FAQ
Retours et garantie
Nous appliquons la réglementation en vigueur, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 36 mois.
Paiements
Si vous souhaitez annuler la commande, vous devez nous le communiquer le plus rapidement possible par email afin que nous puissions la modifier/annuler.
Si après réception vous souhaitez l'échanger ou le retourner, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception.
Ordres
Une fois votre commande passée, nous la traiterons dans les 24 heures et la remettrons entre les mains du transporteur qui vous la livrera. Nous avons plusieurs méthodes d'expédition, vous pouvez sélectionner la plus pratique à la caisse.
Localisez votre commande à partir d'ici : https://tracking-elitextraining.outvio.com/en
Oui, nous expédions dans la péninsule, les îles et les villes autonomes. Chaque fois que l'envoi est en dehors de la péninsule, n'oubliez pas d'ajouter votre numéro d'identification dans la commande afin qu'il n'y ait aucun problème au moment du dédouanement et que le colis soit retourné.
Une fois que vous avez passé la commande, nous vous envoyons un e-mail et/ou un SMS si vous avez entré votre numéro et/ou votre e-mail avec la confirmation de commande.
Une fois que le transporteur aura votre envoi, vous recevrez un autre e-mail avec les informations afin que vous puissiez savoir où il se trouve.
Vous pouvez vérifier l'état de la commande à partir de ce lien : https://elitextraining.outvio.com/en/tracking