Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe ELITEX E-COMMERCE, S.L. (“Elitex-training“”, “wij”, “ons” of “het bedrijf”) verwerkt de persoonsgegevens van gebruikers van elitextraining.eu, in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (AVG), de Organieke Wet 3/2018 (LOPDGDD) en de Wet 34/2002 (LSSI).

1. Gegevensbeheerder

ELITEX E-COMMERCE, S.L.
CIF-nummer: ESB09895806
Thuis: Teodosio Street 12, 60. 11139, Chiclana de la Frontera (Cádiz), Spanje
E-mailadres: soporte@elitextraining.es

2. Verwerkte en verkregen persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Bestel- en factuurgegevens: bestelnummer, gekochte artikelen, bedrag, betaalmethode (zonder behoud van de volledige bankgegevens).

  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat-ID's, cookies of trackers (zie Cookiebeleid).

  • Voorkeurs-, navigatie- en gedragsgegevens.

  • Toestemmingsgegevens, uitschrijvingen en logboeken met betrekking tot commerciële of transactionele communicatie.

Gegevens kunnen worden verkregen via:

  • Formulieren voor aankoop en het aanmaken van een account.

  • Contact- of inschrijfformulieren.

  • Interactie met e-mails of sms.

  • Cookies en vergelijkbare technologieën (met voorafgaande toestemming).

3.Doeleinden en rechtsgrondslagen

Doel Wettelijke basis Verwerkte gegevens Conserveringsperiode
Orderbeheer, verzending en klantenservice Uitvoering van het contract Identificatie-, contact-, bestel-, betalings- en leveringsgegevens Contractuele relatie + 6 jaar (wettelijke verplichtingen)
Een gebruikersaccount aanmaken en onderhouden Uitvoering van het contract Registratiegegevens (naam, e-mailadres, adres, wachtwoord) Tot het verzoek om ontslag
E-mail- en sms-marketing (het versturen van promoties, nieuws, herinneringen of geschenken) Uitdrukkelijke toestemming Contactgegevens, interactie- of aankoopgeschiedenis Tot intrekking van de toestemming of 24 maanden van inactiviteit
Webanalyse-, prestatie- en niet-essentiële cookies Toestemming IP-adres, sessie-ID, surfgedrag Volgens het cookiebeleid
Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen Wettelijke verplichting Facturatie- en boekhoudgegevens Toepasselijke wettelijke termijnen
ARCO-rechten- en claimbeheer Wettelijke verplichting/gerechtvaardigd belang Identificatie, verzoek, sporen Tot 3 jaar na het sluiten van het bestand
Logistiek beheer van zendingen en retouren (Outvio) Uitvoering van het contract Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, bestelling, bezorgstatus Contractuele relatie + bijbehorende wettelijke termijnen
Facturering en boekhouding (in bezit) Wettelijke verplichting Facturatie- en boekhoudgegevens 6 jaar of langere wettelijke termijnen
Enquêtes en beoordelingen na aankoop (Loox/Trustpilot) Gerechtvaardigd belang van de Eigenaar (art. 21 LSSI) E-mailadres, naam, bestelnummer, producten, taal/land Totdat er tegenstand is of 24 maanden na aankoop

4. Contact en formulieren

Wanneer een gebruiker contact opneemt via formulieren elitextraining.eu, verwerken wij de gegevens om te kunnen reageren op het verzoek.
Verwerkte gegevens: naam, achternaam, e-mailadres, bericht en andere verstrekte gegevens.
Wettelijke basis: toestemming van de gebruiker bij het indienen van het formulier.

Gegevensverwerking in leadgeneratiecampagnes

Wanneer u deelneemt aan formulieren of promotiecampagnes via TikTok, Meta (Facebook/Instagram) of andere platforms, worden de door u verstrekte persoonsgegevens (naam, achternaam, e-mailadres en/of telefoonnummer) verwerkt door ELITEX E-COMMERCE, S.L. (CIF ESB09895806) met het oog op:

  • Beheer uw deelname aan de campagne of promotie.

  • U informatie sturen over kortingen, nieuws of productlanceringen Elitex-training.

  • Om contact met u op te nemen via e-mail of sms als u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Wettelijke basis: toestemming van de betrokkene (art. 6.1.a AVG).
Behoud: De gegevens worden bewaard zolang u geabonneerd bent of totdat u zelf om verwijdering verzoekt.
Verwerkingsverantwoordelijken: TikTok Technology Limited, Meta Platforms, Inc., Shopify en eigen marketingtools (bijv. interne spreadsheets of YSMS voor SMS-marketing).
Rechten: U kunt uw gegevens inzien, corrigeren of verwijderen, en uw toestemming intrekken door te schrijven naar soporte@elitextraining.es met de materie “Gegevensbescherming”.

5. Commerciële mailings en marketing

a) E-mailmarketing (Shopify E-mail)

Promotionele e-mails worden verzonden via Shopify-e-mail (Shopify Inc.), die fungeert als gegevensbeheerder.
De gegevens worden gehost op Canada en Ierland, landen met adequaatheidsbesluit en standaard contractbepalingen.
Elke e-mail bevat een gratis, zichtbare link naar uitschrijven.

b) SMS-marketing (YSMS)

Het versturen van sms-berichten wordt beheerd via YSMS, eigendom van InkOfPixel Srl, met de volgende gegevens:

InkOfPixel Srl
Piazza Castello 26, 20121 Milaan (Italië)
BTW: 09287730965 – REA MI-2081233
Mail: info@inkofpixel.com
Web: https://ysms.me
Privacybeleid: https://ysms.me/privacy

YSMS fungeert als verantwoordelijk van de behandeling voor het beheer van contacten, verzendingen, analyses en segmentatie.
Elke sms bevat een gratis methode om uitschrijven (door te antwoorden met “STOP” of via een link).
Ze zijn bewaard gebleven technische logboeken van toestemming en opt-out (datum, IP, geaccepteerde tekstversie) om naleving van de AVG aan te tonen.

6. Statistieken en digitale reclame

We kunnen hulpmiddelen gebruiken om webverkeer te analyseren en advertentiecampagnes te optimaliseren:

  • Meta Events Manager/Meta Pixel (Meta Platforms Ireland/Inc.)

  • TikTok-remarketing (TikTok Information Technologies UK Limited)

  • Google Ads/Analytics (Google Ireland Limited)

Deze diensten kunnen installeren cookies of identificatoren om conversies te meten of remarketing uit te voeren. Het gebruik ervan vereist voorafgaande toestemming (cookiebanner).

7. Platform-, hosting- en beheerdiensten

Onze winkel werkt op Shopify (Shopify International Limited/Shopify Inc.)waarmee u kunt hosten en uitvoeren elitextraining.eu, bestellingen verwerken en databases, gebruikers en betalingen beheren.

Andere diensten met toegang tot gegevens:

  • Uitgang: beheer van verzendingen, retouren en leveringsmeldingen.

  • Vastgehouden: boekhoudkundig beheer en facturering.

  • Loox En Trustpilot: het versturen van enquêtes en het verzamelen van beoordelingen na aankoop.

Iedereen gedraagt ​​zich alsof gegevensverwerkers, met een AVG-contract en passende technische maatregelen (encryptie, toegangscontrole, logs, beperkte retentie).

8. Publicatie van recensies en getuigenissen

Als u een beoordeling indient via Loox of Trustpilot, kunnen wij deze publiceren op de website en officiële profielen (naam/alias, tekst, beoordeling en foto indien aanwezig).
U kunt uw bewerken of verwijderen schrijven naar soporte@elitextraining.es.
Wij behouden ons het recht voor om aanstootgevende of illegale inhoud te modereren.

9.Internationale overdrachten en garanties

  • Shopify hostgegevens in Ierland en Canada (adequaatheidsbesluit).

  • YSMS (InkOfPixel Srl) is actief in de EU (Italië) en kunnen rekenen op leveranciers met Standaard contractbepalingen (bijv. AWS Duitsland of Mailchimp VS).

  • Outvio, Holded, Loox en Trustpilot kan overboekingen buiten de EER doen onder CCT en aanvullende maatregelen (encryptie en toegangscontrole).

  • Google, Meta en TikTok ook van toepassing CCT goedgekeurd door de Europese Commissie.

Informatie over de specifieke garanties kunt u opvragen bij soporte@elitextraining.es.

10. Minderjarigen

Elitex Training richt haar diensten niet op minderjarigen 14 jaar oudIndien wij ontdekken dat er sprake is van gegevens van een minderjarige zonder geldige toestemming, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.
Indien u vermoedt dat een minderjarige gegevens aan ons heeft verstrekt, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

11. Bewaartermijnen

Gegevenstype Termijn
Contracten, bestellingen en facturatie Contractuele relatie + 6 jaar (juridisch)
Klantaccounts Tot het verzoek om ontslag
Marketing (e-mail/sms) Tot intrekking van de toestemming of 24 maanden zonder interactie
Toestemmings- en opt-outlogboeken Tot 3 jaar voor verdediging tegen claims
Beoordelingen en enquêtes Totdat er verzet of verwijdering van de publicatie plaatsvindt
Rechtenverzoeken/claims Tot 3 jaar sinds het dossier gesloten is

Na de deadline worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

12. Gebruikersrechten

U kunt de rechten uitoefenen die de AVG erkent:

  • Toegang: weten welke gegevens wij verwerken.

  • Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.

  • Verwijdering (recht om vergeten te worden): uw gegevens verwijderen wanneer u ze niet langer nodig hebt.

  • Oppositie: bezwaar maken tegen verwerking (bijv. beoordelings- of marketing-e-mails).

  • Beperking: de behandeling in bepaalde gevallen beperken.

  • Draagbaarheid: ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat.

  • Intrekking van toestemming: op elk gewenst moment, zonder dat dit invloed heeft op eerdere behandelingen.

Hoe je ze kunt oefenen: schrijven naar soporte@elitextraining.es waarin u aangeeft welk recht u wilt uitoefenen.
Wij kunnen u om een ​​identiteitsbewijs vragen.
Reactietijd: maximaal 1 maand, bij complexe gevallen met een maand verlengbaar.
Als u niet tevreden bent, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse Autoriteit voor Gegevensbescherming (AEPD): www.aepd.es.

13. Verzet tegen beoordeling of marketingcommunicatie

Als u geen verdere e-mails wilt ontvangen waarin u wordt uitgenodigd om een ​​aankoop te beoordelen, gebruik dan de link "niet opnieuw ontvangen"in elk bericht opgenomen of schrijf ons op soporte@elitextraining.es.
Uw bezwaar heeft geen invloed op noodzakelijke communicatie (bijvoorbeeld facturen, incidenten of verzendingstracking).

14. Beveiliging

Elitex Training implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, wijziging, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking, waaronder:

  • TLS-encryptie van communicatie,

  • rolgebaseerde toegangscontrole,

  • tweefactorauthenticatie (MFA) op systemen met persoonsgegevens,

  • activiteitenlogboek,

  • back-ups en beperkt bewaarbeleid.

15. Aanvullende informatie en systeemlogboeken

Om operationele en veiligheidsredenen kunnen deze worden bewaard. technische gegevens (logboeken) die IP-adressen, servergebeurtenissen en actie-traceringen bevatten.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de veiligheid en het technisch onderhoud te waarborgen.

16. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid op elk gewenst moment bijwerken.
Indien de wijzigingen gevolgen hebben voor de doeleinden of de verleende toestemmingen, zal dit via een zichtbare kennisgeving worden meegedeeld en zal, indien van toepassing, een nieuwe toestemming worden gevraagd.

17. Contactgegevens

Verantwoordelijk: ELITEX E-COMMERCE, S.L.
CIF-nummer: ESB09895806
Adres: Teodosiostraat 12, 60. C.P. 11139, Chiclana de la Frontera (Cádiz), Spanje
E-mailadres: soporte@elitextraining.es