszej stronie.

Użycie etykiety dostarczonej przez Elitex Training może zostać odliczone od kwoty zwrotu, jeżeli koszt zwrotu jest zgodny z prawem i konsument został o nim wcześniej poinformowany.

Stan produktu

Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Brak lub pogorszenie oryginalnego opakowania nie pozbawia Cię automatycznie prawa do odstąpienia od umowy, aczkolwiek możesz ocenić, czy nie spowodowało to rzeczywistego pogorszenia jakości produktu.

Refundacja

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył konsument przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inną metodę.

Elitex Training może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktów lub do czasu dostarczenia przez konsumenta wystarczającego dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot będzie obejmował cenę produktów oraz standardową opłatę za dostawę, uiszczoną pierwotnie. Zwrot nie będzie obejmował żadnych dodatkowych kosztów poniesionych w związku z wyborem droższej metody dostawy niż oferowana standardowo.

Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną nie oznacza, że ​​zwrot pieniędzy musi zostać automatycznie przetworzony przed otrzymaniem produktów lub dowodu ich odesłania.

Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie będzie miało zastosowania, między innymi, do przypadków określonych prawnie, w przypadku:

• Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.

• Produkty, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mieć krótki termin ważności.

• Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

• Każdy inny scenariusz wykluczony przez obowiązujące przepisy.

10. Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeśli dostarczony produkt okaże się uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub nie będzie odpowiadał zamówieniu, klient ma obowiązek zgłosić ten fakt w rozsądnym terminie za pośrednictwem portalu. https://elitextraining.outvio.com/ lub pisząc do soporte@elitextraining.es.

Należy podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dostarczyć zdjęcia i opis zdarzenia.

Zdjęcia mogą być wymagane w celu potwierdzenia uszkodzeń, wad lub błędów, jednak nie są wymogiem do skorzystania ze zwykłego prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku, gdy za zdarzenie odpowiada Elitex Training, pokryjemy niezbędne koszty windykacji, naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Spóźnione powiadomienie nie pozbawia konsumenta jego praw, o ile roszczenie zostało złożone w okresie gwarancji.

11. Gwarancja prawna zgodności

Nowe produkty zakupione przez konsumentów są objęte trzyletnią gwarancją zgodności od daty dostawy, zgodnie z przepisami hiszpańskimi.

W razie niezgodności towaru z umową konsument ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany, chyba że jedno z tych rozwiązań jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.

Jeżeli jest to prawnie uzasadnione, możesz żądać obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku wypadków, uderzeń, niezgodnego z instrukcją użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji, niewłaściwej konserwacji lub normalnego zużycia, chyba że wynikają one z niezgodności towaru z umową istniejącej w momencie dostawy.

12. Kupony i promocje

Kupony i promocje będą podlegać warunkom, terminom i produktom wskazanym w każdej kampanii.

O ile nie zaznaczono inaczej, kuponów nie można łączyć ani wymieniać na gotówkę. Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden kupon.

Elitex Training może anulować zniżkę lub zamówienie w przypadku oczywistego błędu lub oszukańczego, zautomatyzowanego, nadużyciowego użycia lub użycia niezgodnego z warunkami promocji.

13. Dopuszczalne korzystanie ze strony

Użytkownik zgadza się korzystać ze Strony zgodnie z prawem i nie będzie wprowadzał złośliwego kodu, zakłócał jej działania, uzyskiwał dostępu do systemów lub danych bez upoważnienia, podszywał się pod inne osoby, dokonywał oszukańczych zakupów ani naruszał praw osób trzecich.

Możemy zawiesić konto, ograniczyć dostęp lub anulować zamówienie, jeśli istnieją uzasadnione podstawy, by podejrzewać oszustwo, nadużycie lub niezgodność z zasadami.

14. Własność intelektualna i przemysłowa

Teksty, projekty, fotografie, filmy, loga, znaki towarowe, nazwy handlowe, oprogramowanie i inna zawartość Witryny należą do Elitex Training lub są wykorzystywane za zgodą ich właścicieli.

Powielanie, przetwarzanie, dystrybucja, komunikacja publiczna lub eksploatacja bez uprzedniej zgody są zabronione, za wyjątkiem zastosowań dozwolonych przez prawo.

15. Odpowiedzialność

Firma Elitex Training będzie wypełniać swoje zobowiązania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą lub nieprzewidzianymi i nieuniknionymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w okresie trwania tych okoliczności.

Ponadto nie ponosi on odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niezgodnego z instrukcją użytkowania, podania przez klienta błędnych informacji lub korzystania z usług stron trzecich, na które nie ma wpływu, chyba że ponosi za nie odpowiedzialność prawną.

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za umyślne wykroczenie, rażące zaniedbanie, obrażenia ciała, niezgodność z umową ani żadnej innej odpowiedzialności lub prawa, którego nie można wyłączyć na mocy prawa.

16. Obsługa klienta i reklamacje

Zapytania i skargi można kierować na adres: soporte@elitextraining.es.

Prośby dotyczące zwrotów, wymian, anulowania zamówień lub wadliwych produktów można składać również za pośrednictwem:

https://elitextraining.outvio.com/

Aby usprawnić ten proces, klient musi podać numer swojego zamówienia i opisać swoje życzenie.

Firma Elitex Training odpowie w obowiązującym prawnie terminie, a w każdym przypadku dokona tego w ciągu 30 dni od otrzymania zapytania.

Konsumenci mogą zwrócić się do publicznych organów ochrony konsumentów lub właściwego podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów.

17.Prywatność i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje Polityka Prywatności Serwisu.

Dane wprowadzone na portalu zwrotów będą przetwarzane w celu obsługi zwrotu, wymiany, zwrotu, gwarancji lub incydentu.

Outvio może przetwarzać takie dane jako dostawca technologii dla Elitex Training, zgodnie z przepisami o ochronie danych i obowiązującymi umowami.

Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii opisane są w Polityce Plików Cookie.

18. Zmiana warunków

Firma Elitex Training może aktualizować niniejsze Warunki ze względu na zmiany prawne, techniczne, operacyjne lub handlowe.

Zmiany zostaną opublikowane wraz z datą aktualizacji i będą miały zastosowanie do zamówień złożonych po ich wejściu w życie.

Nowe warunki nie będą miały mocy wstecznej w stosunku do zamówień już złożonych, chyba że bezwzględnie obowiązująca zasada stanowi inaczej.

19. Cesja i podwykonawstwo

Firma Elitex Training może zlecić podwykonawcom usługi niezbędne do realizacji umowy, takie jak płatności, magazynowanie, transport, obsługa klienta lub zarządzanie zwrotami, zachowując przy tym swoje zobowiązania prawne wobec konsumenta.

Umowa nie zostanie przeniesiona w sposób, który osłabiłby ochronę konsumenta.

Klient nie może przenieść swoich praw lub obowiązków bez uprzedniej zgody, chyba że takie przeniesienie jest dozwolone na mocy prawa.

20. Częściowa nieważność i brak zrzeczenia się

Jeżeli którykolwiek z zapisów zostanie uznany za nieważny, niezgodny z prawem lub niewykonalny, uznaje się, że nie został on uwzględniony w niezbędnym zakresie, a pozostałe zapisy nadal pozostają w mocy.

Niewykonanie prawa niezwłocznie nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

21. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu, bez uszczerbku dla obowiązkowej ochrony, jaka może przysługiwać konsumentom zamieszkałym w innych krajach.

Wszelkie spory z konsumentami będą rozstrzygane przez sądy i trybunały właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym, w stosownych przypadkach, właściwymi dla miejsca zamieszkania konsumenta.

W stosunkach między przedsiębiorcami lub przedstawicielami zawodów regulowanych strony poddają się jurysdykcji sądów i trybunałów miasta Kadyks, chyba że bezwzględnie obowiązująca norma prawna stanowi inaczej.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Niniejszy formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku, gdy konsument chce odstąpić od umowy.

Adresat: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
Adres: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), Hiszpania
E-mail: soporte@elitextraining.es
Funkcja elektroniczna: https://elitextraining.outvio.com/

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy kupna następujących przedmiotów:

Zamówienie #: ______________________________

Produkty): _____________________________

Data zamówienia: ________________________

Data otrzymania: ______________________

Imię i nazwisko konsumenta: ___________________

Adres konsumenta: ________________

Adres e-mail: ______________________

Podpis (tylko w przypadku złożenia w formie papierowej): ______

Data: __________________________________

---