Wysyłka
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026
Polityka wysyłki
W Elitex Training przygotowujemy i wysyłamy Twoje zamówienia z Hiszpanii. Poniżej znajdziesz ogólne warunki dotyczące wysyłki, śledzenia przesyłek oraz obsługi w przypadku jakichkolwiek problemów.
1. Metody, koszty i terminy wysyłki
Aby sprawdzić dostępne miejsca docelowe, przewoźników, szacowane terminy, koszty oraz warunki bezpłatnej wysyłki, odwiedź naszą stronę z informacjami o wysyłce:
🚚 Sprawdź opcje i terminy wysyłki
Wybierz swój kraj lub region, aby zobaczyć opcje dostępne dla Twojego miejsca docelowego.
Dostępne metody mogą się różnić w zależności od adresu, kodu pocztowego, wagi, wymiarów przesyłki oraz specyfiki zamówienia. Dostępne opcje i obowiązujące koszty wysyłki zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
Bezpłatna wysyłka ma zastosowanie wyłącznie do miejsc docelowych i metod spełniających wskazane warunki. Nie jest dostępna u wszystkich przewoźników ani dla wszystkich form dostawy.
Jeśli miejsce docelowe nie jest dostępne, sprawdź inne opcje za pośrednictwem czatu na stronie internetowej, dostępnego w dymku czatu.
2. Przygotowanie i wysyłka zamówień
Zamówienia są przetwarzane i przygotowywane po potwierdzeniu płatności. Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Terminy transportu podane na naszej stronie dotyczącej wysyłki są orientacyjne, wyrażone w dniach roboczych i liczone od momentu wysłania zamówienia z naszego magazynu. Czas przygotowania jest etapem poprzedzającym transport.
W trakcie składania zamówienia, o ile będzie to możliwe, wyświetlimy szacowaną datę dostawy.
W okresach wzmożonego popytu, takich jak Black Friday, Boże Narodzenie, wyprzedaże lub kampanie promocyjne, zarówno przygotowanie zamówienia, jak i transport mogą wymagać więcej czasu. Opóźnienia mogą również wystąpić z powodu dni ustawowo wolnych od pracy, problemów po stronie przewoźnika lub formalności celnych.
Okoliczności te nie zmieniają wyraźnie uzgodnionych zobowiązań dotyczących dostawy ani nie ograniczają praw przysługujących klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Cła, podatki i formalności celne
Zamówienia wysyłane na terenie Unii Europejskiej zasadniczo nie podlegają cłom importowym. Niektóre terytoria podlegają jednak szczególnym przepisom podatkowym lub celnym.
Przesyłki na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli mogą wymagać dopełnienia formalności celnych oraz podlegać lokalnym podatkom, takim jak IGIC lub IPSI, a także, w stosownych przypadkach, opłatom manipulacyjnym.
Przesyłki do krajów lub terytoriów spoza obszaru celnego lub podatkowego Unii Europejskiej mogą podlegać podatkom, cłom, opłatom importowym lub opłatom manipulacyjnym, zależnie od miejsca przeznaczenia.
O ile podczas zakupu wyraźnie nie wskazano, że są one uwzględnione, kwoty te nie są wliczone w cenę zamówienia i obciążają odbiorcę.
Organy celne lub przewoźnik mogą zażądać dokumentacji lub uiszczenia odpowiednich należności. Odbiorca jest zobowiązany przekazać niezbędne informacje i dopełnić tych formalności.
Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia zamówienia, nie dostarczy wymaganej dokumentacji lub nie uiści odpowiednich należności, przesyłka może zostać zatrzymana, zwrócona lub, w niektórych przypadkach, uznana przez organy celne za porzuconą.
W przypadku zwrotu zamówienia z przyczyn leżących po stronie odbiorcy zastosowanie mają warunki określone w sekcji „Przesyłki niedoręczone lub zwrócone”, zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Zamówienia w przedsprzedaży
Produkty oznaczone jako PREORDER lub PRZEDSPRZEDAŻ będą wysyłane od szacowanej daty wskazanej na stronie produktu.
Jeśli zamówienie obejmuje zarówno produkty dostępne, jak i produkty w przedsprzedaży, może zostać wysłane w całości, gdy wszystkie artykuły będą dostępne, chyba że wskazano inaczej.
W przypadku istotnego opóźnienia w produkcji, imporcie lub przyjęciu produktu poinformujemy klienta pocztą elektroniczną i zaproponujemy odpowiednie opcje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5.Śledzenie przesyłki i obsługa klienta
Status przesyłki możesz sprawdzić w naszym portalu śledzenia:
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem:
💬 Skorzystaj z czatu na stronie internetowej, dostępnego w dymku czatu.
Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu , abyśmy mogli odnaleźć zamówienie i szybciej Ci pomóc.
6. Opóźnienia, zagubienia lub problemy z dostawą
Na dostawę mogą mieć wpływ kontrole celne, strajki, problemy operacyjne przewoźnika, warunki pogodowe, dni świąteczne, okresy wzmożonego popytu, nieprawidłowe adresy lub nieobecność odbiorcy.
Jeśli informacje o śledzeniu przesyłki nie są aktualizowane lub zamówienie znacznie przekroczyło przewidywany termin dostawy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić status przesyłki i wszcząć postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
Po potwierdzeniu zagubienia przesyłki Elitex Training zaproponuje rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, które może polegać na ponownej wysyłce zamówienia lub dokonaniu odpowiedniego zwrotu środków.
Postępowanie wyjaśniające u przewoźnika nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. W stosownych przypadkach możesz wyznaczyć dodatkowy, rozsądny termin dostawy, a jeśli nie zostanie ona zrealizowana, zażądać rozwiązania umowy i odpowiedniego zwrotu środków. Nadal obowiązują również przewidziane prawem przypadki, w których wyznaczenie takiego dodatkowego terminu nie jest konieczne. Obowiązujące przepisy.
7.Przesyłki niedoręczone lub zwrócone
Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, wielokrotnej nieobecności, nieodebrania, nieuzasadnionej odmowy przyjęcia lub niedopełnienia przez odbiorcę formalności celnych, paczka może zostać zwrócona do naszego magazynu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zamówienia zostanie dokonany należny zwrot środków. Bezpośrednie i należycie udokumentowane koszty wysyłki, zwrotu, obsługi lub odprawy celnej mogą zostać potrącone, jeśli obciążają klienta, a ich naliczenie jest dozwolone przez obowiązujące przepisy.
Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało wysłane ponownie, przed nadaniem przesyłki konieczne będzie opłacenie nowych kosztów wysyłki, o ile obciążają one klienta.
Dziękujemy za zaufanie do Elitex Training. 💚