CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Le presenti Condizioni disciplinano l’uso del sito elitextraining.eu (il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti offerti da ELITEX ECOMMERCE, S.L. (“Elitex Training”, “noi”).

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni. Si applicherà la versione in vigore al momento della formalizzazione di ciascun ordine.

1. Identificazione del titolare

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
Codice fiscale: B09895806
Partita IVA: ESB09895806
Sede legale: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cadice), Spagna
Indirizzo e-mail: soporte@elitextraining.es
Sito web: elitextraining.eu

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite elitextraining.eu, fatte salve le condizioni particolari applicabili a determinati prodotti, promozioni o canali professionali.

Le disposizioni relative ai consumatori si applicano esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per uno scopo estraneo alla propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale o lavorativa.

Le operazioni effettuate da imprese o professionisti potranno essere soggette a specifiche condizioni B2B.

3. Capacità e account utente

Per effettuare un acquisto, il cliente deve avere la capacità giuridica sufficiente per stipulare contratti. I minorenni potranno acquistare soltanto con l’intervento o l’autorizzazione dei loro rappresentanti legali.

È possibile acquistare come ospite o tramite un account utente. L’utente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, proteggere la riservatezza delle proprie credenziali e comunicare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato.

4.Informazioni sui prodotti e sui prezzi

Le caratteristiche, le descrizioni, le fotografie e la disponibilità dei prodotti sono indicate in ciascuna scheda. Le immagini hanno carattere illustrativo e potrebbero presentare differenze non sostanziali di colore o finitura dovute allo schermo, all’illuminazione o a miglioramenti nella produzione.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le modifiche non riguarderanno gli ordini già formalizzati. Prima di confermare l’acquisto saranno indicati il prezzo totale, le imposte applicabili e le spese di spedizione.

I prezzi includono l’IVA applicabile, ove pertinente, salvo per le operazioni intracomunitarie B2B che soddisfino i requisiti per l’esenzione o per le spedizioni soggette a regole fiscali o doganali diverse.

Quando uno zaino o una borsa viene descritta come “compatibile con il bagaglio a mano”, tale indicazione si riferisce alle sue dimensioni approssimative e all’uso abituale come bagaglio a mano.Non garantisce la sua accettazione da parte di tutte le compagnie aeree né il suo trasporto senza costi aggiuntivi, poiché le condizioni possono variare in base alla compagnia, alla rotta, alla tariffa acquistata, al peso, al livello di riempimento e ai controlli effettuati in aeroporto. Il cliente dovrà verificare preventivamente la politica sui bagagli applicabile al proprio volo.

5. Imposte, dazi e gestione doganale

Per le spedizioni nella Spagna peninsulare, alle Isole Baleari e verso destinazioni dell’Unione Europea soggette al regime ordinario, si applicherà l’IVA corrispondente in conformità alla normativa vigente, compreso, ove applicabile, il regime dello sportello unico OSS.

Per le spedizioni alle Isole Canarie, a Ceuta, Melilla, Andorra e agli altri territori situati al di fuori del territorio di applicazione dell’IVA dell’Unione Europea, nonché verso Paesi terzi, potranno essere richieste imposte locali, IVA o GST all’importazione, dazi, tasse e spese di sdoganamento.

Salvo che durante l’acquisto sia espressamente indicato che sono inclusi, tali importi saranno a carico del destinatario.

Le spedizioni internazionali vengono generalmente effettuate secondo la condizione DAP (Delivered At Place), in conformità agli Incoterms® 2020. Elitex Training organizza il trasporto fino alla destinazione concordata e il destinatario si fa carico, ove applicabile, dello sdoganamento all’importazione e delle imposte e degli oneri richiesti nel Paese di destinazione.

L’acquirente dovrà fornire i documenti o gli identificativi fiscali richiesti dalle autorità o dal vettore, come NIF, EORI, CPF, RFC o altri equivalenti.

Le ispezioni e le formalità doganali possono causare ritardi indipendenti da Elitex Training. Tali ritardi non daranno di per sé diritto a un risarcimento, fatto salvo il diritto del consumatore previsto dalla legge in caso di mancata consegna o ritardo eccessivo.

Se il destinatario rifiuta ingiustificatamente la spedizione, non paga gli importi di importazione o non fornisce le informazioni necessarie per lo sdoganamento, il pacco potrà essere restituito, abbandonato o distrutto per decisione delle autorità o del corriere.

Quando la merce viene recuperata, il rimborso potrà essere ridotto dei costi effettivi e giustificati di spedizione, restituzione e sdoganamento, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

Elitex Training dichiara i prodotti indicando il loro reale valore commerciale, il codice doganale e il paese di origine. I valori non saranno ridotti artificialmente né gli ordini saranno dichiarati come regali.

5.1. Fatturazione alle aziende e IVA intracomunitaria

I clienti che agiscono in qualità di imprenditori o professionisti stabiliti in un altro Stato membro dell’Unione Europea potranno inserire un numero di partita IVA intracomunitaria valido nel campo apposito durante il processo di pagamento.

Quando il numero sarà convalidato e l’operazione soddisferà i requisiti legali applicabili, incluso il trasporto della merce verso uno Stato membro diverso dal Paese dal quale viene spedita, l’ordine sarà evaso senza applicazione dell’IVA.

L’acquirente sarà responsabile di dichiarare l’acquisto e versare l’imposta nel proprio Paese tramite il meccanismo corrispondente.

L’esenzione non si applicherà a:

• Imprese o professionisti stabiliti in Spagna quando la merce viene consegnata dalla Spagna.

• Clienti privati.

• Numeri IVA non validi, non registrati o non verificabili nel VIES.

• Ordini la cui destinazione coincide con il Paese dal quale la merce viene preparata e spedita.

Il numero di partita IVA intracomunitaria dovrà essere fornito prima di finalizzare l’ordine. Se non viene inserito in quel momento, l’ordine verrà elaborato con l’IVA corrispondente.

Elitex Training non garantisce la modifica o il rimborso successivo dell’IVA. Ciò verrà effettuato esclusivamente quando previsto dalla legge e qualora il cliente fornisca la documentazione necessaria a dimostrare che soddisfaceva i requisiti alla data dell’operazione.

Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, Elitex Training potrà, qualora sia operativamente possibile, annullarlo affinché il cliente ne effettui uno nuovo inserendo correttamente il proprio numero di partita IVA.

Per ordini professionali superiori a 2.500 € è disponibile anche il portale B2B di Elitex Training. Inoltre, è possibile effettuare ordini professionali tramite Faire all’indirizzo https://elitextraining.faire.com, in conformità alle condizioni di tale piattaforma.

6. Procedura di acquisto e formalizzazione

Per effettuare un ordine, il cliente dovrà:

• Selezionare i prodotti.

• Verificare il carrello.

• Inserire i dati di fatturazione e spedizione.

• Selezionare il metodo di pagamento.

• Verificare il prezzo totale e confermare l’acquisto.

Dopo la conferma riceverà un’e-mail con i dati dell’ordine.

Il contratto si intenderà formalizzato quando Elitex Training confermerà l’accettazione dell’ordine, fatto salvo il controllo del pagamento, della disponibilità e dei ragionevoli controlli di sicurezza.

Elitex Training potrà rifiutare o annullare un ordine per mancanza di disponibilità, errore manifesto nel prezzo o nella descrizione, impossibilità di consegna, fondato sospetto di frode, violazione delle presenti Condizioni o dati insufficienti o errati.

In tal caso, gli importi corrisposti per i prodotti non forniti saranno rimborsati senza indugio.

7. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili saranno mostrati durante il processo di acquisto.

Il pagamento viene gestito tramite fornitori sicuri. Elitex Training non conserva i dati completi delle carte.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato. Se il pagamento viene rifiutato, revocato o non viene completato, l'ordine non sarà elaborato o potrà essere annullato.

8. Spedizione e consegna

Le destinazioni, i vettori, i costi e i tempi stimati saranno mostrati durante l'acquisto.

I termini possono essere influenzati da festività, campagne di alta domanda, inconvenienti logistici, cause di forza maggiore o controlli doganali.

Salvo diverso accordo, gli ordini effettuati dai consumatori saranno consegnati entro il termine massimo previsto dalla legge. Qualora non fosse possibile rispettarlo, informeremo il cliente e si applicheranno i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

Il cliente dovrà fornire un indirizzo corretto e accessibile e collaborare ragionevolmente con il corriere.

Qualora non ritiri la spedizione, la rifiuti senza giustificato motivo o richieda una seconda spedizione per una causa a lui imputabile, potranno essere addebitati i costi effettivi e giustificati sostenuti.

Il rischio di perdita o danneggiamento sarà trasferito al consumatore quando quest’ultimo o un terzo da lui indicato, diverso dal corriere, acquisirà il possesso materiale dei prodotti.

9.Diritto di recesso dei consumatori dell’UE

Il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per recedere dal contratto senza dover indicare il motivo.

In caso di ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

Funzione elettronica di recesso

Il consumatore potrà esercitare elettronicamente il proprio diritto tramite la funzione “Recedere dal contratto qui”, disponibile all’indirizzo:

https://elitextraining.outvio.com/

Per presentare la richiesta, dovrà identificare l’ordine e i prodotti interessati. Il motivo del recesso sarà facoltativo e il consumatore non sarà tenuto a fornire alcuna giustificazione.

Una volta compilati i dati, dovrà confermare la propria decisione tramite la funzione “Confermare il recesso”.

Dopo la conferma, il consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricezione via e-mail che includerà:

• L’identificazione dell’ordine.

• I prodotti interessati.

• Il contenuto della richiesta.

• La data e l’ora di presentazione.

La conferma di ricezione attesta la ricezione della richiesta, fatto salvo il successivo accertamento che l’ordine e i prodotti rientrino nell’ambito e nel termine legale per l’esercizio del diritto di recesso.

Il portale sarà disponibile sia per i clienti registrati sia per gli acquirenti che hanno effettuato l’ordine come ospiti. Non sarà necessario creare un account né scaricare un’applicazione.

Altri modi per esercitare il diritto di recesso

L’utilizzo del portale non esclude le altre modalità legalmente ammesse.

Il consumatore potrà inoltre esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione inequivocabile a soporte@elitextraining.es oppure utilizzando il modulo incluso alla fine delle presenti Condizioni.

Sarà sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di 14 giorni di calendario.

Restituzione dei prodotti

Il consumatore dovrà restituire i prodotti entro i 14 giorni di calendario successivi alla data in cui comunica il recesso.

Le istruzioni e, ove applicabile, l’etichetta per la restituzione saranno fornite tramite il portale dei resi di Outvio o via e-mail.

Le spese dirette di restituzione saranno a carico del consumatore, salvo che Elitex Training indichi espressamente il contrario o che la restituzione sia dovuta a un prodotto difettoso, errato o a un errore imputabile a noi.

L’utilizzo di un’etichetta fornita da Elitex Training potrà essere detratto dal rimborso quando il costo della restituzione spetti legalmente al consumatore e tale costo sia stato previamente comunicato.

Stato dei prodotti

Il consumatore sarà responsabile unicamente della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

L’assenza o il deterioramento dell’imballaggio originale non eliminerà automaticamente il diritto di recesso, sebbene possa essere valutato qualora abbia causato un’effettiva diminuzione di valore.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso e mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che il consumatore accetti espressamente un altro metodo.

Elitex Training potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il consumatore non presenti una prova sufficiente della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso includerà il prezzo dei prodotti e i costi di consegna ordinaria inizialmente pagati. Non includerà i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto all’opzione standard offerta.

La presentazione elettronica del recesso non implica che il rimborso debba essere eseguito automaticamente prima di ricevere i prodotti o una prova della loro restituzione.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, a:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

• Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o d’igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

• Qualsiasi altro caso escluso dalla normativa applicabile.

10.Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se un prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto di conformità o non corrisponde a quello richiesto, il cliente dovrà comunicarlo entro un termine ragionevole tramite il portale https://elitextraining.outvio.com/ oppure scrivendo a soporte@elitextraining.es.

Dovrà indicare il numero dell’ordine e fornire, quando possibile, fotografie e una descrizione del problema.

La richiesta di fotografie potrà essere necessaria per verificare danni, difetti o errori, ma non come requisito per esercitare il diritto di recesso ordinario.

Quando il problema è imputabile a Elitex Training, ci faremo carico dei costi necessari di ritiro, riparazione, sostituzione o rimborso conformemente alla legislazione applicabile.

Una comunicazione tardiva non priverà il consumatore dei suoi diritti finché il reclamo rientra nel periodo di garanzia.

11.Garanzia legale di conformità

I prodotti nuovi acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per tre anni dalla consegna, conformemente alla legislazione spagnola.

In caso di difetto di conformità, il consumatore potrà richiedere la riparazione o la sostituzione, salvo che una delle due opzioni risulti impossibile o sproporzionata.

Quando previsto dalla legge, potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia non copre i danni derivanti da incidenti, urti, uso contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate, manutenzione inadeguata o normale usura, salvo che abbiano origine in un difetto di conformità esistente al momento della consegna.

12. Buoni e promozioni

I buoni e le promozioni saranno soggetti alle condizioni, alle date e ai prodotti indicati in ciascuna campagna.

Salvo espressa indicazione, non saranno cumulabili né convertibili in denaro e potrà essere utilizzato un solo buono per ordine.

Elitex Training potrà annullare uno sconto o un ordine in caso di errore manifesto o di utilizzo fraudolento, automatizzato, abusivo o contrario alle condizioni della promozione.

13. Uso accettabile del Sito

L’utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e a non introdurre codice dannoso, interferire con il suo funzionamento, accedere senza autorizzazione a sistemi o dati, assumere false identità, effettuare acquisti fraudolenti o violare i diritti di terzi.

Potremo sospendere gli account, limitare gli accessi o annullare gli ordini qualora sussistano ragionevoli indizi di frode, abuso o violazione delle condizioni.

14.Proprietà intellettuale e industriale

I testi, i design, le fotografie, i video, i loghi, i marchi, i nomi commerciali, il software e gli altri contenuti del Sito appartengono a Elitex Training o sono utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari.

È vietata la loro riproduzione, trasformazione, distribuzione, comunicazione al pubblico o sfruttamento senza previa autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.

15. Responsabilità

Elitex Training risponderà dei propri obblighi conformemente alla legislazione applicabile.

Non sarà responsabile di ritardi o inadempimenti causati da forza maggiore o da circostanze imprevedibili o inevitabili estranee al suo controllo, finché tali circostanze persistono.

Non risponderà inoltre dei danni causati da un uso contrario alle istruzioni, da informazioni errate fornite dal cliente o da servizi di terzi che non siano sotto il suo controllo, salvo nei casi in cui sia legalmente tenuta a risponderne.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni escluderà o limiterà la responsabilità per dolo, colpa grave, danni personali, difetto di conformità né qualsiasi responsabilità o diritto che non possa essere legalmente escluso.

16. Servizio clienti e reclami

Le richieste e i reclami possono essere inviati a soporte@elitextraining.es.

Le richieste relative a resi, cambi, recesso o prodotti difettosi potranno essere presentate anche tramite:

https://elitextraining.outvio.com/

Per agevolare la gestione, il cliente dovrà indicare il numero dell'ordine e descrivere la richiesta.

Elitex Training risponderà entro il termine legale applicabile e cercherà, in ogni caso, di farlo entro i 30 giorni successivi alla ricezione.

I consumatori potranno rivolgersi agli organismi pubblici per la tutela dei consumatori o a un organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie.

17. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Politica sulla Privacy del Sito.

I dati inseriti nel portale dei resi saranno trattati per gestire il recesso, il cambio, il reso, la garanzia o la relativa segnalazione.

Outvio potrà trattare tali dati in qualità di fornitore tecnologico di Elitex Training, in conformità alla normativa in materia di protezione dei dati e agli accordi applicabili.

L'uso dei cookie e di tecnologie simili è descritto nella Politica sui Cookies.

18. Modifica delle Condizioni

Elitex Training potrà aggiornare le presenti Condizioni per modifiche legislative, tecniche, operative o commerciali.

Le modifiche saranno pubblicate con la relativa data di aggiornamento e si applicheranno agli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore.

Le nuove condizioni non modificheranno retroattivamente gli ordini già formalizzati, salvo che una norma imperativa disponga diversamente.

19. Cessione e subappalto

Elitex Training potrà subappaltare i servizi necessari per l'esecuzione del contratto, come pagamenti, stoccaggio, trasporto, assistenza clienti o gestione dei resi, mantenendo nei confronti del consumatore le responsabilità che le competono per legge.

Il contratto non sarà ceduto in modo da ridurre le garanzie del consumatore.

Il cliente non potrà cedere i propri diritti o obblighi senza previo consenso, salvo che la legge consenta tale cessione.

20. Nullità parziale e rinuncia

Qualora una clausola fosse dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, sarà considerata come non apposta nella misura necessaria e il resto continuerà a essere valido.

Il mancato esercizio immediato di un diritto non comporterà la rinuncia allo stesso.

21. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola, fatta salva la protezione imperativa eventualmente spettante ai consumatori residenti in altri Paesi.

Le controversie con i consumatori saranno sottoposte ai giudici e tribunali competenti conformemente alla normativa applicabile, compreso, ove pertinente, il domicilio del consumatore.

Nei rapporti tra imprenditori o professionisti, le parti si sottopongono ai giudici e ai tribunali di Cádiz, salvo che una norma imperativa stabilisca un foro diverso.

MODELLO DI MODULO DI RECESSO

Il presente modulo deve essere compilato e inviato solamente se il consumatore desidera recedere dal contratto.

Destinatario: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
Indirizzo: C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cádiz), Spagna
Indirizzo e-mail: soporte@elitextraining.es
Funzione elettronica: https://elitextraining.outvio.com/

Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di compravendita del seguente bene o dei seguenti beni:

Ordine n.º: ______________________________

Prodotto/i: _____________________________

Data dell'ordine: ________________________

Data di ricezione: ______________________

Nome del consumatore: ___________________

Indirizzo del consumatore: ________________

Indirizzo e-mail: ______________________

Firma (solo se presentato su carta): ______

Data: __________________________________

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