Algemene voorwaarden

ALGEMENE CONTRACTUELE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website. elitextraining.eu (de “Site”) en de aankoop van producten aangeboden door ELITEX ECOMMERCE, S.L. (“Elitex Training”, “wij”).

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd. De versie die van kracht is op het moment van de bestelling is van toepassing.

1. Identificatie van de houder

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
CIF: B09895806
BTW-nummer: ESB09895806
Adres: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), Spanje
E-mail: soporte@elitextraining.es
Website: elitextraining.eu

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via deze website worden geplaatst. elitextraining.eu, onverminderd de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde producten, acties of professionele kanalen.

De bepalingen met betrekking tot consumenten zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die geen verband houden met hun handel, bedrijf, ambacht of beroep.

Transacties uitgevoerd door bedrijven of professionals kunnen onderworpen zijn aan specifieke B2B-voorwaarden.

3. Capaciteit en gebruikersaccount

Om een ​​aankoop te doen, moet de klant voldoende rechtsbekwaam zijn om een ​​contract aan te gaan. Minderjarigen mogen alleen aankopen doen met tussenkomst of toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger.

Aankopen kunnen worden gedaan als gast of via een gebruikersaccount. Gebruikers dienen waarheidsgetrouwe, volledige en actuele informatie te verstrekken, de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens te beschermen en ongeautoriseerde toegang onmiddellijk te melden.

4. Product- en prijsinformatie

Productkenmerken, beschrijvingen, foto's en beschikbaarheid worden weergegeven op elke productpagina. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en er kunnen kleine verschillen in kleur of afwerking voorkomen als gevolg van schermweergave, belichting of verbeteringen in het productieproces.

Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. De totale prijs, de toepasselijke belastingen en de verzendkosten worden weergegeven voordat u uw aankoop bevestigt.

De prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, met uitzondering van B2B-transacties binnen de Europese Unie die in aanmerking komen voor vrijstelling of zendingen die onderworpen zijn aan andere belasting- of douaneregels.

Wanneer een rugzak of tas wordt omschreven als "geschikt voor handbagage", verwijst dit uitsluitend naar de afmetingen. Het garandeert geen gratis vervoer of acceptatie door alle luchtvaartmaatschappijen, aangezien dit afhangt van de luchtvaartmaatschappij, het gekochte ticket en de veiligheidsprocedures op de luchthaven.

5. Belastingen, tarieven en douanebeheer

Voor zendingen naar het vasteland van Spanje, de Balearen en bestemmingen in de Europese Unie die onder het gewone regime vallen, wordt de corresponderende btw toegepast overeenkomstig de geldende regelgeving, inclusief, indien van toepassing, de OSS-regeling (One Window System).

Voor zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Andorra en andere gebieden buiten het btw-gebied van de Europese Unie, evenals naar derde landen, kunnen lokale belastingen, invoer-btw of GST, invoerrechten, heffingen en inklaringskosten van toepassing zijn.

Tenzij tijdens de aankoop uitdrukkelijk is vermeld dat ze zijn inbegrepen, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.

Internationale zendingen worden over het algemeen afgeleverd onder de DAP-voorwaarde (Delivered At Place), conform Incoterms® 2020.Elitex Training regelt het transport naar de overeengekomen bestemming. De ontvanger is, indien van toepassing, verantwoordelijk voor de invoerformaliteiten en de verschuldigde belastingen en heffingen op de bestemming.

De koper dient de door de autoriteiten of de vervoerder vereiste documenten of belastingidentificatienummers te overleggen, zoals NIF, EORI, CPF, RFC of andere equivalenten.

Douanecontroles en -procedures kunnen vertragingen veroorzaken waar Elitex Training geen invloed op heeft. Deze vertragingen geven op zichzelf geen recht op schadevergoeding, onverminderd de wettelijke rechten van de consument in geval van niet-levering of buitensporige vertraging.

Indien de ontvanger de zending onterecht weigert, de invoerrechten niet betaalt of de voor de inklaring noodzakelijke informatie niet verstrekt, kan het pakket door de autoriteiten of de vervoerder worden teruggestuurd, achtergelaten of vernietigd.

Wanneer de goederen worden teruggevorderd, kan het terug te betalen bedrag worden verminderd met de werkelijke en gerechtvaardigde kosten voor verzending, retournering en afhandeling, met inachtneming van de onvervreemdbare rechten van de consument.

Elitex Training vermeldt de producten met hun werkelijke marktwaarde, tariefcode en land van herkomst. Waarden worden niet kunstmatig verlaagd en bestellingen worden niet als cadeau aangegeven.

5.1. Facturering aan bedrijven en intracommunautaire btw

Klanten die als ondernemer of professional gevestigd zijn in een andere lidstaat van de Europese Unie, kunnen tijdens het betalingsproces een geldig intracommunautair btw-nummer invoeren in het daarvoor bestemde veld.

Zodra het nummer is gevalideerd en de transactie voldoet aan de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder het transport van de goederen naar een andere lidstaat dan het land van herkomst, wordt de bestelling verwerkt zonder btw-heffing.

De koper is verantwoordelijk voor het aangeven van de aankoop en het afhandelen van de belasting in zijn of haar land via de daarvoor bestemde procedure.

De vrijstelling geldt niet voor:

  • Bedrijven of professionals die in Spanje gevestigd zijn op het moment dat de goederen vanuit Spanje worden geleverd.

  • Particuliere klanten.

  • Ongeldige btw-nummers, niet-geregistreerde nummers of nummers die niet geldig zijn in VIES.

  • Bestellingen waarvan de bestemming overeenkomt met het land van waaruit de goederen worden geproduceerd en verzonden.

Het intracommunautaire btw-nummer moet worden opgegeven voordat de bestelling definitief kan worden geplaatst. Indien dit niet op dat moment wordt ingevoerd, wordt de bestelling verwerkt met het toepasselijke btw-nummer.

Elitex Training garandeert niet de latere aanpassing of terugbetaling van btw. Dit zal alleen gebeuren indien dit wettelijk is toegestaan ​​en de klant de benodigde documentatie overlegt om aan te tonen dat aan de vereisten werd voldaan op het moment van de transactie.

Als de bestelling nog niet is voorbereid of verzonden, kan Elitex Training deze, indien operationeel mogelijk, annuleren. De klant dient dan een nieuwe bestelling te plaatsen door het btw-nummer correct in te voeren.

Voor professionele bestellingen die de volgende bedragen overschrijden 2.500 € Het Elitex Training B2B-portaal is ook beschikbaar. Daarnaast kunnen professionele bestellingen via Faire worden geplaatst. https://elitextraining.faire.com, in overeenstemming met de algemene voorwaarden van het betreffende platform.

6. Aankoop- en formaliseringsproces

Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de klant:

  • Selecteer de producten.

  • Controleer je winkelwagen.

  • Vul uw factuur- en verzendgegevens in.

  • Kies uw betaalmethode.

  • Controleer de totale prijs en bevestig de aankoop.

Na bevestiging ontvangt u een e-mail met de bestelgegevens.

De overeenkomst wordt als definitief beschouwd wanneer Elitex Training de acceptatie van de bestelling bevestigt, onverminderd de verificatie van betaling, beschikbaarheid en redelijke veiligheidsmaatregelen.

Elitex Training kan een bestelling weigeren of annuleren vanwege onvoldoende voorraad, een kennelijke fout in de prijs of omschrijving, onmogelijkheid van levering, een gegrond vermoeden van fraude, schending van deze voorwaarden of onvoldoende of onjuiste gegevens.

In dat geval worden de betaalde bedragen voor de niet-geleverde producten onmiddellijk terugbetaald.

7. Betaalmethoden

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het aankoopproces weergegeven.

Betalingen worden verwerkt via beveiligde providers. Elitex Training bewaart geen volledige kaartgegevens.

De klant garandeert dat hij/zij bevoegd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Indien de betaling wordt geweigerd, ingetrokken of niet voltooid, wordt de bestelling niet verwerkt of mogelijk geannuleerd.

8. Verzending en levering

Bestemmingen, vervoerders, kosten en geschatte levertijden worden tijdens het aankoopproces weergegeven.

De levertijden kunnen worden beïnvloed door feestdagen, drukke campagnes, logistieke problemen, overmacht of douanecontroles.

Tenzij anders overeengekomen, worden bestellingen van consumenten binnen de wettelijk maximale termijn geleverd. Indien dit niet mogelijk is, zullen wij de klant hiervan op de hoogte stellen en zullen diens rechten onder de toepasselijke wetgeving van toepassing zijn.

De klant dient een correct en bereikbaar adres op te geven en redelijkerwijs met de vervoerder samen te werken.

Als u de zending niet afhaalt, deze zonder gegronde reden weigert of een tweede zending aanvraagt ​​om een ​​reden die aan u te wijten is, kunnen de daadwerkelijke en gerechtvaardigde kosten in rekening worden gebracht.

Het risico van verlies of schade gaat over op de consument zodra hij of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de producten fysiek in bezit neemt.

9. EU-consumentenrecht op herroeping

De consument heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zich zonder opgave van redenen terug te trekken uit de overeenkomst.

Voor bestellingen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de datum van ontvangst van het laatste product.

Elektronische opnamefunctie

De consument kan zijn rechten elektronisch uitoefenen via de functie. "Trek je hier terug uit het contract", Verkrijgbaar bij:

https://elitextraining.outvio.com/

Om het verzoek in te dienen, moet u de bestelling en de betreffende producten identificeren. De reden voor de herroeping is optioneel en de consument is niet verplicht een rechtvaardiging op te geven.

Zodra de gegevens compleet zijn, moet u uw beslissing bevestigen met behulp van de functie. “Bevestig opname”.

Na bevestiging ontvangt de consument zo snel mogelijk een bevestigingsmail met de volgende informatie:

  • Orderidentificatie.

  • De betreffende producten.

  • De inhoud van de aanvraag.

  • De datum en tijd van de presentatie.

De ontvangstbevestiging bevestigt de ontvangst van het verzoek, onverminderd de latere verificatie dat de bestelling en producten binnen de reikwijdte en de wettelijke termijn van het herroepingsrecht vallen.

Het portaal is beschikbaar voor zowel geregistreerde klanten als gasten die een bestelling hebben geplaatst. Het aanmaken van een account of het downloaden van een app is niet nodig.

Andere manieren om het herroepingsrecht uit te oefenen

Het gebruik van het portaal sluit andere wettelijk toegestane vormen niet uit.

De consument kan ook gebruikmaken van het herroepingsrecht door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar soporte@elitextraining.es of door gebruik te maken van het formuliersjabloon dat aan het einde van deze voorwaarden is opgenomen.

Het is voldoende als de mededeling vóór het einde van de periode van 14 kalenderdagen wordt verzonden.

Productretouren

De consument moet de producten binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop hij/zij de herroeping heeft gemeld, retourneren.

Instructies en, indien van toepassing, het retourlabel worden verstrekt via het Outvio-retourportaal of per e-mail.

De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij Elitex Training uitdrukkelijk anders aangeeft of de retourzending te wijten is aan een defect of verkeerd product of een fout die aan ons te wijten is.

Het gebruik van een door Elitex Training verstrekt label kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling wanneer de retourkosten wettelijk voor rekening van de consument komen en deze kosten vooraf zijn meegedeeld.

Productconditie

De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die is ontstaan ​​door handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te controleren.

Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking ontslaat u niet automatisch van het recht op herroeping, hoewel wel beoordeeld kan worden of dit daadwerkelijk tot waardevermindering heeft geleid.

Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 kalenderdagen na de kennisgeving van de annulering en via dezelfde betaalmethode als die bij de aankoop is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk een andere methode accepteert.

Elitex Training kan de terugbetaling inhouden totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument voldoende bewijs van verzending heeft overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De terugbetaling omvat de prijs van de producten en de standaard verzendkosten die aanvankelijk zijn betaald. Eventuele extra kosten die zijn ontstaan ​​door het kiezen van een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardoptie, worden niet terugbetaald.

Het elektronisch indienen van de herroeping betekent niet dat de terugbetaling automatisch verwerkt moet worden voordat de producten of het bewijs van retourzending zijn ontvangen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op:

  • Producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd.

  • Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel verloopt.

  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd kunnen worden en die na levering zijn ontzegeld.

  • Elk ander scenario dat door de toepasselijke regelgeving is uitgesloten.

10. Defecte, beschadigde of onjuiste producten

Als een product beschadigd aankomt, niet aan de specificaties voldoet of niet overeenkomt met de bestelling, moet de klant dit binnen een redelijke termijn via het portaal melden. https://elitextraining.outvio.com/ of door te schrijven naar soporte@elitextraining.es.

U dient het ordernummer te vermelden en, indien mogelijk, foto's en een beschrijving van het incident bij te voegen.

Foto's kunnen nodig zijn om schade, gebreken of fouten te verifiëren, maar vormen geen vereiste voor het uitoefenen van een gewoon herroepingsrecht.

Indien het incident te wijten is aan Elitex Training, zullen wij de noodzakelijke kosten voor het ophalen, repareren, vervangen of terugbetalen van het product, conform de geldende wetgeving, voor onze rekening nemen.

Een late melding ontneemt de consument niet zijn rechten, zolang de klacht binnen de garantieperiode valt.

11. Wettelijke garantie van conformiteit

Nieuwe producten die door consumenten worden gekocht, vallen volgens de Spaanse wetgeving drie jaar lang onder de wettelijke conformiteitsgarantie vanaf de levering.

In geval van non-conformiteit kan de consument reparatie of vervanging eisen, tenzij een van beide opties onmogelijk of onevenredig is.

Indien wettelijk toegestaan, kunt u een prijsverlaging of beëindiging van het contract aanvragen.

De garantie dekt geen schade die is ontstaan ​​door ongelukken, stoten, gebruik in strijd met de instructies, ongeoorloofde aanpassingen, onvoldoende onderhoud of normale slijtage, tenzij deze schade voortkomt uit een gebrek aan conformiteit dat bestond op het moment van levering.

12. Coupons en aanbiedingen

Coupons en acties zijn onderhevig aan de voorwaarden, data en producten die in elke campagne worden vermeld.

Tenzij anders vermeld, kunnen ze niet worden gecombineerd of ingewisseld voor contant geld en kan er slechts één kortingsbon per bestelling worden gebruikt.

Elitex Training behoudt zich het recht voor een korting of bestelling te annuleren indien er sprake is van een duidelijke fout, frauduleus, geautomatiseerd of oneigenlijk gebruik, of gebruik dat in strijd is met de voorwaarden van de promotie.

13. Toegestaan ​​gebruik van de site

De gebruiker stemt ermee in de Site rechtmatig te gebruiken en zal geen kwaadaardige code introduceren, de werking ervan verstoren, zonder toestemming toegang verkrijgen tot systemen of gegevens, zich voordoen als een ander, frauduleuze aankopen doen of de rechten van derden schenden.

We kunnen accounts opschorten, de toegang beperken of bestellingen annuleren wanneer er redelijke gronden zijn om fraude, misbruik of niet-naleving te vermoeden.

14. Intellectuele en industriële eigendom

De teksten, ontwerpen, foto's, video's, logo's, handelsmerken, handelsnamen, software en overige inhoud van de website zijn eigendom van Elitex Training of worden gebruikt met toestemming van de eigenaren.

Het reproduceren, bewerken, verspreiden, openbaar maken of exploiteren ervan zonder voorafgaande toestemming is verboden, behalve voor gebruik dat wettelijk is toegestaan.

15. Verantwoordelijkheid

Elitex Training zal haar verplichtingen nakomen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht of onvoorzienbare of onvermijdelijke omstandigheden buiten zijn controle, zolang dergelijke omstandigheden voortduren.

Het bedrijf is evenmin aansprakelijk voor schade die is ontstaan ​​door gebruik in strijd met de instructies, door onjuiste informatie verstrekt door de klant of door diensten van derden waarover het bedrijf geen controle heeft, tenzij het bedrijf daarvoor wettelijk aansprakelijk is.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, persoonlijk letsel, non-conformiteit of enige aansprakelijkheid of recht dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

16. Klantenservice en klachten

Vragen en klachten kunnen worden gestuurd naar soporte@elitextraining.es.

Verzoeken met betrekking tot retouren, omruilingen, annuleringen of defecte producten kunnen ook worden ingediend via:

https://elitextraining.outvio.com/

Om het proces te vergemakkelijken, moet de klant zijn ordernummer opgeven en het verzoek omschrijven.

Elitex Training zal binnen de wettelijk vastgestelde termijn reageren en streeft er in elk geval naar om dit binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek te doen.

Consumenten kunnen zich wenden tot openbare consumentenorganisaties of een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

17.Privacy en cookies

De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in het privacybeleid van de website.

De gegevens die u invoert in het retourportaal worden verwerkt om de bijbehorende annulering, omruiling, retourzending, garantie of incident af te handelen.

Outvio kan dergelijke gegevens verwerken als technologieleverancier voor Elitex Training, in overeenstemming met de gegevensbeschermingsvoorschriften en toepasselijke overeenkomsten.

Het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën wordt beschreven in het cookiebeleid.

18. Wijziging van de voorwaarden

Elitex Training kan deze voorwaarden bijwerken als gevolg van juridische, technische, operationele of commerciële wijzigingen.

De wijzigingen worden gepubliceerd met de datum waarop ze van kracht worden en zijn van toepassing op bestellingen die na die datum worden geplaatst.

De nieuwe voorwaarden hebben geen terugwerkende kracht op reeds geplaatste bestellingen, tenzij een dwingende regel anders bepaalt.

19. Opdracht en onderaanneming

Elitex Training kan diensten die nodig zijn voor de uitvoering van het contract, zoals betalingen, opslag, transport, klantenservice of retourafhandeling, uitbesteden, met behoud van haar wettelijke verplichtingen jegens de consument.

Het contract zal niet worden overgedragen op een manier die de consumentenbescherming aantast.

De cliënt mag zijn rechten of verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande toestemming, tenzij een dergelijke overdracht wettelijk is toegestaan.

20. Gedeeltelijke nietigheid en geen afstand van rechten

Indien een clausule nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt deze geacht niet te zijn opgenomen voor zover noodzakelijk, en blijven de overige bepalingen van kracht.

Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.

21. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht, onverminderd de wettelijke bescherming die van toepassing kan zijn op consumenten die in andere landen woonachtig zijn.

Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, waaronder, indien van toepassing, de rechtbank in de woonplaats van de consument.

In relaties tussen zakenlieden of professionals onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken en gerechtshoven van Cádiz, tenzij een dwingende regel een andere jurisdictie bepaalt.

MODEL FORMULIER VOOR OPNAME

Dit formulier dient alleen ingevuld en verzonden te worden als de consument zich wil terugtrekken uit het contract.

Geadresseerde: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
Adres: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), Spanje
E-mail: soporte@elitextraining.es
Elektronische functie: https://elitextraining.outvio.com/

Hierbij geef ik kennis dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende artikelen herroep:

Volgorde #: ______________________________

Producten): _____________________________

Besteldatum: ________________________

Datum van ontvangst: ______________________

Naam van de consument: ___________________

Consumentenadres: ________________

E-mail: ______________________

Handtekening (alleen indien op papier ingediend): ______

Datum: __________________________________