Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come ELITEX ECOMMERCE, S.L. (“Elitex Training”, “noi”, “nostro” o “la società”) tratta i dati personali degli utenti di elitextraining.eu, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla Legge organica 3/2018 (LOPDGDD) e alla Legge 34/2002 (LSSI).

1. Titolare del trattamento

ELITEX ECOMMERCE, S.L.
Codice fiscale: ESB09895806
Sede legale: Calle Teodosio 12, 60. 11139, Chiclana de la Frontera (Cadice), Spagna
Indirizzo e-mail: soporte@elitextraining.es

2.Dati personali trattati e raccolta

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail.
Dati degli ordini e di fatturazione: numero dell’ordine, articoli acquistati, importo, metodo di pagamento (senza conservare i dati bancari completi).
Dati tecnici: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, cookie o tracker (consulta la Politica sui Cookies).
Dati relativi alle preferenze, alla navigazione e al comportamento.
Dati relativi al consenso, alle revoche e ai log associati alle comunicazioni commerciali o transazionali.

I dati possono essere raccolti tramite:

Moduli di acquisto e creazione dell’account.
Moduli di contatto o iscrizione.
Interazione con e-mail o SMS.
Cookies e tecnologie simili (previo consenso).

3.Finalità e basi giuridiche

Finalità	Base giuridica	Dati trattati	Periodo di conservazione
Gestione degli ordini, delle spedizioni e dell'assistenza clienti	Esecuzione del contratto	Dati identificativi, di contatto, dell'ordine, di pagamento e di consegna	Rapporto contrattuale + 6 anni (obblighi di legge)
Creazione e gestione dell'account utente	Esecuzione del contratto	Dati di registrazione (nome, email, indirizzo, password)	Fino alla richiesta di cancellazione
Marketing via email e SMS (invio di promozioni, novità, promemoria o regali)	Consenso esplicito	Dati di contatto, storico delle interazioni o degli acquisti	Fino alla revoca del consenso o a 24 mesi di inattività
Analisi web, prestazioni e cookie non essenziali	Consenso	Indirizzo IP, ID di sessione, comportamento di navigazione	Come previsto dalla Politica sui Cookies
Adempimento degli obblighi legali e fiscali	Obbligo di legge	Dati di fatturazione e contabili	Termini di legge applicabili
Gestione dei diritti ARCO e dei reclami	Obbligo di legge / legittimo interesse	Identificazione, richiesta, tracce	Fino a 3 anni dalla chiusura della pratica
Gestione logistica delle spedizioni e dei resi (Outvio)	Esecuzione del contratto	Nome, email, telefono, indirizzo, ordine, stato della consegna	Rapporto contrattuale + relativi termini di legge
Fatturazione e contabilità (Holded)	Obbligo di legge	Dati di fatturazione e contabili	6 anni o termini di legge superiori
Sondaggi e valutazioni post-acquisto (Loox / Trustpilot)	Legittimo interesse del Titolare (art.21 LSSI)	E-mail, nome, numero dell’ordine, prodotti, lingua/paese	Fino a opposizione o 24 mesi dopo l’acquisto

4. Contatti e moduli

Quando un utente ci contatta tramite i moduli di elitextraining.eu, trattiamo i dati per rispondere alla richiesta.
Dati trattati: nome, cognome, e-mail, messaggio e altri dati forniti.
Base giuridica: consenso dell’utente all’invio del modulo.

Trattamento dei dati nelle campagne di acquisizione di lead

Quando partecipi a moduli o campagne promozionali tramite TikTok, Meta (Facebook/Instagram) o altre piattaforme, i dati personali che fornisci (nome, cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono) saranno trattati da ELITEX ECOMMERCE, S.L. (CIF ESB09895806) con la finalidad de:

Gestire la tua partecipazione alla campagna o alla promozione.
Inviarti informazioni su sconti, novità o lanci di prodotti di Elitex Training.
Contattarti via e-mail o SMS se ci hai fornito il tuo consenso esplicito.

Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6.1.a del RGPD).
Conservazione: i dati saranno conservati finché manterrai la tua iscrizione o fino a quando ne richiederai la cancellazione.
Responsabili del trattamento: TikTok Technology Limited, Meta Platforms, Inc., Shopify e strumenti di marketing propri (ad esempio, fogli di calcolo interni o YSMS per il marketing via SMS).
Diritti: puoi accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati, nonché revocare il tuo consenso, scrivendo a soporte@elitextraining.es con l’oggetto “Protezione dei dati”.

5. Spedizioni commerciali e marketing

a) Email marketing (Shopify Email)

Le email promozionali vengono inviate tramite Shopify Email (Shopify Inc.), che agisce in qualità di responsabile del trattamento.
I dati sono ospitati in Canada e Irlanda, paesi con decisione di adeguatezza e Clausole Contrattuali Standard.
Ogni email include un link visibile e gratuito per annullare l’iscrizione.

b) Marketing via SMS (YSMS)

L'invio di messaggi SMS è gestito tramite YSMS, di proprietà di InkOfPixel Srl, con i seguenti dati:

InkOfPixel Srl
Piazza Castello 26, 20121 Milano (Italia)
VAT: 09287730965 – REA MI-2081233
Email: info@inkofpixel.com
Web: https://ysms.me
Informativa sulla privacy: https://ysms.me/privacy

YSMS agisce in qualità di responsabile del trattamento per la gestione dei contatti, degli invii, dell'analisi e della segmentazione.
Ogni SMS include un metodo gratuito per disiscriversi (rispondendo “STOP” o tramite link).
Vengono conservati log tecnici del consenso e della disiscrizione (data, IP, versione del testo accettato) per dimostrare la conformità al GDPR.

6.Statistica e pubblicità digitale

Possiamo utilizzare strumenti per analizzare il traffico web e ottimizzare le campagne pubblicitarie:

Meta Events Manager / Pixel di Meta (Meta Platforms Ireland / Inc.)
TikTok Remarketing (TikTok Information Technologies UK Limited)
Google Ads / Analytics (Google Ireland Limited)

Questi servizi possono installare cookie o identificatori per misurare le conversioni o effettuare attività di remarketing. Il loro utilizzo richiede il consenso preventivo (banner dei cookie).

7. Servizi di piattaforma, hosting e gestione

Il nostro negozio opera sulla piattaforma Shopify (Shopify International Limited / Shopify Inc.), che consente di ospitare ed eseguire elitextraining.eu, elaborare ordini e gestire database, utenti e pagamenti.

Altri servizi con accesso ai dati:

Outvio: gestione delle spedizioni, dei resi e delle notifiche di consegna.
Holded: gestione contabile e fatturazione.
Loox e Trustpilot: invio di sondaggi e raccolta di recensioni post-acquisto.

Tutti agiscono in qualità di responsabili del trattamento, con contratto conforme al RGPD e misure tecniche adeguate (crittografia, controllo degli accessi, registri, conservazione limitata).

8.Pubblicazione di recensioni e testimonianze

Se invii una recensione tramite Loox o Trustpilot, potremo pubblicarla sul sito web e sui profili ufficiali (nome/alias, testo, valutazione e foto, se inclusa).
Puoi richiederne la modifica o l’eliminazione scrivendo a soporte@elitextraining.es.
Ci riserviamo il diritto di moderare i contenuti offensivi o illegali.

9. Trasferimenti internazionali e garanzie

Shopify ospita i dati in Irlanda e Canada (decisione di adeguatezza).
YSMS (InkOfPixel Srl) opera nell’UE (Italia) e può avvalersi di fornitori soggetti a Clausole contrattuali tipo (ad esempio AWS Germania o Mailchimp USA).
Outvio, Holded, Loox e Trustpilot possono effettuare trasferimenti al di fuori del SEE ai sensi delle CCT e adottando misure supplementari (crittografia e controlli di accesso).
Google, Meta e TikTok applicano anch’essi le CCT approvate dalla Commissione europea.

Puoi richiedere informazioni sulle garanzie specifiche all’indirizzo soporte@elitextraining.es.

10. Minori

Elitex Training non rivolge i propri servizi ai minori di 14 anni. Se rileviamo dati di un minore senza un consenso valido, li elimineremo immediatamente.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dei dati, contattaci.

11.Periodi di conservazione

Tipo di dato	Periodo
Contratti, ordini e fatturazione	Rapporto contrattuale + 6 anni (legali)
Account cliente	Fino alla richiesta di cancellazione
Marketing (email/SMS)	Fino alla revoca del consenso o 24 mesi senza interazione
Log dei consensi e delle cancellazioni	Fino a 3 anni per la difesa in caso di reclami
Recensioni e sondaggi	Fino all'opposizione o alla rimozione della pubblicazione
Richieste di esercizio dei diritti / reclami	Fino a 3 anni dalla chiusura della pratica

Trascorsi i termini, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

12. Diritti degli utenti

Puoi esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR:

Accesso: sapere quali dati trattiamo.
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione (diritto all’oblio): eliminare i tuoi dati quando non sono più necessari.
Opposizione: opporti al trattamento (ad esempio, email di recensione o marketing).
Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi.
Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti precedenti.

Come esercitarli: scrivi a soporte@elitextraining.es indicando il diritto che desideri esercitare.
Potremmo richiederti una prova dell’identità.
Termine di risposta: massimo 1 mese, prorogabile di un altro mese nei casi complessi.
Se non sei d’accordo, puoi presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

13. Opposizione alle comunicazioni relative alle recensioni o di marketing

Se non desideri più ricevere e-mail che ti invitano a valutare un acquisto, utilizza il link “non ricevere più” incluso in ogni messaggio oppure scrivici a soporte@elitextraining.es.
La tua opposizione non influirà sulle comunicazioni necessarie (ad es. fatture, problematiche o monitoraggio delle spedizioni).

14. Sicurezza

Elitex Training applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso non autorizzato o divulgazione, tra cui:

crittografia TLS delle comunicazioni,
controllo degli accessi basato sui ruoli,
autenticazione a due fattori (MFA) nei sistemi contenenti dati personali,
registrazione delle attività,
backup e politiche di conservazione limitata.

15. Informazioni aggiuntive e log di sistema

Per motivi di funzionamento e sicurezza, possono essere conservati registri tecnici (log) che includono l'indirizzo IP, gli eventi del server e le tracce delle azioni.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per garantire la sicurezza e la manutenzione tecnica.

16. Modifiche alla presente politica

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.
Qualora le modifiche riguardino le finalità o i consensi prestati, ne verrà data comunicazione mediante un avviso visibile e, se del caso, verrà richiesto un nuovo consenso.

17. Dati di contatto

Titolare: ELITEX ECOMMERCE, S.L.
Codice fiscale: ESB09895806
Indirizzo: Calle Teodosio 12, 60. C.P. 11139, Chiclana de la Frontera (Cádiz), Spagna
Indirizzo e-mail: soporte@elitextraining.es