Versand
Letzte Aktualisierung: September 2026
Versandrichtlinie
Bei Elitex Training bereiten wir deine Bestellungen in Spanien vor und versenden sie von dort. Nachfolgend findest du die allgemeinen Bedingungen zu Versand, Sendungsverfolgung und Unterstützung bei etwaigen Problemen.
1. Versandarten, Tarife und Lieferzeiten
Um verfügbare Zielorte, Versanddienstleister, voraussichtliche Lieferzeiten, Tarife und Bedingungen für kostenlosen Versand einzusehen, besuche unsere Versandinformationsseite:
🚚 Versandoptionen und Lieferzeiten ansehen
Wähle dein Land oder deine Region aus, um die für deinen Zielort verfügbaren Optionen zu sehen.
Die verfügbaren Versandarten können je nach Adresse, Postleitzahl, Gewicht, Abmessungen des Pakets und Eigenschaften der Bestellung variieren. Die anwendbaren Optionen und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du die Bestellung bestätigst.
Der kostenlose Versand gilt ausschließlich für Ziele und Versandmethoden, die die angegebenen Bedingungen erfüllen. Er ist nicht bei allen Versanddienstleistern und Lieferoptionen verfügbar.
Wenn dein Zielort nicht verfügbar ist, schreibe uns an soporte@elitextraining.es , um weitere Optionen zu prüfen.
2. Bearbeitung und Versand von Bestellungen
Bestellungen werden nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet und vorbereitet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Die auf unserer Versandseite veröffentlichten Transportzeiten sind Schätzwerte, werden in Werktagen angegeben und beginnen ab dem Versand der Bestellung aus unserem Lager. Die Bearbeitungszeit ist eine dem Transport vorausgehende Phase.
Während des Bestellvorgangs zeigen wir dir, wann immer möglich, ein voraussichtliches Lieferdatum an.
In Zeiten hoher Nachfrage, wie Black Friday, Weihnachten, Schlussverkäufen oder Werbekampagnen, können sowohl die Bearbeitung als auch der Transport mehr Zeit in Anspruch nehmen. Auch aufgrund von Feiertagen, Vorfällen beim Transportdienstleister oder Zollabwicklungen kann es zu Abweichungen kommen.
Diese Umstände ändern weder die ausdrücklich vereinbarten Lieferverpflichtungen noch schränken sie die Rechte ein, die dem Kunden gemäß den geltenden Vorschriften zustehen.
3. Zölle, Steuern und Zollabwicklungen
Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, unterliegen grundsätzlich keinen Einfuhrabgaben. Bestimmte Gebiete verfügen jedoch über eine besondere Steuer- oder Zollregelung.
Sendungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla können Zollabwicklungen erfordern und lokalen Steuern wie IGIC oder IPSI sowie gegebenenfalls Bearbeitungsgebühren unterliegen.
Sendungen in Länder oder Gebiete außerhalb des Zoll- oder Steuergebiets der Europäischen Union können je nach Bestimmungsort Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren verursachen.
Sofern während des Kaufs nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Beträge enthalten sind, sind sie nicht Teil des Bestellpreises und vom Empfänger zu tragen.
Die Zollbehörden oder der Beförderer können Unterlagen oder die Zahlung der entsprechenden Beträge verlangen. Der Empfänger muss die erforderlichen Informationen bereitstellen und diese Formalitäten erledigen.
Wenn der Empfänger die Bestellung ablehnt, die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegt oder die entsprechenden Beträge nicht bezahlt, kann die Sendung zurückgehalten, zurückgesandt oder in bestimmten Fällen von den Zollbehörden als aufgegeben erklärt werden.
Wenn die Bestellung aus einem vom Empfänger zu vertretenden Grund zurückgesendet wird, gelten die Bedingungen des Abschnitts „Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen“, stets gemäß den geltenden Vorschriften.
4. Vorbestellungen
Produkte, die als PREORDER oder PREVENTA gekennzeichnet sind, werden ab dem in der Produktbeschreibung angegebenen voraussichtlichen Datum versendet.
Wenn eine Bestellung verfügbare Produkte und Vorbestellprodukte kombiniert, kann sie gemeinsam versendet werden, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern nicht anders angegeben.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Herstellung, Einfuhr oder dem Erhalt des Produkts, informieren wir den Kunden per E-Mail und bieten die entsprechenden Optionen gemäß den geltenden Vorschriften an.
5.Sendungsverfolgung und Kundenservice
Du kannst den Status deiner Sendung in unserem Tracking-Portal prüfen:
Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere unser Team:
Gib die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir sie finden und dir schneller helfen können.
6. Verzögerungen, Verluste oder Probleme bei der Lieferung
Die Lieferung kann durch Zollkontrollen, Streiks, betriebliche Probleme des Versanddienstleisters, Wetterereignisse, Feiertage, Zeiten hoher Nachfrage, falsche Adressen oder die Abwesenheit des Empfängers beeinträchtigt werden.
Wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird oder die Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreitet, kontaktiere uns, damit wir die Sendung prüfen und eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.
Wenn der Verlust der Sendung bestätigt wird, bietet Elitex Training eine Lösung gemäß den geltenden Vorschriften an, die in einem Ersatz der Bestellung oder der entsprechenden Rückerstattung bestehen kann.
Die Untersuchung mit dem Versanddienstleister schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein. Gegebenenfalls kannst du eine angemessene zusätzliche Frist für die Lieferung gewähren und, falls diese nicht erfolgt, die Auflösung des Vertrags und die entsprechende Rückerstattung verlangen. Auch die gesetzlichen Fälle, in denen die Gewährung dieser zusätzlichen Frist nicht erforderlich ist, bleiben bestehen. Anwendbare Vorschriften.
7. Nicht zugestellte oder zurückgesandte Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter Abwesenheit, Nichtabholung, unberechtigter Annahmeverweigerung oder der Nichteinhaltung von Zollformalitäten durch den Empfänger nicht zugestellt werden kann, kann das Paket an unser Lager zurückgesandt werden.
Nach Eingang und Prüfung der Bestellung wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst. Direkte und ordnungsgemäß nachgewiesene Kosten für Versand, Rücksendung, Bearbeitung oder Zoll können abgezogen werden, wenn sie dem Kunden zuzurechnen sind und ihre Weiterberechnung nach den geltenden Vorschriften zulässig ist.
Wenn Sie möchten, dass die Bestellung erneut versandt wird, müssen die neuen Versandkosten vor dem Versand bezahlt werden, sofern diese vom Kunden zu tragen sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Elitex Training. 💚