Verzending
Laatst bijgewerkt: september 2026
Verzendbeleid
Bij Elitex Training bereiden en verzenden we je bestellingen vanuit Spanje. Hieronder vind je de algemene voorwaarden voor verzending, tracking en ondersteuning bij eventuele problemen.
1. Verzendmethoden, tarieven en levertijden
Ga voor beschikbare bestemmingen, vervoerders, geschatte levertijden, tarieven en voorwaarden voor gratis verzending naar onze pagina met verzendinformatie:
🚚 Verzendopties en levertijden bekijken
Selecteer je land of regio om de beschikbare opties voor je bestemming te bekijken.
De beschikbare methoden kunnen variëren afhankelijk van het adres, de postcode, het gewicht, de afmetingen van het pakket en de kenmerken van de bestelling. De toepasselijke opties en verzendkosten worden tijdens het aankoopproces weergegeven voordat je de bestelling bevestigt.
Gratis verzending is uitsluitend van toepassing op bestemmingen en verzendmethoden die aan de vermelde voorwaarden voldoen. Deze optie is niet beschikbaar bij alle vervoerders of bezorgmethoden.
Als je bestemming niet als beschikbaar wordt weergegeven, raadpleeg dan andere opties via de chat op de website, die beschikbaar is via de chatballon.
2. Voorbereiding en verzending van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt en klaargemaakt zodra de betaling is bevestigd. Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met het trackingnummer.
De levertijden die op onze verzendpagina worden vermeld, zijn schattingen, worden uitgedrukt in werkdagen en gaan in vanaf het moment dat de bestelling ons magazijn verlaat. De voorbereidingstijd gaat vooraf aan het transport.
Tijdens het aankoopproces tonen we je, waar mogelijk, een geschatte leverdatum.
In periodes van grote vraag, zoals Black Friday, Kerstmis, uitverkoop of promotiecampagnes, kunnen zowel de verwerking als het transport meer tijd in beslag nemen. Er kunnen ook afwijkingen optreden als gevolg van feestdagen, incidenten bij de vervoerder of douaneformaliteiten.
Deze omstandigheden hebben geen invloed op uitdrukkelijk overeengekomen leveringsverplichtingen en beperken evenmin de rechten van de klant op grond van de toepasselijke wetgeving.
3. Invoerrechten, belastingen en douaneformaliteiten
Bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn over het algemeen niet onderworpen aan invoerrechten. Bepaalde gebieden hebben echter een bijzondere fiscale of douaneregeling.
Voor zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla kunnen douaneformaliteiten vereist zijn en kunnen lokale belastingen, zoals de IGIC of de IPSI, en indien van toepassing administratiekosten in rekening worden gebracht.
Zendingen naar landen of gebieden buiten het douane- of belastinggebied van de Europese Unie kunnen, afhankelijk van de bestemming, belastingen, douanerechten, invoerheffingen of administratiekosten met zich meebrengen.
Tenzij tijdens de aankoop uitdrukkelijk wordt aangegeven dat deze zijn inbegrepen, maken deze bedragen geen deel uit van de prijs van de bestelling en zijn ze voor rekening van de ontvanger.
De douaneautoriteiten of de vervoerder kunnen om documentatie of betaling van de betreffende bedragen verzoeken. De ontvanger dient de benodigde informatie te verstrekken en deze formaliteiten af te handelen.
Als de ontvanger de bestelling weigert, de vereiste documentatie niet verstrekt of de betreffende bedragen niet betaalt, kan de zending worden vastgehouden, geretourneerd of, in bepaalde gevallen, door de douaneautoriteiten als achtergelaten worden aangemerkt.
Wanneer de bestelling wordt geretourneerd om een reden die aan de ontvanger kan worden toegerekend, zijn de voorwaarden uit het onderdeel «Niet-bezorgde of geretourneerde zendingen» van toepassing, steeds in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
4. Pre-orders
Producten die zijn aangeduid als PRE-ORDER of VOORVERKOOP worden verzonden vanaf de geschatte datum die op de productpagina wordt vermeld.
Als een bestelling zowel beschikbare producten als pre-orderproducten bevat, kan deze in één keer worden verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij anders wordt vermeld.
Als er een aanzienlijke vertraging optreedt bij de productie, import of ontvangst van het product, informeren wij de klant per e-mail en bieden wij de opties aan die overeenkomstig de toepasselijke wetgeving van toepassing zijn.
5. Tracking en klantenservice
Je kunt de status van je zending bekijken via ons trackingportaal:
Neem contact op met ons team als je hulp nodig hebt:
💬 Gebruik de chat op de website, die beschikbaar is via de chatballon.
Vermeld het bestelnummer en het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt , zodat we je bestelling kunnen vinden en je sneller kunnen helpen.
6. Vertragingen, verlies of problemen bij de levering
De levering kan worden beïnvloed door douanecontroles, stakingen, operationele problemen bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen, periodes van grote vraag, onjuiste adressen of afwezigheid van de ontvanger.
Als de tracking niet wordt bijgewerkt of de bestelling de geschatte levertijd ruimschoots overschrijdt, neem dan contact met ons op, zodat we de zending kunnen controleren en een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
Zodra het verlies van de zending is bevestigd, zal Elitex Training een oplossing bieden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Deze kan bestaan uit vervanging van de bestelling of de bijbehorende terugbetaling.
Het onderzoek bij de vervoerder doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument. Indien van toepassing kun je een redelijke aanvullende termijn voor de levering toestaan en, als de levering niet binnen die termijn plaatsvindt, verzoeken om ontbinding van de overeenkomst en de bijbehorende terugbetaling. Ook blijven de wettelijke gevallen van toepassing waarin het niet nodig is om deze aanvullende termijn toe te staan. Toepasselijke wetgeving.
7.Niet-bezorgde of geretourneerde zendingen
Als een zending niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig adres, herhaalde afwezigheid, het niet afhalen van de zending, een ongerechtvaardigde weigering of het niet vervullen van de douaneformaliteiten door de ontvanger, kan het pakket naar ons magazijn worden teruggestuurd.
Zodra de bestelling is ontvangen en gecontroleerd, wordt de toepasselijke terugbetaling verwerkt. De rechtstreekse en naar behoren onderbouwde kosten voor verzending, retourzending, verwerking of douane kunnen in mindering worden gebracht wanneer deze aan de klant kunnen worden toegerekend en het doorberekenen ervan volgens de toepasselijke regelgeving is toegestaan.
Als je wilt dat de bestelling opnieuw wordt verzonden, moeten de nieuwe verzendkosten vóór verzending worden betaald wanneer deze voor rekening van de klant komen.
Bedankt voor je vertrouwen in Elitex Training. 💚