Contact

Chez Elitex Training, nous sommes là pour vous aider.
Si vous avez des questions sur votre commande, votre produit ou votre processus de retour, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

📧 Contact principal (le moyen le plus rapide)

E-mail: soporte@elitextraining.es

Lorsque vous nous écrivez, nous vous recommandons d’inclure les informations suivantes pour accélérer le traitement :

  • Objet du courrier électronique : Veuillez saisir votre numéro de commande précédé du symbole « # ».
    Exemple: #12345 – Question sur ma commande

  • Contenu du message :
    Veuillez nous indiquer clairement votre question et, le cas échéant, inclure les éléments suivants :

    🔧 Garanties : Joignez des photographies ou des vidéos montrant le défaut ou l’incident.
    🔄 Échanges ou retours : Indiquez le produit, la raison et joignez des images si nécessaire.
    💬 Autres questions: Décrivez votre cas de manière aussi détaillée que possible.

📆 Temps de réponse: Nous répondons dans un délai maximum de 24 à 48 heures ouvrables.
L'envoi de plusieurs messages sur le même sujet peut retarder le traitement, car le système les regroupe automatiquement.

📝 Plaintes écrites

Si vous souhaitez déposer une plainte formelle par courrier, vous pouvez le faire à notre siège social :

COMMERCE ÉLECTRONIQUE ELITEX, S.L.
CIF: ESB09895806
📍 C/ Teodosio 12, 60 · 11139 Chiclana de la Frontera (Cadix), Espagne

💪 Merci de nous avoir contacté

Nous apprécions votre confiance en Elitex Training.
Notre objectif est de vous offrir un service efficace, convivial et transparent, garantissant que votre expérience avec nos produits soit toujours exceptionnelle.
Pendant que nous vous répondons, continuez à vous entraîner avec la même énergie qui nous inspire à nous améliorer chaque jour ! ⚡