Spedizione
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Politica di spedizione
Su Elitex Training prepariamo e spediamo i tuoi ordini dalla Spagna. Di seguito troverai le condizioni generali di spedizione, tracciamento e assistenza in caso di problemi.
1. Metodi, tariffe e tempi di spedizione
Per consultare le destinazioni disponibili, i corrieri, i tempi stimati, le tariffe e le condizioni per la spedizione gratuita, visita la nostra pagina informativa sulle spedizioni:
🚚 Consulta le opzioni e i tempi di spedizione
Seleziona il tuo Paese o la tua regione per visualizzare le opzioni corrispondenti alla tua destinazione.
I metodi disponibili possono variare in base all’indirizzo, al codice postale, al peso, alle dimensioni del pacco e alle caratteristiche dell’ordine. Le opzioni e i costi di spedizione applicabili saranno mostrati durante il processo di acquisto, prima di confermare l’ordine.
La spedizione gratuita si applica esclusivamente alle destinazioni e ai metodi che soddisfano le condizioni indicate. Non è disponibile con tutti i corrieri né con tutte le modalità di consegna.
Se la tua destinazione non risulta disponibile, scrivici a soporte@elitextraining.es per consultare altre opzioni.
2. Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati e preparati una volta confermato il pagamento. Quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con il numero di tracking.
I tempi di trasporto pubblicati nella nostra pagina delle spedizioni sono stimati, sono espressi in giorni lavorativi e iniziano a decorrere dalla partenza dell'ordine dal nostro magazzino. Il tempo di preparazione è una fase precedente al trasporto.
Durante il processo di acquisto ti mostreremo, quando possibile, una data di consegna stimata.
Durante periodi di alta domanda, come il Black Friday, il Natale, i saldi o le campagne promozionali, sia la preparazione sia il trasporto possono richiedere più tempo. Possono inoltre verificarsi variazioni dovute a giorni festivi, inconvenienti del corriere o procedure doganali.
Queste circostanze non modificano gli impegni di consegna espressamente concordati né limitano i diritti spettanti al cliente ai sensi della normativa applicabile.
3. Dazi, imposte e procedure doganali
Gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea non sono generalmente soggetti a dazi d'importazione. Tuttavia, alcuni territori hanno un regime fiscale o doganale speciale.
Le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla possono richiedere procedure doganali ed essere soggette a imposte locali, come l'IGIC o l'IPSI, nonché a spese di gestione ove applicabile.
Le spedizioni verso Paesi o territori al di fuori del territorio doganale o fiscale dell’Unione Europea possono comportare imposte, dazi, tasse d’importazione o spese di gestione, a seconda della destinazione.
Salvo che durante l’acquisto sia espressamente indicato che sono inclusi, tali importi non fanno parte del prezzo dell’ordine e sono a carico del destinatario.
Le autorità doganali o il corriere potranno richiedere documentazione o il pagamento degli importi dovuti. Il destinatario dovrà fornire le informazioni necessarie e occuparsi di tali pratiche.
Se il destinatario rifiuta l’ordine, non fornisce la documentazione richiesta o non paga gli importi dovuti, la spedizione potrà essere trattenuta, restituita o, in determinati casi, dichiarata abbandonata dalle autorità doganali.
Quando l’ordine viene restituito per una causa imputabile al destinatario, si applicheranno le condizioni della sezione «Spedizioni non consegnate o restituite», sempre in conformità alla normativa applicabile.
4. Ordini in prevendita
I prodotti identificati come PREORDER o PREVENDITA saranno spediti a partire dalla data stimata indicata nella relativa scheda prodotto.
Se un ordine combina prodotti disponibili e prodotti in prevendita, potrà essere spedito congiuntamente quando tutti gli articoli saranno disponibili, salvo diversa indicazione.
In caso di ritardo rilevante nella produzione, nell’importazione o nella ricezione del prodotto, informeremo il cliente via e-mail e offriremo le opzioni previste in conformità alla normativa applicabile.
5.Monitoraggio e assistenza clienti
Puoi consultare lo stato della tua spedizione sul nostro portale di monitoraggio:
Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team:
Indica il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto per consentirci di individuarlo e aiutarti più rapidamente.
6. Ritardi, smarrimenti o problemi nella consegna
La consegna può essere influenzata da controlli doganali, scioperi, problemi operativi del corriere, fenomeni meteorologici, festività, periodi di alta domanda, indirizzi errati o assenza del destinatario.
Se il monitoraggio non viene aggiornato o l'ordine supera ampiamente i tempi di consegna stimati, contattaci affinché possiamo verificare la spedizione e avviare un'indagine con il corriere.
Quando sarà confermata la perdita della spedizione, Elitex Training offrirà una soluzione conforme alla normativa applicabile, che potrà consistere nella sostituzione dell’ordine o nel relativo rimborso.
L’indagine con il vettore non limita i diritti legali del consumatore. Ove applicabile, potrai concedere un termine aggiuntivo ragionevole per la consegna e, qualora questa non avvenga, richiedere la risoluzione del contratto e il relativo rimborso. Restano inoltre applicabili i casi previsti dalla legge in cui non è necessario concedere tale termine aggiuntivo. Normativa applicabile.
7. Spedizioni non consegnate o restituite
Se una spedizione non può essere consegnata a causa di un indirizzo errato o incompleto, di assenza reiterata, di mancato ritiro, di un rifiuto ingiustificato o del mancato adempimento delle formalità doganali da parte del destinatario, il pacco potrà essere restituito al nostro magazzino.
Una volta ricevuto e verificato l’ordine, verrà elaborato il rimborso spettante. Potranno essere detratti i costi diretti e debitamente documentati di spedizione, restituzione, gestione o dogana quando siano imputabili al cliente e il loro addebito sia consentito dalla normativa applicabile.
Se desideri che l’ordine venga nuovamente spedito, sarà necessario pagare le nuove spese di spedizione prima dell’invio, quando queste siano a carico del cliente.
Grazie per esserti affidato a Elitex Training. 💚