📦 Política de Devoluciones Elitex Training

 ¿No es lo que esperabas? ¡No pasa nada! Aquí te explicamos cómo devolver tu producto de manera fácil y rápida. 😊

 

🚀 ¿Cómo solicitar una devolución?

 

1. Tienes 14 días desde que recibes el producto para solicitar la devolución.

2. Solo tienes que acceder a nuestro portal de devoluciones (enlace al final) para iniciar el proceso. ¡Sin complicaciones! 🎉

3. Importante: El producto debe estar sin marcas de uso y conservar su embalaje original. Si está usado o dañado, podríamos no aceptar la devolución. 📦

 

💸 ¿Cuánto cuesta la devolución?

 

Dependerá de tu ubicación. Aquí te detallamos los costes:

 

• Península y Baleares: 3,99€.

• Islas Canarias: 22,99€.

• Unión Europea (excluido España y Portugal): 5,99€.

• Reino Unido: 22,99€ (debido a los costes aduaneros).

 

💡 Recuerda: tú te encargas de los gastos de envío de la devolución si el producto no cumple con las condiciones indicadas. Nosotros te facilitaremos una etiqueta de devolución para que puedas llevar el producto a un punto de recogida del transportista de manera sencilla. 📮

 

⛔ Exclusiones importantes:

 

• Pedidos en pre-order: Estos no se pueden cancelar ni devolver, ya que se fabrican bajo demanda solo para ti. ¡Son productos exclusivos! 🎯

• Calcetines: Por razones de higiene, los calcetines no son elegibles para devolución, incluso si no han sido abiertos.

 

🔄 Pasos para la devolución:

 

1. Asegúrate de que el producto no tiene marcas de uso y que conserva su embalaje original.

2. Podríamos pedirte una foto del producto antes de proceder. 📸

3. Envía el producto a nuestra dirección (que te facilitaremos) y no olvides mandarnos el número de seguimiento del paquete. 🚚

 

🛠️ Inspección y reembolso:

 

• Una vez recibamos tu devolución, revisaremos el estado del producto. Si todo está OK, procederemos a realizar tu reembolso completo. 🎉

• Gastos de envío: No reembolsamos los gastos de envío iniciales, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

• Si el producto está usado o no en las mismas condiciones, podremos deducir una cantidad por reembalaje o limpieza. 🧼

 

📲 Portal de devoluciones:

 

Para gestionar tu devolución y hacer seguimiento del proceso, accede a nuestro portal de devoluciones en el siguiente enlace:

👉 https://elitextraining.outvio.com 👈

 

¡Y listo! Si tienes alguna duda, ¡no dudes en preguntarnos! 🤗