Servicevoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Deze Voorwaarden regelen het gebruik van de website elitextraining.eu (de “Website”) en de aankoop van producten die worden aangeboden door ELITEX ECOMMERCE, S.L. (“Elitex Training”, “wij”).

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. De versie die van kracht is op het moment dat elke bestelling wordt geplaatst, is van toepassing.

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
Fiscaal identificatienummer (CIF): B09895806
Btw-identificatienummer: ESB09895806
Adres: Calle del Sargo 14, 11510 Puerto Real, Cádiz, Spanje
E-mailadres: soporte@elitextraining.es
Website: elitextraining.eu

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via elitextraining.eu, worden geplaatst, onverminderd de bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde producten, promoties of professionele kanalen.

De bepalingen met betrekking tot consumenten zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Transacties door ondernemingen of professionals kunnen onderworpen zijn aan specifieke B2B-voorwaarden.

3. Handelingsbekwaamheid en gebruikersaccount

Om een aankoop te doen, moet de klant voldoende handelingsbekwaam zijn om een overeenkomst aan te gaan. Minderjarigen mogen uitsluitend aankopen doen met de tussenkomst of toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers.

Er kan als gast of via een gebruikersaccount worden gekocht. De gebruiker moet waarheidsgetrouwe, volledige en actuele informatie verstrekken, de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens beschermen en elke ongeoorloofde toegang onmiddellijk melden.

4. Product- en prijsinformatie

De kenmerken, beschrijvingen, foto's en beschikbaarheid van de producten worden op elke productpagina weergegeven. De afbeeldingen dienen ter illustratie en er kunnen geringe verschillen in kleur of afwerking bestaan als gevolg van het beeldscherm, de verlichting of verbeteringen in het productieproces.

De prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar wijzigingen zijn niet van invloed op reeds geplaatste bestellingen. Voordat de aankoop wordt bevestigd, worden de totaalprijs, de toepasselijke belastingen en de verzendkosten weergegeven.

De prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, indien van toepassing, behalve bij intracommunautaire B2B-transacties die voldoen aan de voorwaarden voor vrijstelling, of bij zendingen waarvoor andere fiscale of douaneregels gelden.

Wanneer een rugzak of tas wordt omschreven als “geschikt als handbagage”, heeft deze vermelding betrekking op de geschatte afmetingen en het gebruikelijke gebruik als handbagage.Dit garandeert niet dat alle luchtvaartmaatschappijen de bagage accepteren of deze zonder extra kosten vervoeren, aangezien de voorwaarden kunnen variëren naargelang de maatschappij, route, het geboekte tarief, gewicht, de bezettingsgraad en de controles op de luchthaven. De klant dient vooraf het bagagebeleid te controleren dat op de vlucht van toepassing is.

5. Belastingen, invoerrechten en douaneafhandeling

Op zendingen naar het Spaanse vasteland, de Balearen en bestemmingen binnen de Europese Unie die onder de reguliere regeling vallen, wordt overeenkomstig de geldende wetgeving de toepasselijke btw geheven, met inbegrip van, indien van toepassing, de OSS-éénloketregeling.

Voor zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Andorra en andere gebieden buiten het toepassingsgebied van de btw van de Europese Unie, evenals naar derde landen, kunnen lokale belastingen, btw of GST bij invoer, invoerrechten, heffingen en inklaringskosten verschuldigd zijn.

Tenzij tijdens de aankoop uitdrukkelijk wordt aangegeven dat deze zijn inbegrepen, komen deze bedragen voor rekening van de ontvanger.

Internationale zendingen worden doorgaans uitgevoerd onder de voorwaarde DAP (Delivered At Place), overeenkomstig de Incoterms® 2020. Elitex Training organiseert het transport naar de overeengekomen bestemming en de ontvanger neemt, indien van toepassing, de invoerafhandeling en de op de bestemming verschuldigde belastingen en kosten voor zijn rekening.

De koper dient de door de autoriteiten of de vervoerder vereiste documenten of fiscale identificatienummers te verstrekken, zoals NIF, EORI, CPF, RFC of andere gelijkwaardige identificatienummers.

Douanecontroles en -formaliteiten kunnen vertragingen veroorzaken waarop Elitex Training geen invloed heeft. Deze vertragingen geven op zichzelf geen recht op een schadevergoeding, onverminderd de wettelijke rechten van de consument in geval van niet-levering of buitensporige vertraging.

Als de ontvanger de zending zonder geldige reden weigert, de invoerheffingen niet betaalt of de voor de inklaring benodigde informatie niet verstrekt, kan het pakket op besluit van de autoriteiten of de vervoerder worden geretourneerd, achtergelaten of vernietigd.

Wanneer de goederen worden teruggekregen, kan de terugbetaling worden verminderd met de werkelijke en gerechtvaardigde kosten voor verzending, retourzending en inklaring, met inachtneming van de onvervreemdbare rechten van de consument.

Elitex Training geeft de producten aan tegen hun werkelijke handelswaarde, met de douanecode en het land van oorsprong. De waarden worden niet kunstmatig verlaagd en bestellingen worden niet als geschenk aangegeven.

5.1. Facturering aan bedrijven en intracommunautaire btw

Klanten die handelen als ondernemer of beroepsbeoefenaar en gevestigd zijn in een andere lidstaat van de Europese Unie, kunnen tijdens het betaalproces in het daarvoor bestemde veld een geldig intracommunautair btw-nummer invoeren.

Wanneer het nummer is gevalideerd en de transactie voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder het vervoer van de goederen naar een andere lidstaat dan het land van waaruit ze worden verzonden, wordt de bestelling zonder btw in rekening te brengen verwerkt.

De koper is verantwoordelijk voor het aangeven van de verwerving en het afdragen van de belasting in zijn land via de daarvoor bestemde regeling.

De vrijstelling is niet van toepassing op:

  • In Spanje gevestigde bedrijven of beroepsbeoefenaren wanneer de goederen vanuit Spanje worden geleverd.

  • Particuliere klanten.

  • Ongeldige, niet-geregistreerde of niet via VIES verifieerbare btw-nummers.

  • Bestellingen waarvan de bestemming overeenkomt met het land waar de goederen worden klaargemaakt en verzonden.

Het intracommunautaire btw-nummer moet vóór het afronden van de bestelling worden verstrekt. Als het niet op dat moment wordt ingevoerd, wordt de bestelling verwerkt met de toepasselijke btw.

Elitex Training garandeert niet dat de btw achteraf wordt aangepast of terugbetaald. Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit wettelijk gerechtvaardigd is en de klant de benodigde documentatie verstrekt waaruit blijkt dat op de datum van de transactie aan de vereisten werd voldaan.

Als de bestelling nog niet is klaargemaakt of verzonden, kan Elitex Training deze, indien dit operationeel mogelijk is, annuleren zodat de klant een nieuwe bestelling kan plaatsen en daarbij het btw-nummer correct kan invoeren.

Voor zakelijke bestellingen van meer dan 2.500 € is ook het B2B-portaal van Elitex Training beschikbaar. Zakelijke bestellingen kunnen tevens via Faire worden geplaatst op https://elitextraining.faire.com, overeenkomstig de voorwaarden van dat platform.

6. Aankoop- en bestelproces

Om een bestelling te plaatsen, dient de klant:

  • De producten te selecteren.

  • Het winkelmandje te controleren.

  • De factuur- en verzendgegevens in te voeren.

  • De betaalmethode te selecteren.

  • De totaalprijs te controleren en de aankoop te bevestigen.

Na de bevestiging ontvangt de klant een e-mail met de bestelgegevens.

De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer Elitex Training de aanvaarding van de bestelling bevestigt, onverminderd de verificatie van de betaling, de beschikbaarheid en redelijke veiligheidscontroles.

Elitex Training kan een bestelling weigeren of annuleren wegens onvoldoende voorraad, een kennelijke fout in de prijs of beschrijving, onmogelijkheid tot levering, een gegrond vermoeden van fraude, niet-naleving van deze Voorwaarden of onvoldoende of onjuiste gegevens.

In dat geval worden de voor de niet-geleverde producten betaalde bedragen onverwijld terugbetaald.

7. Betaalmethoden

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het aankoopproces weergegeven.

De betaling wordt verwerkt via beveiligde betalingsproviders. Elitex Training slaat de volledige kaartgegevens niet op.

De klant garandeert dat hij bevoegd is om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken. Als de betaling wordt geweigerd, ingetrokken of niet voltooid, wordt de bestelling niet verwerkt of kan deze worden geannuleerd.

8. Verzending en levering

De bestemmingen, vervoerders, kosten en geschatte levertijden worden tijdens het aankoopproces weergegeven.

De levertijden kunnen worden beïnvloed door feestdagen, periodes met grote vraag, logistieke problemen, overmacht of douanecontroles.

Tenzij een andere termijn wordt overeengekomen, worden bestellingen van consumenten binnen de wettelijke maximumtermijn geleverd. Indien dit niet mogelijk is, stellen wij de klant daarvan op de hoogte en gelden de rechten die krachtens de toepasselijke wetgeving zijn toegekend.

De klant dient een correct en toegankelijk adres op te geven en redelijkerwijs met de vervoerder mee te werken.

Indien de klant de zending niet afhaalt, deze zonder geldige reden weigert of om een tweede verzending verzoekt om een aan hem toe te rekenen reden, kunnen de werkelijk gemaakte en gerechtvaardigde kosten in rekening worden gebracht.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra hij of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

9.Herroepingsrecht voor EU-consumenten

De consument beschikt vanaf de ontvangst van de bestelling over 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij afzonderlijk geleverde bestellingen gaat de termijn in op de datum van ontvangst van het laatste product.

Elektronische herroepingsfunctie

De consument kan zijn herroepingsrecht elektronisch uitoefenen via de functie “Overeenkomst hier herroepen”, die beschikbaar is op:

https://elitextraining.outvio.com/

Om het verzoek in te dienen, moet de consument de bestelling en de betreffende producten identificeren. Het opgeven van de reden voor de herroeping is optioneel en de consument is niet verplicht een motivering te verstrekken.

Nadat de gegevens zijn ingevuld, moet de consument zijn beslissing bekrachtigen via de functie “Herroeping bevestigen”.

Na bevestiging ontvangt de consument onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met daarin:

  • De identificatie van de bestelling.

  • De betreffende producten.

  • De inhoud van het verzoek.

  • De datum en het tijdstip van indiening.

De ontvangstbevestiging bevestigt de ontvangst van het verzoek, onverminderd de latere controle of de bestelling en de producten binnen de reikwijdte en de wettelijke herroepingstermijn vallen.

Het portaal is beschikbaar voor zowel geregistreerde klanten als kopers die de bestelling als gast hebben geplaatst. Het is niet nodig om een account aan te maken of een app te downloaden.

Andere manieren om het herroepingsrecht uit te oefenen

Het gebruik van het portaal sluit de overige wettelijk toegestane manieren niet uit.

De consument kan het herroepingsrecht ook uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar het contact-e-mailadres dat in paragraaf 1 is vermeld of door gebruik te maken van het modelformulier dat aan het einde van deze Voorwaarden is opgenomen.

Het volstaat dat de mededeling vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen wordt verzonden.

Retournering van de producten

De consument dient de producten terug te sturen binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop de herroeping is meegedeeld.

De instructies en, indien van toepassing, het retourlabel worden verstrekt via het retourportaal van Outvio of per e-mail.

De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij Elitex Training uitdrukkelijk anders aangeeft of de retourzending het gevolg is van een defect of onjuist product, dan wel van een fout die aan ons kan worden toegerekend.

De kosten voor het gebruik van een door Elitex Training verstrekt label kunnen op de terugbetaling in mindering worden gebracht wanneer de retourkosten wettelijk voor rekening van de consument komen en deze kosten vooraf zijn meegedeeld.

Staat van de producten

De consument is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Het ontbreken of beschadigd zijn van de originele verpakking doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen, maar kan wel in aanmerking worden genomen indien dit tot een daadwerkelijke waardevermindering heeft geleid.

Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na de mededeling van de herroeping en via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Elitex Training mag de terugbetaling uitstellen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument voldoende bewijs van verzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De terugbetaling omvat de prijs van de producten en de oorspronkelijk betaalde kosten van de standaardlevering. Aanvullende kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de aangeboden standaardoptie, worden niet terugbetaald.

De elektronische indiening van de herroeping houdt niet in dat de terugbetaling automatisch moet worden uitgevoerd voordat de producten of een bewijs van retourzending zijn ontvangen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is, naast andere wettelijk vastgestelde gevallen, niet van toepassing op:

  • Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

  • Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

  • Elk ander geval dat door de toepasselijke regelgeving is uitgesloten.

10. Defecte, beschadigde of onjuiste producten

Gebruik het garantieformulier. om aanspraak te maken op garantie wegens een defect of gebrek aan conformiteit.Als je een verkeerd product hebt ontvangen of een ander probleem met de bestelling wilt melden, neem dan contact met ons op via de chat op de website. Het portaal https://elitextraining.outvio.com/ blijft beschikbaar voor het beheren van retourzendingen. Je kunt ook de contactgegevens in paragraaf 1 gebruiken om je rechten uit te oefenen.

Je dient het bestelnummer te vermelden en, indien mogelijk, foto's en een beschrijving van het probleem te verstrekken.

Er kan om foto's worden gevraagd om schade, gebreken of fouten te verifiëren, maar niet als voorwaarde voor het uitoefenen van het gewone herroepingsrecht.

Wanneer het probleem te wijten is aan Elitex Training, nemen wij de noodzakelijke kosten voor ophaling, reparatie, vervanging of terugbetaling voor onze rekening, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Een laattijdige melding ontneemt de consument zijn rechten niet zolang de klacht binnen de garantieperiode wordt ingediend.

11.Wettelijke conformiteitsgarantie

Vul het garantieformulier in en vermeld het bestelnummer en het betreffende product om je aanvraag te registreren.

Nieuwe producten die door consumenten zijn gekocht, vallen vanaf de levering gedurende drie jaar onder de wettelijke conformiteitsgarantie, overeenkomstig de Spaanse wetgeving.

Bij een gebrek aan conformiteit kan de consument om reparatie of vervanging verzoeken, tenzij een van deze opties onmogelijk of onevenredig is.

Wanneer dit wettelijk van toepassing is, kan de consument om prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verzoeken.

De garantie dekt geen schade als gevolg van ongevallen, stoten, gebruik in strijd met de instructies, ongeoorloofde wijzigingen, gebrekkig onderhoud of normale slijtage, tenzij deze schade voortvloeit uit een gebrek aan conformiteit dat op het moment van levering bestond.

12. Kortingsbonnen en promoties

Kortingsbonnen en promoties zijn onderworpen aan de voorwaarden, data en producten die voor elke campagne zijn vermeld.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen ze niet worden gecombineerd of ingewisseld voor geld en kan er slechts één kortingsbon per bestelling worden gebruikt.

Elitex Training kan een korting of bestelling annuleren wanneer er sprake is van een kennelijke fout of frauduleus, geautomatiseerd of onrechtmatig gebruik, dan wel gebruik dat in strijd is met de voorwaarden van de promotie.

13. Aanvaardbaar gebruik van de website

De gebruiker verbindt zich ertoe de website op rechtmatige wijze te gebruiken en geen schadelijke code in te voeren, de werking ervan niet te verstoren, zich geen ongeoorloofde toegang tot systemen of gegevens te verschaffen, zich niet als een ander voor te doen, geen frauduleuze aankopen te verrichten en geen rechten van derden te schenden.

Wij kunnen accounts opschorten, de toegang beperken of bestellingen annuleren wanneer er redelijke aanwijzingen zijn voor fraude, misbruik of niet-naleving.

14. Intellectuele en industriële eigendom

De teksten, ontwerpen, foto's, video's, logo's, merken, handelsnamen, software en overige inhoud van de Site zijn eigendom van Elitex Training of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.

Reproductie, bewerking, verspreiding, openbare mededeling of exploitatie ervan zonder voorafgaande toestemming is verboden, behoudens de wettelijk toegestane vormen van gebruik.

15. Aansprakelijkheid

Elitex Training is aansprakelijk voor de nakoming van zijn verplichtingen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht of onvoorziene of onvermijdelijke omstandigheden buiten zijn controle, zolang deze omstandigheden voortduren.

Evenmin is zij aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door gebruik in strijd met de instructies, door onjuiste informatie die door de klant is verstrekt of door diensten van derden waarover zij geen controle heeft, tenzij zij daarvoor wettelijk aansprakelijk is.

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze in geval van opzet, grove nalatigheid, persoonlijk letsel, non-conformiteit of enige andere aansprakelijkheid of enig recht die respectievelijk dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

16. Klantenservice en klachten

Gebruik voor garantieaanvragen het garantieformulier. Gebruik voor andere vragen aan de klantenservice de chat op de website. Klachten kunnen ook schriftelijk worden ingediend via het postadres of het e-mailadres vermeld in artikel 1, waarbij het gebruik van het formulier of de chat niet verplicht is om je rechten uit te oefenen.

Verzoeken met betrekking tot retourzendingen, omruilingen of herroepingen kunnen ook worden ingediend via:

https://elitextraining.outvio.com/

Om de afhandeling te vergemakkelijken, dient de klant het bestelnummer te vermelden en het verzoek te beschrijven.

Elitex Training zal binnen de toepasselijke wettelijke termijn reageren en zal er in ieder geval naar streven dit binnen 30 dagen na ontvangst te doen.

Consumenten kunnen zich wenden tot openbare consumenteninstanties of een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

17. Privacy en cookies

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld in het privacybeleid van de website.

De gegevens die in het retourportaal worden ingevoerd, worden verwerkt om de desbetreffende herroeping, omruiling, retourzending, garantieclaim of melding af te handelen.

Outvio mag deze gegevens verwerken als technologieleverancier van Elitex Training, in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming en de toepasselijke overeenkomsten.

Het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën wordt beschreven in het Cookiesbeleid.

18. Wijziging van de voorwaarden

Elitex Training mag deze voorwaarden bijwerken vanwege juridische, technische, operationele of commerciële wijzigingen.

De wijzigingen worden gepubliceerd met de datum waarop ze zijn bijgewerkt en zijn van toepassing op bestellingen die na de inwerkingtreding ervan worden geplaatst.

De nieuwe voorwaarden wijzigen reeds gesloten bestellingen niet met terugwerkende kracht, tenzij dwingende regelgeving anders bepaalt.

19.Overdracht en uitbesteding

Elitex Training mag diensten uitbesteden die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betalingen, opslag, vervoer, klantenservice of retourbeheer, waarbij jegens de consument verantwoordelijk blijft voor de verplichtingen die wettelijk op hem rusten.

De overeenkomst wordt niet zodanig overgedragen dat de garanties voor de consument worden beperkt.

De klant mag zijn rechten of verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande toestemming, tenzij de wet een dergelijke overdracht toestaat.

20. Gedeeltelijke nietigheid en geen afstand van rechten

Indien een bepaling nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt deze voor zover nodig geacht niet te zijn opgenomen en blijven de overige bepalingen van kracht.

Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.

21.Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is de Spaanse wetgeving van toepassing, onverminderd de dwingende bescherming waarop consumenten die in andere landen wonen mogelijk aanspraak kunnen maken.

Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van, indien van toepassing, de rechtbank van de woonplaats van de consument.

In de betrekkingen tussen ondernemers of beroepsbeoefenaars onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van Cádiz, tenzij een dwingende bepaling een andere bevoegde rechtbank voorschrijft.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier dient uitsluitend te worden ingevuld en verzonden indien de consument de overeenkomst wenst te herroepen.

Geadresseerde: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
Adres: Calle del Sargo 14, 11510 Puerto Real, Cádiz, Spanje
E-mailadres: soporte@elitextraining.es
Elektronische functie: https://elitextraining.outvio.com/

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst betreffende het volgende goed of de volgende goederen herroep:

Bestelnr.: ______________________________

Product(en): _____________________________

Besteldatum: _____________________________

Ontvangstdatum: __________________________

Naam van de consument: ___________________

Adres van de consument: __________________

E-mailadres: _____________________________

Handtekening (alleen bij indiening op papier): ______

Datum: __________________________________