Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come ELITEX E-COMMERCE, S.L. (“Formazione Elitex”, “noi”, “nostro” o “la società”) elabora i dati personali degli utenti di elitextraining.eu, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), IL Legge organica 3/2018 (LOPDGDD) e il Legge 34/2002 (LSSI).

1. Titolare del trattamento dei dati

ELITEX E-COMMERCE, S.L.
CIF: ESB09895806
Casa: Calle Teodosio 12, 60. 11139, Chiclana de la Frontera (Cadice), Spagna
E-mail: soporte@elitextraining.es

2. Dati personali trattati e ottenuti

Potremmo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.

  • Dati di ordine e fatturazione: numero dell'ordine, articoli acquistati, importo, metodo di pagamento (senza conservare i dati bancari completi).

  • Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, cookie o tracker (vedere Informativa sui cookie).

  • Dati di preferenza, navigazione e comportamento.

  • Dati di consenso, cancellazioni e registri associati a comunicazioni commerciali o transazionali.

I dati possono essere ottenuti tramite:

  • Moduli di acquisto e creazione account.

  • Moduli di contatto o di iscrizione.

  • Interazione tramite e-mail o SMS.

  • Cookie e tecnologie simili (previo consenso).

3.Finalità e basi giuridiche

Scopo Base giuridica Dati trattati Periodo di conservazione
Gestione degli ordini, spedizione e servizio clienti Esecuzione del contratto Dati identificativi, di contatto, di ordine, di pagamento e di consegna Rapporto contrattuale + 6 anni (obblighi di legge)
Creazione e gestione di un account utente Esecuzione del contratto Dati di registrazione (nome, email, indirizzo, password) Fino alla richiesta di scarico
Marketing via e-mail e SMS (invio di promozioni, notizie, promemoria o regali) Consenso espresso Informazioni di contatto, interazione o cronologia degli acquisti Fino al ritiro del consenso o 24 mesi di inattività
Cookie di analisi web, prestazioni e cookie non essenziali Consenso Indirizzo IP, ID di sessione, comportamento di navigazione Secondo la Politica sui Cookie
Adempimento degli obblighi legali e fiscali Obbligo legale Dati di fatturazione e contabilità Termini di legge applicabili
Gestione dei diritti e dei reclami ARCO Obbligo legale/interesse legittimo Identificazione, richiesta, tracce Fino a 3 anni dopo aver chiuso il file
Gestione logistica delle spedizioni e dei resi (Outvio) Esecuzione del contratto Nome, email, telefono, indirizzo, ordine, stato di consegna Rapporto contrattuale + termini di legge associati
Fatturazione e contabilità (trattenuta) Obbligo legale Dati di fatturazione e contabilità 6 anni o termini legali più lunghi
Sondaggi e recensioni post-acquisto (Loox/Trustpilot) Interesse legittimo del Titolare (art. 21 LSSI) E-mail, nome, numero d'ordine, prodotti, lingua/paese Fino all'opposizione o 24 mesi dopo l'acquisto

4. Contatti e moduli

Quando un utente contatta tramite moduli elitextraining.eu, elaboriamo i dati per rispondere alla richiesta.
Dati trattati: nome, cognome, email, messaggio e altri dati forniti.
Base giuridica: consenso dell'utente al momento dell'invio del modulo.

Elaborazione dei dati nelle campagne di lead generation

Quando partecipi a moduli o campagne promozionali tramite TikTok, Meta (Facebook/Instagram) o altre piattaforme, i dati personali da te forniti (nome, cognome, email e/o numero di telefono) saranno trattati da ELITEX E-COMMERCE, S.L(CIF ESB09895806) allo scopo di:

  • Gestisci la tua partecipazione alla campagna o alla promozione.

  • Inviarti informazioni su sconti, novità o lanci di prodotti Formazione Elitex.

  • Contattarti via e-mail o SMS se ci hai fornito il tuo consenso esplicito.

Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6.1.a del GDPR).
Conservazione: I dati saranno conservati finché manterrai l'abbonamento o finché non ne richiederai la cancellazione.
Titolari del trattamento dei dati: TikTok Technology Limited, Meta Platforms, Inc., Shopify e strumenti di marketing proprietari (ad esempio fogli di calcolo interni o YSMS per il marketing tramite SMS).
Diritti: Puoi accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati, così come revocare il tuo consenso, scrivendo a soporte@elitextraining.es con la questione “Protezione dei dati”.

5. Invii commerciali e marketing

a) Email marketing (Shopify Email)

Le email promozionali vengono inviate tramite E-mail di Shopify (Shopify Inc.), che agisce come titolare del trattamento dei dati.
I dati sono ospitati su Canada e Irlanda, paesi con decisione di adeguatezza e clausole contrattuali standard.
Ogni email include un link gratuito e visibile a annullare l'iscrizione.

b) Marketing tramite SMS (YSMS)

L'invio di messaggi SMS è gestito tramite YSMS, proprietà di InkOfPixel Srl, con i seguenti dati:

InkOfPixel Srl
Piazza Castello 26, 20121 Milano (Italia)
P.IVA: 09287730965 – REA MI-2081233
Posta: info@inkofpixel.com
Sito web: https://ysms.me
Politica sulla riservatezza: https://ysms.me/privacy

YSMS agisce come responsabile del trattamento per la gestione dei contatti, delle spedizioni, delle analisi e della segmentazione.
Ogni SMS include un metodo gratuito per annullare l'iscrizione (rispondendo “STOP” o tramite link).
Sono conservati registri tecnici di consenso e opt-out (data, IP, versione del testo accettata) per dimostrare la conformità al GDPR.

6. Statistiche e pubblicità digitale

Possiamo utilizzare strumenti per analizzare il traffico web e ottimizzare le campagne pubblicitarie:

  • Meta Events Manager/Meta Pixel (Meta Platforms Ireland/Inc.)

  • Remarketing di TikTok (TikTok Information Technologies UK Limited)

  • Google Ads/Analytics (Google Ireland Limited)

Questi servizi possono installare cookie o identificatori per misurare le conversioni o effettuare il remarketing. Il suo utilizzo richiede consenso preventivo (banner sui cookie).

7. Servizi di piattaforma, hosting e gestione

Il nostro negozio è operativo su Shopify (Shopify International Limited/Shopify Inc.), che consente di ospitare ed eseguire elitextraining.eu, elaborare ordini e gestire database, utenti e pagamenti.

Altri servizi con accesso ai dati:

  • Outvio: gestione delle spedizioni, resi e notifiche di consegna.

  • Tenuto: gestione contabile e fatturazione.

  • Loox E Trustpilot: invio di sondaggi e raccolta di recensioni post-acquisto.

Tutti si comportano come responsabili del trattamento dei dati, con un contratto GDPR e misure tecniche appropriate (crittografia, controllo degli accessi, log, conservazione limitata).

8. Pubblicazione di recensioni e testimonianze

Se invii una recensione tramite Loox O Trustpilot, potremmo pubblicarlo sul sito web e sui profili ufficiali (nome/alias, testo, valutazione e foto se inclusa).
Puoi richiedere il tuo modifica o eliminazione scrivendo a soporte@elitextraining.es.
Ci riserviamo il diritto di moderare i contenuti offensivi o illegali.

9.Trasferimenti e garanzie internazionali

  • Shopify ospita i dati in Irlanda e Canada (decisione di adeguatezza).

  • YSMS (InkOfPixel Srl) opera nel UE (Italia) e può contare su fornitori con Clausole contrattuali standard (ad esempio AWS Germania o Mailchimp USA).

  • Outvio, Holded, Loox e Trustpilot può effettuare trasferimenti al di fuori dello SEE ai sensi CCT e misure complementari (cifratura e controlli di accesso).

  • Google, Meta e TikTok si applicano anche CCT approvato dalla Commissione Europea.

Puoi richiedere informazioni sulle garanzie specifiche a soporte@elitextraining.es.

10. Minorenni

Elitex Training non indirizza i suoi servizi ai minori 14 anniSe rileviamo dati di un minore senza un valido consenso, li elimineremo immediatamente.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, ti preghiamo di contattarci.

11. Periodi di conservazione

Tipo di dati Termine
Contratti, ordini e fatturazione Rapporto contrattuale + 6 anni (legale)
Conti clienti Fino alla richiesta di scarico
Marketing (e-mail/SMS) Fino al ritiro del consenso o 24 mesi senza interazione
Registri di consenso e di esclusione Fino a 3 anni per la difesa contro le rivendicazioni
Recensioni e sondaggi Fino all'opposizione o alla rimozione della pubblicazione
Richieste/Rivendicazioni di Diritti Fino a 3 anni da quando il file è stato chiuso

Dopo le scadenze, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

12. Diritti dell'utente

Puoi esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR:

  • Accesso: sapere quali dati elaboriamo.

  • Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.

  • Cancellazione (diritto all'oblio): elimina i tuoi dati quando non sono più necessari.

  • Opposizione: opporsi al trattamento (ad esempio, recensioni o email di marketing).

  • Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi.

  • Portabilità: ricevi i tuoi dati in un formato strutturato.

  • Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti precedenti.

Come esercitarli: scrivere a soporte@elitextraining.es indicando il diritto che si desidera esercitare.
Potremmo chiederti di fornire una prova della tua identità.
Tempo di risposta: massimo 1 mese, prorogabile di un altro mese nei casi complessi.
Se non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo al Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD): www.aepd.es.

13. Opposizione alla revisione o alle comunicazioni di marketing

Se non desideri più ricevere email che ti invitano a valutare un acquisto, utilizza il link “non ricevere più" incluso in ogni messaggio o scrivici a soporte@elitextraining.es.
La tua opposizione non influirà sulle comunicazioni necessarie (ad esempio fatture, incidenti o tracciamento delle spedizioni).

14. Sicurezza

Elitex Training adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato o divulgazione, tra cui:

  • Crittografia TLS delle comunicazioni,

  • controllo degli accessi basato sui ruoli,

  • autenticazione a due fattori (MFA) su sistemi con dati personali,

  • registro delle attività,

  • backup e criteri di conservazione limitati.

15. Informazioni aggiuntive e registri di sistema

Per motivi operativi e di sicurezza, questi possono essere conservati. registri tecnici (registri) che includono indirizzo IP, eventi del server e tracce delle azioni.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per garantire la sicurezza e la manutenzione tecnica.

16. Modifiche alla presente politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.
Qualora le modifiche incidano sulle finalità o sui consensi prestati, ciò verrà comunicato mediante un avviso visibile e, ove opportuno, verrà richiesto un nuovo consenso.

17. Informazioni di contatto

Responsabile: ELITEX E-COMMERCE, S.L.
CIF: ESB09895806
Indirizzo: Via Teodosio 12, 60. C.P. 11139, Chiclana de la Frontera (Cadice), Spagna
E-mail: soporte@elitextraining.es